Наш сайт существует и развивается показывая онлайн-рекламу нашим посетителям.
Пожалуйста, подумайте о поддержке, отключив блокировку рекламы для нашего сайта. Спасибо!

Турагентства исчезают, не выполнив обязательств перед клиентами

В Санкт-Петербурге в этом году 5 громких скандалов. Не рассчитавшись с клиентами самоликвидировались 2 оператора и 3 агентства. Только за июль-август в правовую комиссию РСТ поступило более 20 обращений об исчезновениях турагентств.

Россия Государственные и общественные организации, Обзоры, Статистика туризма, Туристический бизнес, Эксперты туризма

В свое время Российский союз туриндустрии был против отмены лицензирования туроператорской и турагентской деятельности, так как считает, что этот рынок нельзя оставлять без государственного регулирования - слишком велик риск недобросовестного ведения бизнеса. Тем не менее, лицензирование с 1 января 2007 года отменили. И вот результат. По словам президента РСТ Сергея Шпилько, по окончании кризиса в конце 2009 года начался резкий рост числа новых агентств. Поверив в миф о больших доходах, в турбизнес ринулись все кому не лень. Пришли и нечистые на руку люди, которые поняли, что здесь можно сорвать куш и избежать наказания. Войти на рынок очень просто: достаточно зарегистрировать юридическое лицо или ИЧП и арендовать офис. Агентства открываются для жены, подруги, детей, под сезон. Вот статистика. С средины июля по середину августа в Общероссийском генеральном реестре турагентств зарегистрировались 289 фирм, во второй половине августа еще151 агентство. Больше всего зарегистрировалось в Москве  - 27 и Санкт-Петербурге -15. На сегодняшний день в реестре числится 7935 агентств. Такие темпы привели к удвоению числа турфирм в некоторых городах. Так, в начале 2009 года в Красноярске работало 130 агентств, а сейчас 300. Такая же ситуация в Ижевске.

Усиление конкуренции привело к массовому демпингу, говорит Сергей Шпилько. Чтобы завлечь клиентов, многие агентства стали предлагать необоснованно завышенные скидки. Имея от оператора комиссию в10-12%, они продают туры со скидкой до10%. Нередко можно увидеть рекламу: «Подберите любойтур и купите его у нас со скидкой 10 %». Если работать честно, оставшейся части комиссионных просто не хватит, чтобы обеспечить нормальную работу офиса.

Региональные отделения РСТ пытаются реагировать на эту ситуацию. По словам Шпилько, компании, входящие в Удмуртское отделение РСТ, ввели платный подбор туров. Они предлагают клиентам заключить договор и предварительно заплатить 1000 рублей, которые в случае покупки тура включаются в его стоимость. Агентства Южно-Кузбасского объединения туриндустрии подписали соглашение об установлении максимально допустимой скидки на турпродукт. К нему присоединились 44 турфирмы Новокузнецка. Благодаря этому удалось предотвратить массовые рекламные публикации о предоставлении скидок по принципу «кто больше». А некоторые московские операторы начали отключать от системы он-лайн бронирования демпингующие региональные агентства.  

Как только у агентств начинаются денежные проблемы, говорит пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина, они закрываются. При этом многие агентства исчезают, не выполнив своих обязательств перед клиентами и не вернув им деньги. Есть и такие, кто заведомо обманывал клиентов. Так, в Санкт-Петербурге  в этом году  5 громких скандалов. Не рассчитавшись с клиентами самоликвидировались 2 оператора и 3 агентства. Только за июль-август в правовую комиссию РСТ поступило более 20 обращений об исчезновениях турагентств. При этом редкое агентство уходит с рынка  цивилизованно, пройдя процедуру банкротства.

По словам руководителя правовой комиссии РСТ Георгия Мохова, такая ситуация сложилась в турбизнесе во многом благодаря безнаказанности руководителей турагентств. Так, например, в гражданском праве предел ответственности юридического лица – уставной капитал. А это обычно всего лишь 10 тыс. рублей. Вот такой суммой фирма будет отвечать при долге в миллионы рублей. «Когда долги зашкаливают. – говорит Георгий Мохов, – есть соблазн закрыть старую фирму и открыть в том же самом офисе новую и снова собирать деньги с клиентов и не выполнять обязательства».  В уголовном праве таких людей ожидает более серьезное наказание. Согласно ст.159, часть 3 УК РФ при ущербе более 250 тыс. рублей человек наказывается лишением свободы на срок от 2 до 6 лет. Но нужно доказать его умысел в хищении денег. Сделать это, по словам Георгия Мохова, очень трудно. Чаще всего правоохранительные органы считают, что имел место обычный предпринимательский риск, и уголовное дело не возбуждают.

Что же делать? По мнению РСТ, только инициативой снизу проблему не решить. Нужна  помощь властей. Так, необходимо включить турагентскую деятельность в перечень видов предпринимательской деятельности, упомянутых в постановлении правительства РФ 3584 от 16 июля 2009 г. «Об уведомительном порядке начала осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности». Стоит также подумать о запрете доступа на рынок в качестве учредителей новых компаний тех лиц, которые не выполняют решения суда по погашению долгов перед клиентами. Полезной была бы и такая мера как введение обязательного минимального размера уставного капитала для юридических лиц, осуществляющих турагентскую деятельность. РСТ надеется, что законодатели обеспокоятся сложившимся положением на туристическом рынке и начнут диалог с отраслевыми союзами. РСТ также приглашает участников рынка и заинтересованные организации обсудить эти проблемы на очередном заседании Правления и Регионального совета РСТ, которое состоялось 23 сентября в рамках выставки «Отдых 2010».

Но в любом случае потребители туруслуг должны и сами вести себя разумно и проявлять бдительность. Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонФОП) Дмитрий Янин советует им не гнаться за повышенными скидками, а иметь дело только с фирмами, добросовестно работающими на рынке на протяжении многих лет. Таких компаний в России немало.

Текст Владимир Савельев

Источник: 100dorog.ru

Новости по теме Читать все

Норвегия просит Россию поднять со дна подлодку со ртутью

Норвегия просит Россию поднять со дна подлодку со ртутью

Союз охраны природы Норвегии просит Россию помочь поднять со дна затонувшую в Северном море в годы Второй мировой войны немецкую подводную лодку с грузом ртути.…

    Ваш комментарий

    к списку статей