Около 200.000 россиян посетили знаменитый парк развлечений на испанском побережье «Порт Авентура» в 2011 году, что на 33% больше чем в предыдущем сезоне. По предварительным расчетам, в этом году прирост российских посетителей может составить около 70%. По этой причине «Порт Авентура», который теперь стал полноценным курортом, объединяющим собственно тематический парк, аквапарк и четыре отеля, решил направить свои ресурсы на развитие российского рынка.
«Сегодня Россия находится в группе стран, из которых приезжает наибольший поток туристов. Для нас очень важно, что россияне выбирают «ПортАвентура» как туристическое направление в Испании ― отметил советник президента и ответственный за коммерческое развитие ПортАвентура Джованни Кавалли ― Поэтому мы хотим закрепить этот рынок».
Среди главных нововведений в парке отметим издание схем, информации о парке и меню в ресторанах на русском языке. Также были русифицированы внутренние сообщения и объявления как в самом парке, так и в отелях.
Обслуживание клиентов на русском языке стало возможно благодаря найму рускоговорящего персонала – в первую очередь в клиентской службе информации и в гостиницах. Здесь также действует услуга телефонного обслуживания на русском языке для предоставления информации о курорте и бронирования предстоящего посещения.
Отметим, что мягкий средиземноморский климат создает условия для непрерывной работы аттракционов на протяжении 9 месяцев в год. По словам генерального директора «Порт Авентура» Фернандо Альдекоа, «русские предпочитают водные аттракционы, хотя, без сомнения, главным фаворитом этого сезона стала Шамбала - самая высокая в Европе американская горка, недавно получившая премию как лучший аттракцион 2012 от престижного журнала Kirmes&Parks».
В отношении гостиничных услуг русские, которые ищут опцию «все включено», а из четырех отелей ПортАвентура обычно выбирают El Paso, тематический отель в мексиканском стиле.
«Русские, кроме всего прочего, щедры на покупки, так как мы предлагаем сувениры, завезенные с разных уголков мира, подарки от «ПортАвентура» с возможностью услуги tax free» -добавляет Фернандо Альдекоа.
