Неправомерный отказ

Отказываясь от поездок в Испанию со ссылкой на заявление главного санитарного врача России, туристы не вправе рассчитывать на стопроцентный возврат средств, сообщила исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе. По ее словам, туроператоры, которые работают с Испанией, в последнее время сталкиваются с требованием туристов аннулировать уже купленные туры и возместить их стоимость без штрафов. "Туристы ссылаются на недавнее заявление главы Роспотребнадзора Геннадия Онищенко о нежелательности поездок россиян в эту страну в связи со вспышкой гриппа", - сказала М.Ломидзе. Она подчеркнула, что однако формулировка Роспотребнадзора не дает оснований туристам для расторжения договора с туроператором и стопроцентной компенсации стоимости поездки. По ее словам, за этими словами Г.Онищенко должны были последовать официальные заявления МИД России, а также Ростуризма, которые дают свою оценку ситуации в этой стране. "В итоге вернуть полную стоимость тура, отказываясь от поездки в Испанию, туристы могут только через суд", - добавила исполнительный директор АТОР. По словам М.Ломидзе, туроператоры чаще всего предлагают своим клиентам альтернативные поездки - в другие страны или в Испанию, но в другие сроки. В том случае, если турист отказывается от альтернативного предложения, он должен идти в суд и уже на судебных основаниях решать этот вопрос. Она сообщила, что в случае категорического отказа туриста от того, что предлагают ему туроператор или турагенство, ему возвращаются деньги с удержанием суммы фактически понесенных туроператором затрат.