Испорченный отпуск в отеле «Grand Sunlife»Аланья
Хочу поделиться своими свежими впечатлениями о пребывании в отеле “Grand Sunlife”4* в Аланье.
Сразу замечу, что в Турции мы отдыхали первый раз. До этого был опыт отдыха в Европе и в Египте. ...
Сразу замечу, что в Турции мы отдыхали первый раз. До этого был опыт отдыха в Европе и в Египте. Причем отели в
Европе не более 4*, а в Египте и 4* и 5*.
Данный отель, как и много других, представлял туроператор Мос-Трэвел. Рекламы этого отеля было очень мало: отель
новый, открыт только в мае, питание по системе «всё включено», песчаный пляж, кондиционер. Плохих отзывов я не нашла, да
и к тому же в турагенстве посоветовали выбрать именно его, хотя за эту же цену был представлен и отель «Jasmine &
Garden» тоже в Аланье.
В понедельник,21 июля, мы с друзьями очень довольные и счастливые отправились в отпуск. Встречи и проводы в
аэропорту со стороны Мос-Трэвела не вызывают никаких нареканий – всё на хорошем профессиональном уровне. Как, впрочем, и
экскурсии, которые они организуют, вызывают только благодарность. Но вот только с рекомендацией отеля «Grand Sunlife »4*
всё обстоит гораздо хуже.
Итак, что в действительности представляет отель? Пятиэтажное здание, имеющее небольшую озеленённую
территорию, вплотную справа и слева примыкающее к соседним отелям. И если Ваш номер не имеет фронтального вида на море,
то Вы без проблем сможете общаться с туристами из соседних отелей.
Вдоволь пообщавшись с соседями, у любого человека возникает желание отдохнуть в прохладе своего номера. Но здесь
всех ожидает разочарование. Дело в том, что система кондиционирования данного отеля установлена с нарушениями
элементарных законов физики- кондиционеры стоят на полу. И за то короткое время их работы (4 раза в день по 2 часа) они
способны охладить только пол, но не горячий воздух в Вашей комнате. Видимо турки в школе плохо изучали физику и не
знают, что холодный воздух никогда не стремится вверх, поэтому в нормальных отелях кондиционеры размещают наверху. Но
если бы даже эти «напольные холодильники» работали целый день, а то приходилось ходить на ресепшен и заставлять включать
их в отведенные отелем часы. Но ночью с 22-00 до 7-00 они не работали вообще!!! Поэтому, последовав совету друзей, мы
снимали матрац с кровати, подтаскивали его к балкону и спали на полу. В это время в Турции стояла жаркая погода: днём
+36, а ночью +25!
Еда в ресторане однообразная, из фруктов – арбуз и дыня, из сладкого - только сухой бисквит и пропитанное мёдом
печенье. Постоянно присутствовала несвежая пища. Один турист сказал мне, что сегодня нас кормят тем, что не было съедено
позавчера!!!
Пляж действительно песчаный, как и заявлено в рекламе. Вот только нигде в рекламе не упоминается, что всё дно в
огромных камнях и булыжниках. Так что вероятность поранить себя, купаясь в море, очень велика.
Бассейн маленький. Поэтому, в рекламе он изображен сверху, чтоб невозможно было ни с чем сравнить и представить
истинные размеры. Но мы ехали, чтобы искупаться в тёплых водах Средиземного моря, мы не любители хлорки. Да в это время
года море действительно теплое, но т.к. территория пляжа не расчищена от камней, они все обросли зеленью и излучали
ужасный болотистый запах. Создавалось чувство, что это вовсе не море, а вонючий прудик! Приходилось отплывать далеко от
берега, чтобы искупаться в нормальной воде. А каково тем, кто плохо плавает, а тем, кто приехал отдыхать с детьми?
Это только малая часть всех «достоинств» отеля. Просто чтобы всё описать, получится слишком грустно и утомительно.
Вдоволь вкусив в себя все «прелести» пребывания в новом 4-х звёздочном отеле, мы, 15 туристов, вызвали
представителя Мос-Трэвела, которому в письменном виде изложили все наши претензии. С того самого часа жизнь в отеле немного пришла в движение. Появился хозяин отеля, который стал гонять и приводить в рабочее движение
весь персонал отеля. Это был первый день, когда в ресторане наконец-то появилась нормальная еда: нас угощали курицей и
картофелем, а до этого мы питались только макаронами и тушёными овощами. В ресторане сразу стали мельтешить официанты,
до нашей жалобы на весь ресторан их было только двое: девушка и парень, теперь их стало в 3 раза больше. Правда, они
явно проснулись после летаргического сна и, первое, что старались сделать, так это убрать побыстрее столовые приборы, а
именно ножи и вилки! Всё дело в том, что в ресторане этого отеля не предусмотрено несколько комплектов этих предметов.
Так что если не успел вырвать их у официантов - ходи голодный, ведь взять их негде!
Конечно, всем нам было понятно, что все попытки хозяина отеля направлены только на то, чтобы мы успокоились и
больше не жаловались. Но уже от одной мысли, что мы можем объединиться и постоять за свои интересы грамотно и сообща, на
душе становится приятно. Ещё наша команда возмущенных туристов дала слово никогда больше не приезжать в этот отель и
никогда не предлагать его своим друзьям и даже врагам.
Очень хочется, чтобы нас наконец-то начали уважать. Уважение со стороны других строится на том, как мы сами к себе
относимся, умеем ли мы потребовать грамотно и цивилизованно, то на что надеялись и за что заплатили.
Все наши претензии были основаны на том, что мы приехали в отель 4*, а по уровню комфортности и жизни -
обеспеченности он тянет не более чем на 2*+. Поэтому мы и высказывали свои недовольства представителю Мос-Трэвела.
Они полностью несут ответственность за ту рекламу, которую предоставляют по этому отелю.
Не знаю, как далеко продвинулись дела по налаживанию нормальной жизни туристов, через 2 дня мы уехали. Хочется
надеяться, что тем, кто был в этом отеле после нас, повезло больше.
Что касается организации экскурсий со стороны Мос-Трэвела, то мы покупали у них экскурсию в Памуккале и турецкую
баню. Остались очень довольны. Всё организованно на хорошем профессиональном уровне. Очень хочется, чтобы и с
рекомендацией отелей у них было всё хорошо и профессионально, а по отъезду из отелей, они проводили анкетирование
туристов, для того чтобы иметь представление об уровне отдыха. Например, как это делают в «Пегасе», «Натали-Турс» и др.
А мы с Турцией простились надолго. Или, может быть, поедем отдыхать только в тот отель, который порекомендуют
друзья. Уж очень не хочется разочарований во время долгожданного отпуска!
Передаю привет всем «возмущенным» туристам!!!
С уважением. Марина
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Вход
Отменить ответ
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
kats
12.08.2003 at 07:20
А в Памукале Вы ездили на один или два дня?
И во сколько Вам обошлась экскурсия ?
Я оттдыхала тоже в Турции неделю, и как то жалко было выкидывать два дня на экскурсия, хотя поеать хотелось - судя по рассказам, там очень красиво.
Марина
12.08.2003 at 09:33
Ответ
В Памуккале мы ездили на однодневную экскурси. Цена на одного человека 60$.Экскурсию покупале у гидов Мос-Трэвела. Всё очень понравилось,гид Мустафа прекрасно справился со своей задачей.Даже несмотря на дальнее растояние(420 км)в один конец, мы остались очень довольны.
Татьяна
23.08.2003 at 20:32
Как никто другйо поддерживаю Марину- сама тольсо сегодян вернулаьс из этого Grand Sunlife.Поделюсь моими впечатлениями
Отель под новым именем работает первый год, до этого три года стоял пустым. Соответственно, и 4 звезда у него появилась только в этом году ( новый хозяин с гордостью рассказал). звезда-то появилась, а вот как ее присудили? Не иначе как за взятку. Для трех звезд отель был бы очень даже ничего- к номерам никаких нареканий- чистенько и скромненько. Кондишен центральный, работает по принципу "пара часов -да, три часа-нет" так что те бедолаги, номера которых выходили на солнечную сторону, там днем старались не появляться. Два основных минуса- питания и пляж. Питание понравится травоядным и тем ,у кого проблемы с желудком- никакого гриля или жареного горячего- все подавалось с виде этакого рагу- мясо(преимущественно курица) мааааасенькими кусочками , тушено с горошком, перцем, помидорами и т.д.. В принципе, съедобно, но не каждый же день!То, ч то они не делают гриль, вообще потрясло- в Турции грилем балуют постояльцев даже 2 звезды, не говоря уж о трех. У нас балкон выходил на соседний отель Maritim, мы давились слюной, видя, как их повара делают очередной гриль. и с горя шли обедать с ближайший ресторанчик- баранина на косточках- это что-то. Кроме того, питание очень и очень однообразно. Ассортимент салатов и закусок не менялся ни разу за 11 дней нашего пребывания там. И в основном- трава и овощи. Муж взвыл на 2й день. Вроде и блюд много- а есть нечего. Ну скажите , вы будете есть сметану с чуть потертой туда морковкой( не наоборот, прошу заметить) или местную турецкую траву все в той же сметане? И все в том же духе. Ах да, на обед ил ужин вполне могут предложить то, что туристы не съели в предыдущий прием пищи- не доели картофель фри- так сделаем из него салат(!!!), колбасу с завтрака построгаем в другой салат, омлет недоеденный выложим в качестве холодной закуски, остатки курицы- опять же в салат. Очень важный совет- дабы надолго не уединится в санузле вашего номера- нюхайте перед употреблением все мясо- и рыбосодержашие салаты, иногда они бывают несвежими. Завтрак всегда однообразен и скуден- колбаса бумажная местная - один вид, сыр - один вид. Ни блинчиков, ни тостов не ждите- один вид хлопьев- самых дешевых, яйца, пережаренный омлет, да не сколько мисок местной простокваши с разными вареньями...Побывав до этого отеля и в 4, и в 3х звездах в Турции( и не раз) могу уверенно сказать, что кормежка слабая. Но может и смирились бы, будь это одним-единственным недостатков отеля, но вот пляж... ООООО.. Когда я увидела этот так называемый пляж, и особенно вход в море, захотелось вызвать местных бюрократов, выдающих лицензии отелям и спросить, сколько им отвалил в виде взятки владелец отеля за то, чтоб они приняли этот так называемый пляж. Привезти хорошего песка они не потрудились- так пыль какая-то придорожная. Маааасеькая бухточка- между прибрежными скалами- первые 5-7 метров, на глубине лягушатника все замечательно, но вот когда пытаешься проплыть дальше, тут -то и начинается подводное ориентирование. Под водой остры скалы- не камни а именно скалы, об которые ранятся все без исключения- вообще по началу очень удивляет- а что это каждый второй гость отеля то с перевязанной ногой, то просто с ранами на теле?Если сумеешь через эти камни пробраться живым и невредимым( что во второй половине дня во время отлива практически нереально), то дальше еще один сюрприз- торчащие со дна металлические штыри( этакие рельсы, согнутые уголком)... Хозяин клятвенно обещал к следующему году пляж вычистить и скалы убрать, но непонятно как он это сделает- разве что тральщик наймет или подрывников. В общем, если вас угораздило очутиться в этом отеле-руки в ноги и в большую красивую песчаную бухту с мелким песком и полным отсутствием камней- если стоять спиной к отелю но идти надо налево- полкилометра - не пропустите. Правда, в этой бухте в основном пляжи от отеля и чужаков туда не пускают, но если пройти отель Rubi, то сразу же за пляжем этого отеля будет пляжный ресторан Sandy, он работает по системе- "купил напиток- ведь день лежишь на лежаках под зонтиком ".
Резюме моего рассказа- не понятно, за то платили, если и питались мы большей частью вне отеля, и пляжем не пользовались, соответственно , и за напитки платили сами, да и развлекаться ходили в Авссалар- то есть в отеле только ночевали. В результате стоимость нашей поездки возросла еще на несколько сотен долларов, что вовсе не было запланировано- в частности, мы рассчитывали на напитки и питание отеля.
На мой взгляд, отель подходит либо неискушенным пенсионерам. отправленным отдыхать собственными детьми, либо такой же неискушенной и бесшабашной молодежи и студенчеству. Если вы до этого были в 4х звездах, либо даже в приличных 3х- мой совет -Grand Sunlife не берите!
да, анимация там абсолютно никакая.Ни плохая, ни хорошая- ну просто никакая- если отдыхающие сами не начнут "зажигать" и веселить друг друга- то тоска смертная- мы перед сном заглядывали на вечернюю программу дабы заснуть побыстрее.
Из плюсов- территория у отеля симпатичная. с цветами, зеленью, но вы же не любоваться достижениями турецкий ландшафтных дизайнеров туда едите, правда?
Ольга
23.07.2004 at 09:37
Все хорошо было!
Ну кому как! У каждого свое мнение.Это ещё смотря по настроению-настроишься на хорошую волну-все будет отлично!(и пироженое пропитанное медом и один арбуз)Мне все понравилось-еда,место расположения,бассейн,персоонал и вообще обстановка.Не спорю, что есть отэли НАМНОГО лучше,но у них и цена соответсвующая!Нам,простым смертным с Камчатки(!!!) было сухо и тепло!
Поезжайте в grand sunlife! Вы не будете разочарованы!
Ирина
09.09.2006 at 11:49
Мой положительный настрой на хороший отдых был испорчен..
Здравствуйте. Меня зовут Ирина. Никак не находила времени написать свой отзыв об отеле “GRAND SUNLIFE”, но так как период отпусков ещё не занкочен, надеюсь, что кому-то будет полезно его прочитать. Я отдыхала там в июне 2006 года. И тем, что там произошло – был испорчен весь отдых. Учитывая то, что в Турции я была уже много раз, но тАкого со мной ещё не было. Во второй день моего приезда случилось вот что. Прийдя уже вечером с пляжа, я обнаружила, что на мой замок на дорожной сумке весь раскурочен, и выламан, но открыть его, тому кто это пытался сделать, к счастью не удалось. Я приехала первый раз одна в Турцию.. У меня был просто шок.. Хорошо, что в сумке ничего ценного не было, но сам факт, что кто-то допустил себе такую мысль – залезть ко мне в номер и взломать замок – неприятно. Я конечно-же сообщила об этом менеджерам, они приходили ко мне в номер, качали головами, продолжая при этом говорить, что такого просто не может быть и т.д. Даже была у директора этого отела, но всё без толку 🙁 Гиды на мою просьбу о помощи отозвались (если это можно так назвать), на третий день. При это не переставая заигрывать и шутить со мной, уходя от моей проблемы. Изъявили слабую попытку предоставить мне другой отель, непонятно где, да и понятное дело – с доплатой или поменять номер. Но по-поводу смены номера – это отдельная тема. Одному из отдыхающий я рассказала этот случай, где-то уже спустя неделю. Так он сказал, а потом и показал, как оказывается легко открыть номер .. без ключа, так что смысла просто поменять номер не было. Это не столько можно назвать отзывом, сколько предупреждением. Что каждый может открыть Ваш номер. Будьте осторожнее, похоже, что более менее сохранность вашим вещам вы можете обеспечить, елси они всегда будут с Вами. Мне в напряг было это делать, но мне не хотелось лишаться документов и денег. А ещё, туристы мне рассказали, что из сейфа на рецепшн у них пропала часть денег.. Просто будьте осторожнее..
Только что ещё вспомнила один случай.. Наверно всё-же напишу о нём.. Пришла я в сво номер, дверь открыта, похоже на то, что в моём номере производят уборку, но барышни нигде не видно.. Я вышла на балкон, посидела в комнате и тут.. слышу звук сливаемой воды в туалете.. (!!!) Выходит она.. одергивая при этом своё платье, я.. понятное дело в возмущённом тоне спрашиваю.. « вы что, были у меня в туалете», она извиняюще улыбается и утвердительно кивает головой.. Я зашла после неё в туалет и практически сразу вышла.. потому что там невозможно было находиться.. надеюсь вы понимаете, о чём я.. Я позвонила на рецепшн и заявила о вопиющем случае, но .. навряд ли кто-то принял меры.. Я не брезгливый человек, но после такого, очень было неприятно идти в туалет и т.д. Я прошу прощения за такие подробности, но со своей стороны хорчу сказать, что сама бы была благодарна, если бы кто-то написал такую правду об отдыхе. Повторяю, со мной такое было впервые, но .. тем не менее оно имело место быть. Ночью я немного даже боялась, что кто-то может зайти ко мне в номер.. Иногда ставила даже стул к двери. Сами понимаете, что это был уже не отдых.. Печально.. Это не значит, что я перестану ездить в Турцию, но в этот отель желания поехать снова, понятное дело, уже нет..
Понятное дело, что про общие плюсы и минусы этого отеля тут написано немало, но.. таков мой отзыв. И я конечно-же ехала с очень положительным настроем, потому что отдыхать мне в Турции нравится, но сами понимаете, что такие вот неприятности немного смазали этот отдых.
Удачи вам !.. Только отдыхая и расслабляясь не теряйте бдительности !.. И читая отзывы, понятное дело, делите на 2, потому что у всех разное восприятие, разные требования, но уверена, что если бы произошло то, что произошло у меня в этом отеле – никому-бы это особой радости не доставило.
Марина
11.09.2006 at 13:46
Ответ Ирине
Прочла Ваш отзыв на мой рассказ, а также Ваши личные впечатления о пребывании в этом отеле, и поняла, что дело не в наших амбициях , а в плохом и недостойном сервисе.Плохо конечно что Ваш отдых был омрачен , но не растраивайтесь- в мире немало отличных мест и отелей, а отель "Grand Sunlife" следует занести в "черный список".
С уважением.Марина