«Мир без границ»: удар по бренду

В начале сентября стало известно о закрытии двух офисов сети «Мир без границ», расположенных в центре Санкт-Петербурга. Сразу после громкого скандала, когда закрылось два офиса и выяснилось, что более 30 туристов не смогли отправиться в оплаченные путешествия или были вынуждены на месте второй раз платить за отель и авиабилеты, исполнительный директор управляющей компании «Мир без границ» Дмитрий Мачихин заявлял, что все деньги туристам возместят с «процентами».  Однако к настоящему моменту число пострадавших уже достигло 150 человек, сумма ущерба оценивается в 10 с лишним миллионов рублей, а Дмитрий Мачихин объявлен в розыск. До недавнего туристическая сеть объединяла 44 работающих по франчайзингу агентства в 35 городах, из которых 15 находятся в Петербурге. Сколько останется компаний после завершения этого громкого дела сказать невозможно. Стоит отметить, что речь идет именно о франчайзинговой сети, соответственно, агентства, работающие под брендом «Мир без границ», – самостоятельные юридические лица, которые не могу отвечать друг за друга. Соответственно, большинство агентств, входящих в сеть, никакого отношения к скандалу не имеют. «Мы входим в сеть «Мир без границ», но являемся отдельным юридическим лицом и сами отвечаем за свои поступки. То, что происходит в Санкт-Петербурге, отрицательно сказалось на бренде, но наши клиенты понимают, что мы не имеем отношения к проблемам питерских коллег. Франчайзинговая сеть в регионах нормально работает, мы собираемся все вместе приехать на осенние выставки в Москву», – рассказал Александр Хоц, генеральный директор агентства «Мир без границ» (Самара). По его словам, проблемы возникают с новыми клиентами, так как в прессе пишут, что закрылась вся сеть, что не соответствует действительности. Однако отказываться от бренда агентство не собирается. «Слишком много сил было вложено в его раскрутку в Волгограде», – пояснил А. Хоц. «Мы как работали, так и работаем», – подтвердила Эльвира Карякина, руководитель самарского агентства «Мир без границ».   «Бренд пострадал и его будущее под угрозой. Очень жаль, что так произошло. Проект – замечательный, продажи были космическими. Мы старались работать по европейским стандартам, но когда половина Петербурга начала ездить через «Мир без границ», кому-то это не понравилось…», – высказала собеседница агентства свои предположения относительно случившегося. Александр Хоц рассказал, что с Дмитрием Мачихиным ему пообщаться не удалось, но руководство управляющей компании заверило, что сеть будет работать, а проблемы касаются лишь нескольких отдельных офисов. Правда, если в регионах агентства, сумевшие завоевать себе имя, продолжают работать под прежним брендом, то в Санкт-Петербурге компании вынуждены отказываться от привычного названия. Клиенты боятся обращаться за турами к агентству, чья вывеска напоминает о скандале.     Светлана Баева