1 комментарий

1. 

   Влад

   20.05.2001 at 05:01

   Автобусные туры.
   Светлана!
   Из вашего рассказа следует, что туроператор, от которого вы ездили — плох. Но, если внимательнее почитать ваши к нему претензии, то я вижу среди справедливых претензий (плацкарт вместо купе, отсутствие объявления "паспорта к проверке" и контроль этого на границе, разбронирование заранее забронирование мест в автобусе, хамство) и ряд обстоятельств, вполне возможно — неприятных, на которые ни одна, даже самая замечательная турфирма повлиять не может:
   1. время прохождения любой границы
   3. время в пути (вам могут сказать только расстояние в км), а пробки, поломки — этого никто не сможет предсказать, поэтому, вполне возможно, вы и прибывали в отель затемно или засветло на следующее утро
   4. платные каналы в гостиницах тоже не турагентсво делало
   5. гостиничный компьютер спрограммировать на звонок в 6 утра, а не в 8 — это тоже не компетенция турфирмы
   6. Курсы валют, сколько вам понадобится валюты в каждой стране, сколько раз вам подходить к шведскому столу и что с него брать, проводить свое свободное время в другой стране самостоятельно, а не под опекой экскурсовода — это все в вашей компетенции, а не заботы турфирмы.
   Я прекрасно понимаю ваше настроение после такого тура, но хочу сказать, что не все накладки присходят из-за некомпетентности туроператора. Сам-то маршрут (города и страны) вам понравился?

   Войдите, чтобы ответить
2. 

   без имени

   20.05.2001 at 11:08

   НЕ РУГАЙТЕ ТУРАГЕНСТВА!
   Не нужно ругать турагенства, они работают как умеют. Где им набрать работников с высшим образованием, к тому же еще и знающих географию. Для этого и создан Интернет, чтобы Вы сами все знали, что можно получить от данной поездки. В турагенство можно и нужно обращаться только по двум причинам:
   1) Они умеют делать билеты более дешевыми,
   2) Они умеют делать гостиницы более дешевыми.
   Кроме Интернета существуют еще и путеводители, но информация в них устаревает задолго до их выхода в свет. Путеводители помогут при получении информации о достопримечательностях, к другой информации в них также нужно относиться критически.

   Войдите, чтобы ответить
3. 

   Марина

   20.05.2001 at 11:47

   О поездке
   Действительно, где турагенствам набрать работников с высшим образованием, в Москве и институтов-то почти нет? 🙂
   Какой, кстати, был маршрут и от московской ли фирмы ездили? Я, например, после изучения в интернете впечатлений туристов поехала бы с минской фирмой (как писал Влад у них отношение к клиентам получше).

   Войдите, чтобы ответить
4. 

   без имени

   20.05.2001 at 17:40

   Без названия
   Mne kajetsya, chto, esli uj chelovek rabotaet kak gid, to on doljen byt- professionalom. Vot iz-za togo, chto rabotaut neprofessionali, vse tak i ploho poluchaetsya. A putevoditeli suchsestvuut dlya teh, kto puteshestvuet samostoyatel-no v pervuu ochered-. Ili je turfirma doljna obeschat- iskluchitel-no pereezd, podderjku v poluchenii viz, no ne ekskursii, esli uj oni ne znaut istorii, kul-turi, obychai toi ili inoi strani. K sojaleniu, ochen- chasto, kogda tak nazyvaemye gidy deistvitel-no pochti nichego ne znaut.

   Войдите, чтобы ответить
5. 

   Елена

   21.05.2001 at 08:10

   Порядочные фирмы елси не могут набрать квалифицированных сотрудников — учат их
   У плохого танцора — зеркало кривое! Вот как называются такие заступки за турагенства. Если у вас неквалифицированный персонал — позиционируйте туры как транспортные услуги и услуги проживания (не спец — точно не знаю как это называется). Конечно, скажите вы, так к нам никто не пойдет! Обманывать-то легче!

   Войдите, чтобы ответить
6. 

   Ира

   03.07.2002 at 08:01

   Без названия
   Светлана, я недавно вернулась из автобусного тура, организованного БВЛ. Мы остались очень довольны этой фирмой. Гид руководительница была профессионалом в своем деле. Я искренне была удивлена вашим письмом. Я написала бы все наоборот. Единственно в чем соглашусь, так это с поздним приездом в гостиницу.
   И вообще вся наша группа была довольна организацией тура.Так что я всем советую пользоваться услугами этой фирмы.

   Войдите, чтобы ответить
7. 

   Вера

   30.01.2003 at 13:19

   В защиту "Блестящего вояжа"
   Не смогли бы Вы Светлана указать по какому маршруту Вы ездили и с каким сопровождающим? Я с двумя детьми ездила по маршруту 1-БЛ с 09.08.2002-20.08-2002 г. Дикий восторг !!! Сопровождающая у нас была — Катя, к сожалению запамятовала ее фамилию. Профессионал высочайшего класса !!! И это не только мое мнение, но и мнение всей нашей группы. Да мы тоже стояли на белорусской границе 5 часов, но не по вине "БВЛ". Там стояли все автобусы, т.к. еще у белоруссов была пересменка, и никакого досмотра вещей не было и с паспортами все было в порядке. А вообще-то надо внимательней слушать сопровождающих групп. Все было организованно на очень хорошем уровне. В гостиницу действительно приезжали поздно, но не позднее 12 ночи. Но к этому надо быть готовым, все-таки действительно большие переезды, предугадать на дороге ничего нельзя и попробуйте объяснить 45 взрослым тетям и дядям, что опаздывать нехорошо!!! Так что в поздних возвращениях скорее всего вините своих соседей по автобусу. Наверняка кого-то приходилось долго ждать? Никаких накладок в отелях, а тем более в поезде небыло. Я просила дать мне 2 нижних места, т.к. двое детей и что туда, что обратно мы и ехали в купе на этих местах. Мы с детьми остались очень довольны поездкой и в следующем году опять собираемся ехать. С кем? Конечно с "Блестящим вояжем" !!! Если есть вопросы, пишите. Отвечу.

   Войдите, чтобы ответить
8. 

   Свелана

   30.01.2003 at 17:00

   Сто лет спустя…
   Здравствуйте! Признаться, была немало удивлена тем, что мой столетней давности злой рассказ еще читают на "100 дорогах". Я очень рада за тех, кто остался доволен путешествитем с "Блестящим" Вояжем"". Соглашусь, что не стоит, в общем-то, ругать фирму — лицо юридическое и безгласное. Имеем дело-то мы с людьми. Так что кому-то повезло встретиться с другими работниками этой фирмы. С моей же стороны, позвольте остаться при своем мнении о работниках турфирмы и об организации поездки.
   Что касается стран, то я люблю Европу, западноевропейскую культуру и проч. — потому и поехала тогда, в очередной раз полюбоваться на красивые города (я во многих странах была не первый раз). Возможно, поеду когда-то еще куда-то еще. Но только самостоятельно, даже если это будет стоить дороже. Это я поняла по своему опыту.
   Правда, это касалось совсем других стран.

   Войдите, чтобы ответить
9. 

   Татьяна

   19.05.2004 at 08:18

   БВЛ — прошло время….
   Со времени публикации Светланы прошло много времени, поменялись тенденции, ужесточилась конкуренция, сформировался рынок цивилизованных фирм, но уже наметившаяся деградация фирмы БВЛ стала очевидной.Причиной тому стал уход ряда сотрудников в другие агенства, работа БВЛ как тур агента, а не туроператора,а главное — очевидное нежелание компании работать с долгосрочными клиентами, старание получить максимальную выгоду при заранее невыгодных условиях для клиента. Иными словами — БВЛ стало наплевать на клиентов и их нужды.Говорю не понаслышке, потому что с этой компанией работали ( и успешно) ряд учебных заведений Москвы, но после ряда серъезных инцидентов работа с этой компанией была прекращена.Готова предоставить любую полезную информацию для желающих все-таки поехать с БВЛ, чтобы избежать ошибок уже доверившихся этой компании.

   Войдите, чтобы ответить
10. 

    Елена

    26.12.2005 at 10:39

    Без названия
    Какая чушь! БВЛ — тур не доргой, отели как правило не в городах, а по трассе, так чего же вы хотите. Купите тот же тур у ДСБВ на 200-300 евро дороже или же у другой дорогой фирмы. Причем, проколы и у них случаются.
    Удивила жалоба на "поляка", насколько я понимаю, он вам в обход правил помог беспроблемно прохойти границу. Обычно, этим занимаетсясам владелец польской автобусной фирмы. Если вы уже имели опыт таких поездок, то знаете , что беларусы имеют обыкновение и багаж вскрывать, и из автобуса всех вышвыривать и доставлять прочие "удовольствия". А если кто-то во время прохождения границы где-то шатался и занимался своми делами, в результате прослушал, что надо отдать паспорт, и из-за него пострадали остальные….уж извините.
    В насыщенном автобусном туре обычное дело приезжать в отель к 12.00. И если вы уж решили разом посмотреть не меньше, как полевропвы (похоже, что у вас был тур 5 столиц, правильно?), то и терпите, согласно программе. Вы что не представляли, какие расстояния нужно преодолеть. Берите км , делите на скорость автобуса (не выше 100 км/ч)и считайте. Прибавьте пробки, ремонты дороги и т.д.
    Все должны понимать, что такое путешествие по всей Европе за 12-15 дней.
    Я могу сравнивать, и скажу , что Блестящий вояж — это нормально, в пределах тех денег, которые вы заплатили

    Забыла — шведский стол предполагает скушать столько, сколько вам хочется, но не набирать с собой тюки. С "этими отельными челночниками" мы позоримся на всю заграницу, сама слышала, как говорят о русских! "Фу, мол, русские"

    Войдите, чтобы ответить
11. 

    Иван

    18.04.2008 at 13:30

    Без названия
    Удивляют меня вечно всем недовольные туристы ездящие в копеечные туры и жаждующие сервиса

    Войдите, чтобы ответить
12. 

    Рафаэль

    14.09.2008 at 11:08

    Ужасный тур в Швейцарию(10с) с ужасной компанией БВЛ
    Хотел бы поделиться своими впечатлениями от поездки по Швейцарии ( с заездом во Францию, Германию и Австрию) с фирмой БВЛ — Блестящий вояж. Судя по прочитанной в интернете рекламе, это вполне респектабельное агентство с прекрасной репутацией, однако на деле все оказалось далеко не так. Итак, клюнув на этот обман, я побежал в офис фирмы сдавать свои кровные денежки в обмен на обещанное райское путешествие по Швейцарии. Правда, меня несколько озадачил убогий вид т.н. офиса БВЛ — арендуемой в жилом доме квартиры, с полным отсутствием какой-либо оргтехники. Но тогда, к сожалению, я не придал этому значения. И все-таки не зря говорят, что театр начинается с вешалки, а фирма с офиса…
    После того, как я полностью заплатил за путевку, начались всевозможные сюрпризы. Накануне отъезда я позвонил менеджеру фирмы, которая уверила меня, что все в полном порядке: билеты в купейный вагон закуплены и мне гарантировано двухместное размещение во всех отелях. Когда я приехал на вокзал, то руководитель группы мне тут же заявила, что фирма не может связаться со мной якобы в течение недели, чтобы сообщить, что размещение будет только в трехместном номере. На этом сюрпризы не закончились. Во Франции в т.н. "трехместном" номере оказалось всего две кровати и мне пришлось спать на полу. Нас привезли в час ночи, а подъем был назначен на 6 часов, поэтому разборки устраивать мы не стали. Когда на утро следующего дня я высказал руководителю группы свои претензии, она мне цинично заявила, что чтобы нам не было обидно, мы можем спать на полу по очереди.На этом мои приключения не закончились. При возвращении в Россию на вокзале в Бресте наш гид внезапно заявила, что по решению руководства фирмы несколько человек, в том числе и я, заранее оплатившие купейный вагон, поедут в плацкартном. При этом она, однако, добавила, что если мы все-таки хотим ехать в купе, то нам необходимо за него доплатить наличными деньгами…
    К этому следует добавить крайне непрофессионально составленный маршрут, когда мы были вынуждены в день осматривать по 4-5 городов, при этом на такой осмотр давалось по 15-30 минут, постоянные срывы графика движения по вине руководителя и польских водителей, которые даже не удосужились заранее изучить дорогу, в результате чего к нашему приезду почти во всех городах были закрыты все музеи и магазины. А в столицу Швейцарии Берн нас вообще привезли в кромешной темноте и сразу же предложили пешеходную экскурсию по городу, где только на центральной улице горели редкие фонари. Здесь хотелось бы рассказать о нашем гиде Галине Бушуевой. Очевидно, агентство имеет свое представление о руководителях поездки.За многие годы путешествий с различными турфирмами мне еще не доводилось встречать человека, столь мало подходящего на эту роль. Эта дама, на редкость косноязычная, с манерами уличной торговки и с соответствующим интеллектом за многие , по ее словам , годы работы на фирме так и не удосужилась нормально выучить ни одного иностранного языка и общалась с персоналом отелей на чудовищной смеси из английских, немецких и польских слов. Не владея даже элементарными сведениями об истории и культуре стран, куда она возит туристов, свою основную задачу наш гид видела лишь в том, чтобы во время длинных переездов зачитать по путеводителю небольшой отрывок о соответствующем городе или стране, безбожно перевирая географические названия и не выговаривая незнакомые слова. На вопрос, какой город мы проезжаем, она обычно говорила, что у него такое трудное немецкое (французское, швейцарское, австрийское) название, что его тяжело произносить и мы сами сможем прочитать его , когда будем выезжать из этого города.
    Можно еще долго рассказывать о нашем "блестящем путешествии", но об этом просто не хочется вспоминать, отпуск все равно испорчен.
    Бывалый путешественник.

    Войдите, чтобы ответить
13. 

    Рафаэль

    14.09.2008 at 11:09

    Ужасный тур в Швейцарию(10с) с ужасной компанией БВЛ
    Хотел бы поделиться своими впечатлениями от поездки по Швейцарии ( с заездом во Францию, Германию и Австрию) с фирмой БВЛ — Блестящий вояж. Судя по прочитанной в интернете рекламе, это вполне респектабельное агентство с прекрасной репутацией, однако на деле все оказалось далеко не так. Итак, клюнув на этот обман, я побежал в офис фирмы сдавать свои кровные денежки в обмен на обещанное райское путешествие по Швейцарии. Правда, меня несколько озадачил убогий вид т.н. офиса БВЛ — арендуемой в жилом доме квартиры, с полным отсутствием какой-либо оргтехники. Но тогда, к сожалению, я не придал этому значения. И все-таки не зря говорят, что театр начинается с вешалки, а фирма с офиса…
    После того, как я полностью заплатил за путевку, начались всевозможные сюрпризы. Накануне отъезда я позвонил менеджеру фирмы, которая уверила меня, что все в полном порядке: билеты в купейный вагон закуплены и мне гарантировано двухместное размещение во всех отелях. Когда я приехал на вокзал, то руководитель группы мне тут же заявила, что фирма не может связаться со мной якобы в течение недели, чтобы сообщить, что размещение будет только в трехместном номере. На этом сюрпризы не закончились. Во Франции в т.н. "трехместном" номере оказалось всего две кровати и мне пришлось спать на полу. Нас привезли в час ночи, а подъем был назначен на 6 часов, поэтому разборки устраивать мы не стали. Когда на утро следующего дня я высказал руководителю группы свои претензии, она мне цинично заявила, что чтобы нам не было обидно, мы можем спать на полу по очереди.На этом мои приключения не закончились. При возвращении в Россию на вокзале в Бресте наш гид внезапно заявила, что по решению руководства фирмы несколько человек, в том числе и я, заранее оплатившие купейный вагон, поедут в плацкартном. При этом она, однако, добавила, что если мы все-таки хотим ехать в купе, то нам необходимо за него доплатить наличными деньгами…
    К этому следует добавить крайне непрофессионально составленный маршрут, когда мы были вынуждены в день осматривать по 4-5 городов, при этом на такой осмотр давалось по 15-30 минут, постоянные срывы графика движения по вине руководителя и польских водителей, которые даже не удосужились заранее изучить дорогу, в результате чего к нашему приезду почти во всех городах были закрыты все музеи и магазины. А в столицу Швейцарии Берн нас вообще привезли в кромешной темноте и сразу же предложили пешеходную экскурсию по городу, где только на центральной улице горели редкие фонари. Здесь хотелось бы рассказать о нашем гиде Галине Бушуевой. Очевидно, агентство имеет свое представление о руководителях поездки.За многие годы путешествий с различными турфирмами мне еще не доводилось встречать человека, столь мало подходящего на эту роль. Эта дама, на редкость косноязычная, с манерами уличной торговки и с соответствующим интеллектом за многие , по ее словам , годы работы на фирме так и не удосужилась нормально выучить ни одного иностранного языка и общалась с персоналом отелей на чудовищной смеси из английских, немецких и польских слов. Не владея даже элементарными сведениями об истории и культуре стран, куда она возит туристов, свою основную задачу наш гид видела лишь в том, чтобы во время длинных переездов зачитать по путеводителю небольшой отрывок о соответствующем городе или стране, безбожно перевирая географические названия и не выговаривая незнакомые слова. На вопрос, какой город мы проезжаем, она обычно говорила, что у него такое трудное немецкое (французское, швейцарское, австрийское) название, что его тяжело произносить и мы сами сможем прочитать его , когда будем выезжать из этого города.
    Можно еще долго рассказывать о нашем "блестящем путешествии", но об этом просто не хочется вспоминать, отпуск все равно испорчен.
    Бывалый путешественник.

    Войдите, чтобы ответить
14. 

    Гость

    07.08.2011 at 14:25

    2000 год тур Братислава-Вена-венеция-Рим-Помпеи-Ницца-Монако-Зальцбург- Вена-Краков-Брест Отлично гид-Аня.Экскурсии бесплатно. Через год Брест-Берлин-Амстердам-Брюссель-Париж-Ницца-Барселона-Верона-Мюнхен Вроцлав-Брест-хорошо через год Брест-Берлин-Париж-Брест -отвратительно- начались поборы на экскурсии.

    Войдите, чтобы ответить

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Вход