Туристы высказывают недовольство по поводу сервиса на железных дорогах России, однако многие из них не видят альтернативы поездам.

В начале января «Российские железные дороги» решили узнать, почему некоторые пассажиры выбирают другие виды транспорта вместо поездов. Они задали вопрос своим подписчикам в соцсетях, касаясь тематики ироничным образом: «Почему вам не стоит покупать билеты на поезд?» В ответ туристы сразу же вспомнили известную фразу из фильма «Вокзал для двоих» о точности, комфорте и чистоте железной дороги, что и задавало тон дальнейшему обсуждению.

Комфорт и качество обслуживания

Многие пассажиры выражали тоску по комфорту. Во время обсуждения выяснилось, что туризму не хватает комфорта. Некоторые пользователи отметили возраст подвижного состава и качество обслуживания как главные причины для недовольства. Например, группа путешественников из Санкт-Петербурга, посетивших Мурманск на новогодние праздники, осталась довольна поездкой на двухэтажных вагонах. Однако обратное путешествие на поезде № 15 из Мурманска в Москву они охарактеризовали как «ад». Кроме грязи, их укусили клопы.

Цены на проезд

Некоторые туристы отдают предпочтение самолету вместо поезда из-за высоких цен на билеты. Например, 31 марта проезд в купе из Санкт-Петербурга в Казань стоил 7,3 тыс. рублей, в то время как билет на самолет обходился в 5,2 тыс. рублей.

Жительница Архангельска высказала мнение, что предпочтет полет в Москву за 2 тыс. рублей, если ручная кладь не превышает 10 кг, чем ехать в плацкартном вагоне и платить в дважды больше.

Российские железные дороги (РЖД) объявили, что начнут предлагать билеты на поезд  через популярную торговую площадкуWildberries. Это соглашение уже подписано руководством РЖД и представителями Wildberries.

Билетные предложения РЖД будут размещены в разделе Wildberries Travel, где уже возможно забронировать авиабилеты и билеты на автобусы. Новый раздел «Ж/д» уже появился на сайте, но в настоящий момент актуальные предложения ещё не представлены.

В последние три месяца было зафиксировано, что несколько турагентств терпели убытки из-за невыполнения обязательств перед клиентами, среди которых «Лига Путешествий» и «Геометрия» в Москве, «Лайф Тревел» в Люберцах, а также «Винтаж» в Санкт-Петербурге.

РЖД выразили уверенность, что сотрудничество с Wildberries улучшит сервис для клиентов и позволит продвинуть цифровизацию бизнеса компании. На платформе также планируется добавить экскурсионные услуги от РЖД, включая возможность бронирования мест в круизных поездах.

Все места в эконом-классе на поездах «Сапсан» на новогодние праздники уже раскуплены. На данный момент, на сайте РЖД доступны только более дорогие билеты на скоростные поезда, отправляющиеся из Москвы в Санкт-Петербург 30 декабря.

Поезд, который отправляется в 20:50 с Ленинградского вокзала, предлагает лишь одно место эконом+ за 7,5 тыс. руб., 17 мест бизнес-класса по 14,8 тыс. руб. и 11 мест первого класса за 27,9 тыс. руб. (это данные по состоянию на 18:00 12 декабря).

На утренние «Сапсаны» в 06:50, 17:40 и 19:30 также осталось очень мало свободных мест – от одного до трех мест в первом классе по ценам от 27,9 до 30,3 тыс. руб.

Тем не менее, путешественники все еще могут без проблем приобрести билеты на фирменные ночные составы в Санкт-Петербург. Например, на двухэтажном поезде 062В, который выезжает из Москвы в 21:45 и прибывает в Северную столицу в 05:19 31 декабря, доступно 266 мест в купе по цене от 5,5 тыс. руб.

На следующий ночной поезд 026А, отправляющийся 30 декабря в 22:00, еще в продаже имеется более 400 купейных билетов.

Туристам, желающим провести три праздничных дня в Санкт-Петербурге, будет нелегко вернуться в Москву 2 января на «Сапсане» по экономичным ценам: в системе онлайн-бронирования РЖД осталось всего три билета эконом+ за 7 тыс. руб. Доступной альтернативой может стать ночной поезд 257А, который отправляется в 20:31 и прибывает в столицу рано утром, предлагая 485 купейных мест по цене от 3,6 тыс. руб.

Если рассматривать возможность путешествия на самолете, то «Аэрофлот» предлагает самые выгодные авиабилеты на рейс в Санкт-Петербург 30 декабря и обратно 2 января по цене 14 тыс. руб. Дополнительно необходимо будет заплатить 5 тыс. руб. за багаж.

Также ранее мы информировали о ценах на отели в Санкт-Петербурге в новогодние праздники.