Возвращение блудного чемодана: что делать, если ваш багаж потеряли
Вы не замечаете вашего родного чемодана на ленте выдачи багажа? Не стоит паниковать. У вас есть все шансы обрсести вещи вновь, если вы оформите акт об утере и сообщите всю необходимую информацию представителям авиакомпании. О том, как это правильно сделать, читайте ниже.
Вы не замечаете вашего родного чемодана на ленте выдачи багажа? Не стоит паниковать. У вас есть все шансы обрсести вещи вновь, если вы оформите акт об утере и сообщите всю необходимую информацию представителям авиакомпании. О том, как это правильно сделать, читайте ниже.
Итак, вашего багаже нет на ленте. Вам в помощь — стойка Lost&Found («Розыск багажа»). Сотрудники, которые стоят за стойкой, обязаны консультировать пассажиров в случае повреждения или потери сумок и чемоданов. Если вы не наблюдаете такой стойки, вам следут найти представителя вашей авиакомпании или дежурного агента по обслуживанию, который работает в зале выдачи багажа постоянно.
В основном, причина потери багажа в аэропорту проста: оторвался ярлык, который был приклеен к нему во время регистрации на рейс. Если это произошло во время транспортировки, то, скорее всего, ваш багаж остался в аэропорту вылета. В этом случае найти его просто. Хуже, если случается сбой в компьютерных системах регистрации или погрузки. В таком случае багаж могут неправильно зарегистрировать и отправить очень далеко. А вот в аэропортах где багажные системы не автоматизированы (особенно в Азии и на Ближнем Востоке), ваш багаж может оказаться в другой стране из-за простой ошибки грузчика.
Важно понимать, что ответственна за багаж авиакомпания, которая последней выполняла свой рейс, в случае, если вы летите транзитом. Согласно статистическим данным, каждые 90 секунд авиакомпании теряют багаж пассажиров. Как правило, это случается на стыковочных рейсах. Для того, что вернуть багаж, вам необходимо оформить письменную претензию. Вам потребуется отрывной талон багажной бирки, который приклеен к вашему посадочному талону, и паспорт.
В акте необходимо подробно описать особые приметы чемодана: какого он цвета, размера, формы, из какого материала выполнен, есть ли у него дополнительные детали, колеса, ручки, бирки, наклейки-нашивки… Фирму-производителя также лучше указать, если помните. Вообще, всегда лучше перестраховаться и заранее прикрепить к вашей сумке именную бирку, это сильно упростит процесс поиска.
Акт об утере составляется в двух экземплярах, чтобы один из них остался у вас. В акте происывайте номер заявки, ваши координаты и паспортные данные. Себе запишите номер телефона службы розыска багажа или представителя авиакомпании. Процедура закончена и вам уже не надо сидеть в аэропорту «на иголках» — отправляйтесь лучше домой или в гостиницу.
Отметим, что вещи первой необходимости авиакомпания не обязана предоставлять пассажирам, багаж которых утерян. Но некоторые крупные зарубежные (!) перевозчики идут навстречу своим клиентам и иногда выдают набор, состоящий из зубной щётки, пасты, мыла, дезодоранта, бритвы и пены для бритья, футболки.
Статус вашего багажа можно проследить, воспользовавшись интернетом. Правда, сия услуга есть не у всех российских авиаперевозчиков (только если ваша авиакомпания к системе World Tracer — узнайте сразу. «Трансаэро» и S7, например, здесь есть). На сайте перевозчика вы вводите идентификационный номер, присвоенный вам при оформлении акта об утере, и свою фамилию.
К системе подключаются и крупные аэропорты. Так, аэропорт «Домодедово» подключен к ней еще с 2001 года. Между прочим, этот хаб обрабатывает около14 миллионов багажных мест в год, а показатель потери багажа здесь — самый низкий в мире: 0,6-1,2 на 1000 багажных мест зимой и летом соответственно.
Найденый багаж привезут вам домой (адрес вы укажете в акте). Доставка по городу прелета и пригородам — бесплатная. Если везти его надо дальше — багаж будет оставаться в аэропорту (или офисе авиакомпании) до вашего приезд, но только в течение года. Перед возвращением «блудного багажа» вам должны позвонить и предупредить о приезде курьера.
Багаж должны найти в течение суток. Но, иногда, случается иначе. Если в течение 5 дней чемодан не вернули, вам стоит обратиться к авиаперевозчику и составить перечень вещей, которые находятся внутри поклажи (список внесут в дополнительные параметры поиска). В этом случае, багаж найдут почти наверняка (по крайне мере, так уверяют в авиакомпаниях).
Максимальный срок поиска чемодана — 21 день. Если время прошло, а «Германа все нет» — пиши — «пропало»… Или багаж украли, или потеряли навечно. Авиакомпания обязана оплатить вам ущерб. Согласно Варшавской конвенции об авиаперевозках и статье 119 Воздушного кодекса России, за потерянный багаж авиакомпания выплачивает компенсацию из расчета 600 рублей за килограмм. Даже если в вашем чемодане были очень дорогие вещи. Вес расчет производится по весу. Если вдруг окажется, что сумка не была взвешена, то ее вес оценивается в 35 килограммов. В принципе, если у вас сохранились чеки на уложенные в чемодан вещи, вы можете потребовать дополнительную компенсацию, но и в этом случае вам, если повезет, возместят только 50% от стоимости товара.
Снизить риск утери багажа можно. Во-первых, перед рейсом не забывайте снимать с чемодана все лишние, оставшиеся от преджних полетов, наклейки (бирки просто могут перепутать в аэропортах).
Если вы — пассажир транзитный, а именно на стыковочных рейсах багаж теряют чаще всего, проверьте, чтобы на бирке был указан конечный пункт назначения, где вам выдадут багаж. Билеты приобретайте так, чтобы между двумя стыковочными рейсами было хотя бы полтора часа времени. В противном случае, багаж просто могут не успеть перегрузить из одного самолета в другой.
Вы также можете застраховать свой чемодан. Тем не менее, на перелеты по России услуга страхования не распространяется. Ведущие отечественные страховые компании «Ингосстрах», «Ренессанс» и «Уралсиб» от утери багажа на внутренних авиалиниях не страхуют. Тешьте себя надеждой, что, согласно статистике, российские авиаперевозчики теряют багаж реже, чем международные. Просто у нас в стране меньше «опасных для багажа» стыковочных рейсов.
Если вы потеряли ручную кладь, обращайтесь к стюардессам. Возможно, сумка осталась в салоне самолета. Если вы уже прошли зону контроля и назад дороги нет, идеите все к той же стойке Lost&Found. Все оформляется по уже описанной схеме. С персоналом вылета сотрудники аэропорта свяжутся. Независимо от веса, ручная кладь всегда оценивается в 400 $ — сумма, которую должна выплатить авиакомпания. В случае потери документов, драгоценностей и техники вам ничего не возместят. Но потребовать компенсацию за моральный ущерб можно через суд. Разумеется, надо трезво оценивать ситуацию и понимать, при каких обстоятельствах была потеряна ваша сумка: украли ее или вы сами забыли её где-то.
Полезные советы США
Стюардесса дала полезные советы по безопасности в путешествиях
Стюардесса American Airlines Элли Кейс озвучила важный, но порой незаметный совет о безопасности во время путешествий, который касается бирок на чемоданах. Она отметила это в социальных сетях.
Элли рекомендует переворачивать вкладыш с личной информацией, чтобы случайные прохожие не могли увидеть ваши данные. В то же время, если ваш багаж потеряется, тот, кто его нашёл сможет перевернуть карту и выяснить, кому он принадлежит.
«Я даже не могу подсчитать, сколько раз я видела людей с открытой личной информацией на этих бирках», — подчеркнула Кейс.
В прошлом также выступала стюардесса из российской авиакомпании Emirates, которая дала советы о том, как обезопасить себя в гостиничных номерах. Она советует в первую очередь запирать дверь на все замки и заклеивать дверной глазок, чтобы свет не просвечивал снаружи.
ОбзорыПолезные советы Россия
Как сделать ваше путешествие экологичным: пять способов
Сегодня существует огромное количество способов, которые позволяют нам уменьшить наше воздействие на окружающую среду
Сегодня существует огромное количество способов, которые позволяют нам уменьшить наше воздействие на окружающую среду. Начиная от выбора способа путешествия и места проживания, заканчивая упаковкой вещей в чемодане. Неважно, готовитесь ли вы к отпуску или собираетесь учиться за границей — в нашем путеводителе по экологичным путешествиям вы найдете все, что нужно, чтобы быть более дружелюбным к нашей планете при ее исследовании.
1. Используйте бамбуковую зубную щетку
Вы знали, что все пластиковые зубные щетки, которыми вы когда-либо пользовались, будут существовать еще около 500 лет? Кажется просто ужасным! Годами миллионы зубных щеток выбрасываются на свалки, что вызывает огромное загрязнение пластиком. Некоторые из них могут быть переработаны, но далеко не все. Однако бамбуковые зубные щетки могут разлагаться в течение всего нескольких месяцев или лет. Использование бамбуковой зубной щетки — это отличный способ избежать создания лишнего мусора и сделать вашу гигиеническую процедуру более экологически чистой.
2. Пользуйтесь экологическим солнцезащитным кремом
Когда дело доходит до защиты от солнца, выберите солнцезащитный крем с SPF 30, который содержит безопасные для окружающей среды фильтры от UVA и UVB лучей. Ищите бренды, которые промываются в воде без вреда для рифов и морской жизни, так как некоторые химические ингредиенты, содержащиеся в некоторых солнцезащитных средствах, могут быть вредными для природы. Отдайте предпочтение кремам, не содержащим октиноксат и оксибензон.
3. Используйте многоразовую бутылку для воды
Многоразовая бутылка для воды – это обязательный аксессуар в вашем путешествии. Регулярное питье важно для поддержания здоровья, особенно в теплом климате. Одноразовые пластиковые бутылки разлагаются более 400 лет и создают огромное количество выбросов углерода. Чтобы снизить вашу экологическую нагрузку, перейдите на многоразовую бутылку для воды. В более развитых странах воду можно бесплатно пополнить в кафе или на заправке, и это поможет сэкономить вам деньги и уменьшить использование пластиковых бутылок.
4. Избегайте одноразовых кофейных стаканчиков
Кофейные стаканчики для одноразового использования часто имеют пластиковую подкладку для обеспечения герметичности. Они создают большое количество мусора, который тяжело утилизировать из-за сочетания материалов. Используйте многоразовую чашку для кофе, чтобы сократить количество отходов, который вы создаете, пока пьете свой кофе в пути. Кроме того, многие места предлагают скидку, если вы принесете свою многоразовую чашку. Берегите планету и сэкономьте деньги!
5. Используйте контейнеры для пищи
Если вы готовите еду перед выходом из дома, вы будете менее склонны покупать готовую пищу и используете меньше пластиковой упаковки, которая обычно присутствует в супермаркетах. Несколько пластиковых контейнеров могут быть очень полезными, чтобы хранить и переносить еду во время путешествия. Это не только сэкономит вам деньги, но и поможет снизить использование одноразовой упаковки.
Надеюсь, эти простые советы помогут вам сделать ваше путешествие более экологически чистым. Уважайте окружающую среду и нашу планету, и будьте ответственными путешественниками!
ОбзорыПолезные советы Мексика
Ацтеки: 5 исторических мест в Мехико, которые стоит посетить
Мехико – город, который предлагает своим посетителям бесконечное разнообразие ресторанов, музеев мирового класса и современной архитектуры
Мехико – город, который предлагает своим посетителям бесконечное разнообразие ресторанов, музеев мирового класса и современной архитектуры. Этот мультикультурный город является одним из самых популярных направлений для путешественников со всего мира. Но Мехико не только современный город с яркими фасадами и небоскребами, здесь можно обнаружить множество исторических следов ацтеков, древней цивилизации, которая проживала на этой территории задолго до прихода испанцев. Давайте рассмотрим пять уникальных мест, где можно отыскать ацтекское наследие в Мехико.
1. Темпло Майор: найдите следы «великой Теночтитлан»
Теночтитлан был ацтекской столицей и занимал остров на озере Тескоко. Город был домом для около 140 000 жителей. Однако после захвата испанцами в 1519 году и разрушения города они обратили его в колониальные памятники. Пирамида Темпло Майор была обнаружена археологами в 1978 году. Сегодня эти руины представляют собой место, где можно окунуться в атмосферу ацтекской цивилизации. Великолепный музей рядом с руинами дополняет опыт исторического путешествия.
2. Пласа-де-лас-Трес-Культурас: место, где сходятся эпохи
Главная площадь этого района прославляет три важных периода в истории Мексики: времена ацтеков, испанского колониального наследия и независимости. Руины храма Тлателолко являются глазурью площади, а также самой большой торговой площадью региона. Рядом с ней стоит церковь Темпло-де-Сантьяго, построенная из камней ацтекского храма.
3. Теотиуакан: путешествие в древний город
Теотиуакан — это один из самых известных мезоамериканских археологических объектов на окраине Мехико. Город, который был построен между I и VII веками нашей эры, всегда окутывался тайной. Хотя ученые до сих пор не согласны о том, какая культура построила этот город и когда точно, археологи уверены, что он был населен ацтеками уже в 13 веке.
4. Куикуилько: где старое сливается с новым
Археологический памятник Куикуилько, находящийся на юге Мехико, в районе Тлалпан, представляет собой малоизвестное место, недостаточно посещаемое туристами. Основанный в 1350 году до нашей эры, ацтеками эта область удивительно сочетает в себе элементы старого и нового мира. Музей в парке представляет интересное место, где можно узнать больше о культуре ацтеков и предшествующих им мезоамериканских народах.
5. Санта-Сесилия-Акатитлан: сохраненное ацтекское наследие
В небольшом городке Санта-Сесилия, который находится в 45 минутах езды на север от Мехико, находится один из лучших примеров сохранившейся ацтекской архитектуры в Мексике. Хотя большая часть камней с этого места была использована для строительства церквей испанцами, остатки все же стоят того, чтобы их посетить. Археологи обнаружили, что это место было политическим и религиозным центром во времена расцвета ацтекской империи.
Мехико – не просто современный город с разнообразными развлечениями, это также уникальное место, где можно погрузиться в историю и почувствовать дух ацтекской цивилизации. Эти пять мест предлагают возможность ощутить богатое культурное наследие ацтеков и прикоснуться к их истории.
- Статьи по странам2 месяца назад
Осень на Камчатке: советы для поездки в сентябре
- Полезные советы2 месяца назад
Стюардесса дала полезные советы по безопасности в путешествиях
- Обзоры2 месяца назад
Сколько лет тюрьмы могут теперь получить туристы на Бали за просроченные визы
- Обзоры2 месяца назад
Марии Кожевниковой жестко ответили по поводу её возмущения аэропортом в Сочи
- Маршруты2 месяца назад
5 маршрутов, показывающих все лучшее в Ирландии
- Маршруты2 месяца назад
Осень в Воронежской области: незабываемое автопутешествие для всей семьи