Пассажиры столичных аэропортов будут получать смс-сообщения о задержках рейсов

Столичное правительство на ближайшем заседании во вторник рассмотрит ряд мер по совершенствованию обслуживания пассажиров в аэропортах Московского авиационного узла. Как сообщили в горадминистрации, в частности, столичные власти намерены предложить администрациям аэропортов московского авиаузла (Внуково, Шереметьево, Домодедово) внедрить новые сервисы обслуживания пассажиров. Так, предлагается организовать услуги смс-оповещения пассажиров об изменениях информации о рейсах в он-лайн режиме без дополнительного запроса. Кроме того, аэропортам предложат увеличить количество регистрационных стоек и стоек саморегистрации. Также власти предложат аэропортам внедрить автоматическую систему телефонного информирования клиентов для автоматизации телефонных запросов и предоставления информации по рейсам на иностранных языках. "Для совершенствования времени задержек авиарейсов в аэропортах и повышения их регулярности планируется в правительство России внести предложения о необходимости изменения воздушного пространства и совершенствования организации воздушного движения в московской воздушной зоне", — рассказал собеседник агентства. По его словам, московское правительство рассмотрит также ряд других мер, совершенствующих пассажирское обслуживание в аэропортах. В горадминистрации рассказали, что столичные аэропорты обеспечивают более 55% всего объема авиаперевозок гражданской авиации страны, в том числе 75% международных авиаперевозок. "От качества предоставляемых услуг пассажирам в аэропортах зависит дальнейшее развитие московского авиаузла как крупного транзитного центра и формирование положительного облика российской столицы", — добавили там.