Греция Курорты,Обзоры,Отели,Полезные советы,Статистика туризма,Статьи по странам,Туристический бизнес,Эксперты туризма
Наш портал продожает цикл интервью с ведущими профессионалами туристического бизнеса. На этот раз у нас в гостях - директор по развитию и продажам сети Aldemar Hotels & Spa Димитрис Харитидис
C чего начиналась такая большая и успешная гостиничная сеть, как Aldemar Hotels & Spa?
История Aldemar берет свое начало с 1987 года, когда на острове Крит открылся первый отель сети – Cretan Village. В 1993 году открылся отель Knossos Royal Village . В 1997 году с открытием следующего отеля - Royal Mare и его знаменитого центра талассотерапии Royal Mare Thalasso, у гостей появилась уникальная возможность совместить приятный отдых с полезными оздоровительными процедурами. Royal Mare Thalasso был первым центром Талассотерапии в Греции. Именно он из года в год получает международные награды как лучший Спа и Талассо отель в мире. Именно с этого момента и началось бурное развитие компании. В 1999 году компания вышла на новые направления такие как Родос и полуостров Пелопоннес.
В каких местах расположены лучшие отели компании?
Отели Aldemar расположены на 3 популярных туристических направлениях: 4 отеля на одном из самых больших островов Греции - Крите, 2 на острове Бога Солнца - Родос и 2 на Пелопоннесе, в районе всем хорошо известной своей богатой античной историей - Олимпии.
Какой отель можно назвать главной гордостью Aldemar Hotels & Spa?
Конечно, критский отель Aldemar Royal Mare. Royal Mare - флагманский отель нашей сети, в нём отражены все принципы компании Альдемар и воплощено всё лучшее, что характеризует настоящее «греческое гостеприимство» в нашем понимании. Начиная с традиционной классической архитектуры, большого количества бассейнов, великолепной территории, качественной работы персонала, и заканчивая тем, что именно этот отель «задаёт тон» в кухне a la carte ресторанов сети. В Royal Mare, нашу гордость, было вложено много сил, чтобы сделать этот отель лучшим. Расположение на первой линии моря с пляжем, 10 лет подряд получающим голубой флаг Евросоюза (за чистоту, благоустройство и т.д.). Центр Талассотерапии многократно признаваемый одним из лучших в мире. Профессиональные теннисные корты, которым нет равных в Греции по качеству. Комфортабельные номера, большинство из которых с выходом в бассейн, что так любят российские туристы. Можно долго перечислять, наши гости сами оценили все эти преимущества и удобства и, сопоставив с другими отелями, выбрали именно Royal Mare, за что мы им очень благодарны и чем мы очень гордимся. Но, помимо этого отеля, я больше всего люблю наши отели на Западном Пелопоннесе.
Чем отличаются отели вашей сети от конкурентов? Как компания поддерживает интерес туристов, и что делается для того, чтобы они возвращались в ваши отели снова и снова?
Aldemar – это 8 отелей разных ценовых категорий с разными концепциями отдыха, на Крите, Родосе и Пелопоннесе. Флагманский Royal Mare – для почтенной публики, предпочитающей отдых в стиле «релакс»: это лучший отель с центром талассотерапии в мире. Недалеко от него еще 2 отеля – Cretan Village и Knossos Royal. Первый отель выполнен по образцу критской деревни начала XX века: даже ставни бунгало окрашены по старинке в цвета политических партий. В Knossos Royal прекрасные условия для активного семейного отдыха: большая территория, отличная анимация. На полуострове Святого Георгия – виллы Royal Villas: только сьюты площадью от 50 до 250 кв.м. Отели на Родосе – 100%-ные хиты! На территории Paradise Mare и Paradise Village расположено 14 баров и ресторанов, множество бассейнов, 2 мини клуба, 2 водные горки, ночной клуб и при этом оба отеля работают по системе «все включено»! К тому же отсюда всего 10 минут до Старого города, где находится самая большая средневековая крепость в Европе и Дворец Великого Магистра. Отели на Пелопоннесе Olympian Village & Royal Olympian - это отели с отличной территорией , наверное, с одними из лучших пляжей Греции и всего Средиземноморья, ведь не даром , отель признан как лучший Семейный Курорт в Европе , а так же получал награду как лучший пляжный курорт Средиземноморья. При этом одна из наших сильных сторон – это общение с нашими гостями. Мы всегда прислушиваемся к их мнению, стараемся выполнять их пожелания и просьбы, тщательно следим за отзывами на туристических сайтах и общаемся с туристами в наших официальных группах в социальных сетях. И как показывает опыт: внимание к отдыхающим – один из главных факторов нашего успеха. И лучшим доказательством есть то, что 30% отдыхающих в сети отелях Aldemar – это «репитэры», так называемые «повторные туристы», которые снова и снова выбирают наши отели, доверяя нам заботу об их отдыхе.
Отели сети Aldemar Hotels & Spa ежегодно получают огромное количество наград различных туристических премий. Как вам это удается?
Мы не стоим на месте, совершенствуемся, не останавливаясь на достигнутом. К примеру, большое внимание уделяется окружающей среде и экологическому развитию. Компания Aldemar была неоднократно удостоена наградами за нашу программу поддержки экологии – «Mare Verde». В рамках которой предусмотрено: использование экономичной упаковки для одноразовой продукции, забота о чистоте и естественной сохранности побережья, рациональное использование водных ресурсов. Так же Aldemar неоднократно была отмечена как «самая зеленая сеть отелей в Европе». Наша цель – обеспечение еще более высоких стандартов сервиса и уровня комфорта в сочетании с эффективной экологической политикой.
С какими российскими туроператорами сотрудничает ваша компания?
Основные партнеры – почти все туроператоры, которые занимаються греческим направлением.
Расскажите о системе бронирования. Есть ли она на вашем сайте? Легко ли с ее помощью забронировать номер?
На официальном сайте нашей сети любой желающий может забронировать номер и найти достоверную информацию об отелях и услугах. Здесь хотелось бы отметить, что гораздо удобней и, безусловно, выгодней приобрести готовый туристический пакет. Турагентства, российские партнеры, с которыми у нас заключены контракты, могут предложить полный пакет услуг по наиболее привлекательной цене.
Как обстоят дела с безопасностью во всех отелях сети Aldemar Hotels & Spa?
Каждый гость, приезжая на отдых в наши отели, может чувстовать себя комфортно и спокойно, благодаря системе безопасности, действующей на территории каждого отеля. Нельзя не упомянуть и о том, что в Греции низкий уровень преступности и, несмотря на то, что средства массовой информации регулярно информировали российских граждан о ярких акциях протеста, происходило это всё только на центральных улицах Афин, и на общем уровне безопасности граждан и туристов никак не отражалось.
Какое из нововведений компании за последнее время больше всего понравилось вашим клиентам?
Хотелось бы начать с Гастрономического Путешествия, которое совершили шеф повара Aldemar зимой 2011 по 16 городам Европы, захватив так же Санкт-Петербург, Самару, Москву. Продолжится оно и в сезоне 2012 года в лучшем отеле компании Aldemar Royal Mare! Это «вкусное» событие открывает список новостей Aldemar 2012! Каждый раз, собираясь в отпуск, в пока еще неизведанные края, наши гости испытывают предвкушение от знакомства с колоритом местной кухни, прислушиваясь к советам бывалых путешественников и ресторанных критиков! Навряд ли, кто-либо вернется в страну, где ему было…. невкусно. Вкусовые впечатления – пожалуй, самые важные впечатления, получаемые в путешествии. Именно поэтому, Aldemar приглашает своих гостей в Большое Гастрономическое путешествие по изысканной кухне своих ресторанов, предлагая недельные гастрономические пакеты. Далее, нельзя не упомянуть о Программе Лето Йоги в Aldemar Royal Mare. Это уникальная программа, которая позволяет наслаждаться занятиями йогой во время летнего отдыха. Эта практика йоги направлена на укрепление тела и духа, помогает подготовить организм к насыщенному дневному полноценному времяпрепровождению. Все классы разработаны с учетом персонального внимания к каждому практикующему, с учетом его индивидуальных особенностей, и рассчитаны как для новичков, так и для более опытных практиков. Следующая новинка– безглютеновое питание. Хочется отметить, что безглютеновое питание в отелях вызывает огромный интерес. Только в Санкт-Петербурге людей с диагностированной целиакией больше 2 тысяч. И количество их постоянно растет.
И немного о планах компании на 2012 год… Чем порадуете путешественников? Планируется ли открытие новых отелей?
Есть ряд вариантов и направлений, которые мы рассматриваем для дальнейшего развития компании. При этом основное внимание уделяется нашим действующим отелям. Так, например, на территории гостиничного комплекса Aldemar Olympian Village & Royal Olympian на Пелопоннесе в скором времени будет построен новый корпус, современный конгресс-центр и новые рестораны. Тем не менее, на первом месте все же стоят такие понятия как профессионализм и греческое гостеприимство. Мы надеемся, что интерес со стороны российских туристов к отелям Aldemar будет таким же высоким как и в предыдущие годы.
Источник: 100dorog.ru
Еще публикации на эту тему Читать все
Лучшие города мира, где можно жить на пенсию
Результаты нового исследования International Living выявили 13 удивительных городов по всему миру, где можно провести пенсионные годы со всеми удобствами и по доступной цене…