Отель для непритязательных людей, любящих выпить.

20-29 июня 2008г. Отель городского типа. Фасад выходит на центральную дорогу. Зелени практически нет - несколько сосен на берегу. Здание отеля хорошее. Сервис в ресторанах и барах на нуле. Персонал - стажеры. Молодые, не обученные, иностранных языков не знают. На отдыхающих не обращают никакого внимания. Вода в море чистая. Пляж маленький - лежаки впритык. Фрукты и сухофрукты хорошие. Еда на вкус однообразная. Есть выбор алкогольных напитков среднего качества. В общем, дело вкуса.

О туроператоре "САНРАЙЗ ТУР" .

Трансфермены - Ксения (встречала в аэропорту г.Анталии и помогала при размещении в отеле) и Ольга (провожала) - приятные, предупредительные, с грамотной речь профессионалы.

Отельного гида Вячеслава видел только в первый день во время информационной встречи, на которой он продавал втридорога билеты в баню и на экскурсии. Из его невнятной, косноязычной речи понял, что выполнять свои должностные обязанности (курирование и координация пребывания туристов в Турции, информационная поддержка туристов, контроль своевременного проведения мероприятий для туристов, организуемых компанией SUNRISE TOUR, сопровождение на исторические и развлекательные экскурсии, шоп-туры, и др.) он не собирается, так как он человек занятой («Обслуживаю 10 отелей») и времени на туристов у него нет. Расписания его пребывания в отеле и контактных телефонов на информационном стенде "САНРАЙЗ ТУР" нет. Попытки связаться с ним в течении 7 дней не увенчались успехом.

Гиды других туроператоров (Pegas, Tez tour, Odeon и др.) ежедневно дежурили в отеле по графику, вывешенному на информационном стенде фирмы, и по всем вопросам были готовы помочь туристам. На стенде были их фотографии и контактные телефоны.

Неужели руководство "САНРАЙЗ ТУР" не осуществляет контроль качества сервиса оказываемых услуг своими сотрудниками? Или этот случай неприятное исключение?

Автор Seva
sev-vesper@yandex.ru