Внимательнее выбирайте турфирму

Путешествие в Италию в сентябре-октябре 1999 года

О красотах Италии и ее городов вы узнаете из путеводителей или других источников. Я считаю важнее дать информацию о мерах предосторожности в период подготовки к поездке.

Будучи достаточно опытными туристами мы с женой очень долго подыскивали турфирму, которая могла бы удовлетворить наши несложные запросы. И такая фирма нашлась - ПЕНТА ТРЭВЕЛ. Шарахайтесь от нее как от чумы, а почему я объясню. Подкупило нас то что все наши вопросы и пожелания фирма с ярко выраженной готовностью обязалась выполнить. И девушка-представитель фирмы довольно бойко демонстрировала возможности турфирмы по обслуживанию клиентов.

Далее по порядку. Свои турпакеты мы получили только вечером перед утренним отъездом. Сразу же выяснилось, что медицинская страховка оформлена только на половину срока пребывания.

По прибытии в Римский аэропорт нас встретила неопрятно одетая девушка Алла, которая толком не могла ответить ни на один простейший вопрос по Риму. На следующий день появилась экскурсовод Лена, которая показала себя специалистом не только в своем деле, но и в рекламе туристических сувениров. Приведя группу в сувенирный магазин, она "по секрету" сообщила всем, что только здесь можно купить все гораздо дешевле ( нетрудно догадаться, что нас просто "разводили", но это выяснилось позднее). О себе Лена скромно сообщила, что многие путеводители являются жалкими слепками ее выдающихся экскурсий.

Теперь о быте. Проживали мы в районе железнодорожного вокзала Термини в 3-х звездной гостинице. Сама гостиница отличалась тем, что отвратительно работала канализация и сантехника, все засорено, персонал реагирует сонно, по всей видимости, подобные жалобы им просто наскучили. На третий день наш номер ночью просто затопило.

За два дня до отъезда во Флоренцию Алла сообщила, что мы должны переселиться в другую гостиницу в районе того же вокзала. Вещи предлагалось перетаскивать подручными средствами.

При виде другой гостиницы ("TOURING") у меня сжались кулаки и почему-то захотелось встретиться с персоналом "ПЕНТА ТРЭВЕЛ". Фасад гостиницы был тесно уставлен огромными баками с мусором (специально для турфирмы сделал фото). В reception строгого вида итальянец предупредил, что завтрак ровно в 8.00 без опозданий. В номере из элементарных удобств работал только унитаз, сама же комната напоминала помещение для осмотра больных перед операцией. Утешало то, что все это не до конца жизни, а впереди Флоренция и Венеция.

Далее. Привычное уже перетаскивание чемоданов из гостиницы на перрон, и продолжение путешествия.

Осталось отметить плохо организованную перевозку группы из Флоренции в Венецию и отправку в Аэропорт.

Но самое поразительное меня ожидало в Москве. Надеясь хотя бы услышать извинения за причиненные неудобства я зашел в турфирму "ПЕНТА ТРЭВЕЛ". Выслушав с оловянными глазами мой рассказ, меня спросили, а чем я собственно недоволен: спал не на вокзале, каким-никаким а завтраком кормили, ну и т.д. А между строк слышалось: ...А шел бы ты к ..

И последнее. Я наверное так и не собрался бы написать, но сподвигло меня случайно прочитанное на ваших страницах отзыва (смотри по Испании) с помощью той же турфирмы "ПЕНТА ТРЭВЕЛ" и полностью совпавшие ощущения.