Как нас «прекрасно» разместили в Болгарии...

Была в этом году с подругой в Болгарии.
 
  Знакомая рассказала про отдых в Нессебре и посоветовала остановиться в частном секторе, у хозяйки, которую зовут Румяна. Ее дом расположен в центре Нового Нессебра, метров 200 - 300 от пляжа.
  Также мне знакомая рассказала, что есть такое турагенство "Alphatour" (Альфатур), которое расположено в здании гостиницы "Планета".
 
  Прихожу я с подружкой в Альфатур, мне показывают оператора, занимающегося Болгарией Ольгу. Мы говорим, что хотим ехать в Нессебар и задаём конкретный вопрос "Вы можете нас отвезти к Румяне в номер с холодильником и удобствами в комнате". Мне говорят, что конечно отвезут.
 
  Я также говорю, что обязательным условием является автобус с кондиционером и места впереди автобуса (мою подругу всегда укачивает в дороге). На что Ольга отвечает, что в автобусе будет кондиционер и нас посадят на 3 - 4 ряд в автобусе.
 
  Мы заключили договор. Ольга сказала, что она пометит про места в автобусе она пометит и про то, что мы будем жить у Румяны. В крайнем случае, если все места у Румяны будут заняты, нас поселят к Мише, который через дорогу от Румяны. В договоре ничего этого не было записано.
 
  Нам сказали, что нашим оператором в Болгарии будет Георгий, который нас расселит и к которому мы сможем обратиться с любой проблемой. Нам даже предлагали дать его сотовый номер, но позже сказали, что все равно он нам его сам даст.
 
  В положенное время приходим к автобусу. Всех рассаживают по списку и нас сажают на предпоследний ряд в автобусе. Я возмущенная говорю, что мы должны сидеть спереди и прошу нас пересадить. Гид отвечает, что, какой план размещения ей дали, так она и садит, и она ничего изменить не может. Все наши дальнейшие требования оказались бесполезными.
 
  Мы выехали вечером, когда жара уже спала. Что же мы обнаружили утром: в автобусе нет кондиционера. Водитель сказал, что он сломался. И мы ехали по Украине и Румынии в жару без кондиционера. Что может быть ужаснее.
 
  И вот мы прибыли в Нессебар в 5:15. Оказалось, что нас встретил не Георгий, а Ольга. На вопрос "Где Георгий?" она нам отвечает, что такого не знает и что она занимается расселением белорусов в Нессебре.
 
  Она нам показала место, где мы можем оставить наши вещи и попросила погулять до часов 12 дня. Сказала, что ей нужно уехать и чтобы мы в 11:30 обратились в соседний офис, чтобы нас расселили. Она сказала, что уже о нас предупредила и нам нужно только сказать, что мы от Ольги.
 
  На вопрос "У кого мы будем жить?" она спросила: "А что вы тут всех знаете по именам?". Я сказала, что мы должны жить у Румяны. После чего она сделала удивленные глаза и спросила, кто такая Румяна.
 
  В 11:30 приходим в офис и говорим, что мы от Ольги. Нам говорят, что нас сейчас отвезут. На вопрос "Далеко ли мы отсюда будем жить?" отвечают, что Нессебар маленький и здесь все близко. Говорят, что будем жить 20 -25 метров от пляжа.
 
  Когда мы ехали в машине, я заметила, что мы едим в Старый Нессебар, нам ответили, что в Старом Нессебре еще лучше.
  Нас привезли и заселили. Хорошая комната в хорошем доме, с новой мебелью. Правда, на 5 этаже и без холодильника. Мы решили, что не будем себе трепать нервы и сможем прожить и без холодильника.
 
  Когда же мы увидели этот пляж, который даже пляжем трудно назвать.
  Там маленький пятачок земли, на котором одни камни и тьма людей и в море очень быстро становиться глубоко.
 
  Мы позвонили в Минск и сказали, что нас не устраивают условия. Нам пообещали в 17 вечера переселить. В 17 вечера никто не появился и мои родители в Минске поехали в Альфатур, где им сказали, что не хотят с ними разговаривать, потому что договор заключали не с ними а с их дочерью. После того, как мой папа постучал кулаком по столу и сказал им, что он их по судам затаскает, они пообещали нас переселить.
 
  Также мой папа показал им ошибку в договоре и сказал, что он может требовать продлить отпуск еще на 2 дня. Мы должны были вернуться 13 августа, а выезжать из Болгарии 11 августа. В договоре же было написано "Освободить номера до 10:00 13 августа".
 
  На следующий день в полдень за нами приезжает мадам, которая нас привезла и заселила. Не успела она зайти в дом, как начала кричать на нас, почему мы вчера не сказали, что нас не устраивает Старый Город.
  На мой вопрос, где мы будем жить теперь, она не ответила. После того, как я повторила свой вопрос несколько раз, она сказала, что не понимает по-русски (хотя очень много с нами до этого говорила по-русски). На вопрос, как далеко мы будем жить от пляжа, мы также не услышали ответа.
 
  Слава Богу, нас хорошо заселили и нам очень понравилась комната.
  Дом рядом с домом Румяны и Миши, 2-ой этаж, санузел, холодильник, телевизор, балкон, увитый виноградом. Очень уютная комната.
 
  На следующий день мы зашли в турагенство к Ольге, чтобы она нам сделала регистрацию. Она поинтересовалась, нравиться ли нам, и заметила, что мы живем совсем рядом с Румяной (хотя в предыдущий день говорила, что не знает, кто такая Румяна).
 
  Потом Ольга попросила, чтобы мы написали расписку, что довольны заселением и не имеем никаких претензий. Я сказала, что прекрасно знаю свои права и никаких расписок писать не буду, и ушла.
 
  На этом наши мучения закончились и дальнейший отдых провели великолепно. Я не в первый раз была в Болгарии, но теперь уверена, что, когда поеду еще раз, поеду именно в Нессебар. Только на этот раз буду осторожнее с выбором турагенства и составлением договора.