Мы в соцсетях

Россия

TSW (JetLine,Transglobe,Universal Tours,Аккорд) – нехорошая компания.

Здравствуйте.

Скучная история про то , как можно получить проблемы за Ваши же деньги.

Я — самый обычный турист , частное лицо.
Был всего пока в 10 странах (все – западная европа) , то есть нач…

Опубликовано

Здравствуйте.

Скучная история про то , как можно получить проблемы за Ваши же деньги.

Я — самый обычный турист , частное лицо.
Был всего пока в 10 странах (все – западная европа) , то есть начинающий.
У TSW я заказал индивидуальный тур в Швейцарию , достаточно дорогой.
Соответственно , я рассчитывал на определённый уровень сервиса.
Первое впечатление от TSW было самое благоприятное.
Менеджеры очень вежливы , офис шикарный.
Обещают много , помочь спланировать поездку , дать карты городов и т.д.
В общем впечатляют как солидное агенство.
(Вообще-то я нашёл к тому времени предложения подешевле долларов на 20-30 , но раз уже я был в TSW, что-то на словах обещал , то решил ,что поеду через TSW ,я просто не привык подставлять людей, тем более менеджер обещала заранее забронировать отели.)
Будучи под благоприятными впечатлениями, я отдал аванс фактически под честное слово – а иначе и не получится : на корешок приходного ордера о принятии денег они ставят вместо круглой печати с названием фирмы обычную квадратную печать с надписью “Оплачено”. И всё.
Там клялись , что у них никогда не было недовольных клиентов , что работают они уже долго.
Как только они получили аванс, всё изменилось.
Договор у них составлен так, что реально они ничего не обязаны.
Документы оформляют так, что доказать потом оплату тура просто нереально.
(с договором TSW хитро действует : при авансе даёт договор, где только общие положения и никакой конкретики, после полной оплаты тура обещают дать приложение к договору, где будет всё конкретно – калькуляция тура, подробности тура и т.д.- я его так и не получил).
Тут с ними придётся скандалить, чтобы дали хотя бы видимость каких либо подтверждающих документов.
После 2-х часовых скандалов с руководством мне всё таки выдали кое-как составленное приложение, где они пишут (прямо ручкой на бумаге) про подробности заказанного тура (юридической силы не имеет) и поставили круглую печать на документ об оплате тура.
Мне ещё повезло, что они отдали мне паспорт и ваучеры.
По-моему, если бы я молчал, то не поехал бы вообще никуда.
После получения аванса менеджер резко увеличила стоимость тура на расходы, которые заранее не оговаривались и которые, как я потом выяснил, просто выдуманные.( Типа, богатый лох, почему бы и мне не заработать?)
Если не хотите ехать , сказала мне она — теряете аванс.
Также сказала она , я буду обязан заплатить штраф за отказ от авиабилетов , которые , как я потом узнал от них же , они выкупили позднее за день до вылета.
Руководство TSW , которому я отправлял претензии , долго отфутболивало меня , а потом и вовсе послало.
Мне пришлось согласиться на их условия.
Причём всё, что они обещали, оказалось, что это ложь , я не получил ни карт городов, ни какой — либо помощи по маршруту, да ещё и отели не все оказались в центре городов, в Цюрихе — так и вообще — 40 минут от центра на трамвае.

Я побывал во многих турфирмах, если предлагали плохой договор — я просто уходил, конечно меня ( и других в группе) всё равно обманывали, но в мелочах, я не обидчивый и в общем, не держал на эти фирмы зла.
Но такого хамства и наглости, такого грубого и примитивного обмана как в TSW, нигде не встречал.
(Пример: менеджер, говорит, что заказала отель дороже , чем я оплатил, показывает мне название другого отеля и другого туроператора в их каталоге,
при этом я смотрю в ваучер и вижу название первоначального отеля и туроператора, через которого они забронировали отель.
Я говорю ей о расхождении в н
азваниях отеля и туроператора, но это её не смущает).
Надо было видеть и слышать мои споры с нимн, это был такой цирк,
можно было хорошее кино снять.
Словами просто всё невозможно передать, это надо было видеть.

P.S. В последнее время TSW стало опубликовывать опровержения под моим именем , подло подставив моё имя и мэйл. – А что ещё они могли придумать ?
Ранее они пытались спорить со мной в форумах на travel.ru и tours.ru , наняв для этого человека и одев маску приличия.
Но теперь они сбросили маску и показали своё настоящее лицо – как всегда это оказалась задница.
В этом весь их стиль работы .

За три прошедших месяца я получил только около 12 откликов также пострадавших от TSW ( у некоторых истории гораздо грустнее моей ), и если учесть, что интернетом пользуются всего 1,5 % населения (по статистике), можно предположить, что недовольных гораздо больше.

Спасибо Вам что прочитали эту достаточно длинную историю, если у Вас есть вопросы, готов ответить.

С уважением, Александр.

Хочешь рассмешить Бога - расскажи ему о своих планах.

7 комментариев

1 комментарий

  1. Дядюшка Ник Ник

    21.12.2000 at 15:07

    Не нравится договор — не подписывай!
    Тогда поздно будет пить "Боржоми"…
    Путаница и беспредел с документами — вещь довольно частая в молодых фирмах (а TSW таковой и является). С другой стороны, и их можно понять. Фирмы стараются защитить себя договором, потому что их самих ничто не защитит. И при этом они сплошь и рядом нарушают закон о защите прав потребителей. На самом деле есть только один выход — не иметь отношений с фирмами, у которых договор с клиентами вызывает нарекания.
    И главное — не клевать на яркую рекламу, как на конфетные фантики. Не дети уже…

  2. Goose

    07.02.2001 at 09:31

    Договор всегда только рыба…
    Любая фирма составит договор защищаясь максимально… про профессиональных клиентов-вымогателей приходилось слышать??? Тут больше рекомендации знакомых помогут, да смотреть чтоб фирма чересчур не перестраховывалась 😉

  3. Лена

    28.05.2001 at 15:52

    Александру
    Спасибо тебе большое,что написал правду о "ТСВ".Чесно сказать я поражена. Рассказ меня задел за живое, но не потому,что меня они тоже кинули, а потому, что я имею некоторое отношение к туризму. Даже имею некоторый опыт работы в турфирме. Короче,чем дальше я эту статью читала, тем выше мои волосы становились дыбом и тем жальче мне становилось тех людей, которые обратятся в эти фирмы.А ведь гремят они на всю Москву… И ещё, хочу просто сказать вам, что вы молодец в том плане, что стали требовать с них то, что они должны были вам дать. Мой вам совет:Захотите куда-нибудь поехать, обращайтесь в "ASTRAVEL". Там вас не кинут. Желаю удачи!!!

  4. Лиза

    31.05.2001 at 16:30

    Аккорд
    Меня обманула фирма Аккорд — обещала поселить в один отель — в итоге я оказалась совсем в другом. Как выяснилось я была не одна такая. Эта фирма с Питера.

  5. Виктория

    13.06.2001 at 08:07

    Не "с" Питера, а из Армении.
    К Питеру не имеет данный рассказ никакого отношения. Все эти фирмы — из Армении, потому и размах большой

  6. LT

    12.09.2001 at 15:37

    Ознакомтесь с правилами публикации
    Здесь либо реклама- Леночка( из тур.компании)
    либо антиреклама- все остальные.
    Нет конкретики .Гражданин написавший о tsw, нашумел в компании и уехал о чем они там говорили до этого и что там обещали непонятно . У людей с узеньким кругозором или очень хитреньких таких профи-жалобщиков всегда проблемы.
    Админ то вообще на сайте где ? правила для кого писал?

  7. Ирина

    18.07.2002 at 12:34

    СПАСИБО!
    Александр огромное вам спасибо, я уже договорилась о встрече в этом агентстве, теперь точно воспользуюсь услугами другого..

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Вход

Оставьте отзыв

Турция

10 долин и каньонов Каппадокии, которые не стоит пропустить

Красная долина (Kizilçukur). Название долины происходит от красноватого цвета скал. На горе Актепе над долиной — лучшее место, где можно встретить закат с видом на красные скалы. Попасть на смотровую площадку долины можно на машине от перекрестка с дорогой на Ортохисар, если двигаться из Гьореме в сторону Ургюпа.

Опубликовано

10 долин и каньонов Каппадокии

1. Красная долина (Kizilçukur). Название долины происходит от красноватого цвета скал. На горе Актепе над долиной — лучшее место, где можно встретить закат с видом на красные скалы. Попасть на смотровую площадку долины можно на машине от перекрестка с дорогой на Ортохисар, если двигаться из Гьореме в сторону Ургюпа.

красная долина

2. Розовая долина (Güllüdere). Это 2 долины с розовым оттенком скал, которые расположены параллельно друг другу. Они начинаются к югу от Чавушина и тянутся к смотровой площадке Красной долины. В долине — несколько церквей 7 — 8 ст. с хорошо сохранившимися фресками.

розовая долин

3. Долина любви — визитная карточка Каппадокии. Фаллоподібні скалы можно увидеть на большинстве буклетов о Каппадокию, и именно их больше всего любят туристы. Попасть в долину можно с трассы Гьореме — Аванос, повернув за Гьореме налево на асфальтированную дорогу, и потом еще раз повернув налево по указателю.

долина любви

4. Белая долина (Bağlidere). Это — продолжение Долины Любви на юг. Долина с монументальными скалами белого цвета, похожими на волны. Можно встретить туннели, природные арки и выдолбленные в скалах голубятни.

5. Медовая долина является продолжением Белой Долины на юг. Это-довольно крутой и узкий каньон с туннелями и скалами кремового цвета, которые природа разрисовала разными оттенками. Тропа в долину начинается при въезде в Учхисар: на первой развилке поворачиваем резко направо, а потом на перекрестке — снова направо, и спускаемся в долину.

6. Голубиная долина (Güvercinlik). Названа так благодаря большому количеству голубятен, выдолбленных в скалах. Гладкие конусообразные скалы имеют белый цвет. Долина тянется параллельно дороге Гьореме-Учхисар, и дальше на юг. Лучшая смотровая площадка находится на южном выезде из Учхисара.

голубвя долина

7. Долина Мескендир (Meskendir) — длинная долина, которая тянется от поселения Чавушин до дороги Гьореме-Ургюп. Отсюда стартуют в небо знаменитые воздушные шары. В долине есть природные туннели, голубятни, скальные церкви с фресками.

Долина Мескендир

8. Долина Сабель (Kiliçlar). Отсюда взлетают воздушные шары. Здесь можно увидеть много скальных помещений, которые используют местные жители для своих нужд. А в заброшенных церквях долины есть великолепные фрески с изображениями святых и вырезанными мальтийскими крестами. Долина начинается к северу от Музея под открытым небом возле Гьореме.

Долина Сабель

9. Долина Любви — 2 (Görkündere) — похожа на известную Долину Любви, но находится рядом с Гьореме. Фаллоподібних скал здесь также много. Найти ее просто: от поворота на Ургюп пройти около 500 метров, свернуть направо в долину Зэми и снова повернуть направо по указателю.

Долина Любви - 2

10. Долина Ихлара (Ihlara Vadisi). Самая отдаленная долина, которая находится в 70 км к югу от Гьореме. Это — глубокий каньон, в котором расположились более 100 церквей и монастырей с уникальными росписями.

Долина Ихлара

ТОП-10 смотровых площадок Каппадокии, где можно сделать трогательные фото

1. Холм влюбленных (Asiklar Tepesi) — лучшее место для встречи рассвета и наблюдения за воздушными шарами во время восхода солнца. Находится на холме, который расположен на южные окраины Гьореме. Отсюда, как на ладони, видны герме и Долина любви — 2 (Görkündere)

Холм влюбленных

2. Смотровая площадка Красной Долины (Kizilçukur) — популярное место для наблюдения над закатом с видом на скалы красноватого оттенка. Находится на вершине холма Актепе.

Смотровая площадка Красной Долины

3. Замок Учхисар. С Замковой горы открывается великолепный вид сразу на несколько долин и Гереме, особенно после захода солнца. Но сюда можно прийти и на рассвете.

Замок Учхисар

4. Площадка с видом на белые скалы Голубиной долины на южной окраине Учхісара. Над долиной можно отыскать деревья с ветвями, украшенными бело-сине-черными символами, похожими на глаз. Есть инсталляции из сухих деревьев, украшенных горшками. Получаются очень эффектные фото на их фоне.

Площадка с видом на белые скалы

5. Отель Sultan Cave Suites. На смотровую площадку, украшенную яркими коврами, могут попасть лишь постояльцы отеля. Прекрасное место для наблюдения за воздушными шарами на рассвете и фантастическая панорама Гьореме.

Отель Sultan Cave Suites

6. Galeri Ikman Carpet Shop. Для тех, кому не повезло попасть на смотровую площадку отеля Sultan Cave Suites, может сделать фото на фоне разноцветных ковров в этом ковровом магазине.

7. Смотровая площадка «Три красавицы» (Üçgüzeller) на запад от Ургюпа. Вид на «грибы со шляпами» — это визитная карточка Каппадокии, которую вы можете увидеть на многих буклетах.

8. Отрахисар: площадка с видом на замок Отрахісар и сам городок. Находится на холме к юго-востоку от центра.

Отрахісар

9. Долина Пашабаг между Гьореме и Аваносом: здесь открывается вид на множество скал, который называют «дымоходами фей».

Долина Пашабаг

10. Долина Любви: здесь выходят классные фото после рассвета, когда здесь приземляются воздушные шары.

Долина Любви

Читать далее

Россия

Восхождение на Казбек

Рассказываю о моем восхождении на Казбек с командой Экстримгид https://extremeguide.pro/voshozhdenie-na-kazbek/

Опубликовано

Восхождение на Казбек

Решила взобраться на Казбек с группой и гидами, выбрала компанию Экстримгид https://extremeguide.pro/voshozhdenie-na-kazbek/. Все было просто шикарно, море эмоций и впечатлений, самое яркое приключение в жизни, всем советую

Читать далее

Доминиканская Республика

Насыщенная экскурсия с культурной программой и отдыхом в раю.)

Были с сестрой в Доминикане на зимних праздниках, зачетный отдых получился.

Опубликовано

Насыщенная экскурсия с культурной программой и отдыхом в раю.)

Сама Доминикана конечно тоже огонь, но сейчас хочу про конкретную экскурсию поделиться впечатлениями. Наша экскурсия Саона-Делюкс включала в себя посещение Города художников и острова Саона. В городе художников мы осматривали местные достопримечательности, такие как амфитеатр, церковь святого Станислава, школу искусств и фонтан желаний, естественно, всей группой там загадывали желания.) Кстати, пока не забыла, группа была небольшая и не было толкучки, это нас очень порадовало. Далее, на острове Саона нас ждал обед с напитками, и для нашей группы обед был вне очереди. Обед сам был шикарный, даже гриль-бар включал в себя, ну а напитки вообще вкуснейшие и самое главное, безлимитные. На райском острове мы отдыхали не меньше четырех часов, так что успели вдоволь насладиться его красотами. Был и еще один маленький пункт остановки у нас потом, на песчаной отмели, там мы в натуральном бассейне купались с морскими звездами. Я так близко их раньше не видела и не трогала тем более. Во время этой остановки работал бар, и мы освежались вкусным шампанским. Вот сейчас рассказываю, и снова туда хочуууу. Организаторами экскурсии была компания Доминикана Про, за что ей огромное спасибо, все круто было. Еще один момент добавлю и буду закругляться. Автобус нас возил очень комфортабельный с wifi и даже питьевая вода была, что в жару очень кстати, а на борту было целых два русскоязычных гида — позитивные ребята. Остались довольны насыщенной программой, возможно повторим, когда будем в тех краях.

Читать далее

Новости партнеров

Популярное