Череда банкротств туроператорских компаний и несовершенство действующих законов заставляет участников туррынка предлагать свои собственные гарантии безопасности туристам.
По мнению руководства одной из старейших туркомпаний «Джет Тревел» таким «спасательным кругом» может стать для туриста банковская гарантия. Максим Приставко, заместитель генерального директора компании, собрал представителей СМИ для знакомства с данной инициативой.
«Мы изучили опыт туристического рынка Германии и Великобритании и выяснили, что для обеспечения финансовой безопасности туриста деньги за проданные путевки поступают не туроператору, а на депозитный счет в банк. Находятся они там до благополучного возвращения туриста с отдыха, и уже после этого переводятся на расчетный счет туроператору.
Такая экономическая схема предполагает, что туроператор имеет достаточно собственных или заемных средств для оплаты проживания и проезда туриста. Если же во время поездки случается форс-мажор и турист не получает какой-либо услуги, например, туроператор не оплатил его проживание в отеле, то тогда банк возвращает туристу сумму за оплаченные, но не предоставленные услуги. Таким образом, интересы туриста полностью соблюдены и он ни при каких обстоятельствах не потеряет деньги.
К сожалению, мы не можем сейчас перенести данную практику в российскую реальность, но наша компания совместно с «Русским Строительным Банком» разработала дополнительные меры безопасности для туристов. Теперь при покупке у международного туроператора Джет Тревел тура турист может оформить банковскую гарантию, которая в случае неисполнения туроператором своих обязательств полностью покроет его убытки. Стоимость такой услуги невысока – 2,65% от общей стоимости тура. Одним из существенных плюсов данной системы является отсутствие в ней «третьих лиц»: договор напрямую заключается между банком и туристом. Кроме того, турист получает и гарантию того, что средства, потраченные им на оплату тура в турагентстве, быстро дойдут до туроператора, а не будут использоваться в каком-либо ином качестве. Через три дня после оплаты тура туристу выдается заполненный бланк банковской гарантии, заверенный председателем правления банка.
Мы, конечно, понимаем важность и других правовых регуляторов на рынке, таких как финансовая гарантия и «Турпомощь». Но практика показала, что данные инструменты не могут на 100 процентов обезопасить туристов. Кроме того, банковская гарантия подтверждает и финансовую стабильность туроператора, поскольку для ее обеспечения он обязан иметь достаточно собственных ликвидных активов в данном банке. Надеемся, что эту инициативу поддержат и наши коллеги – туроператоры и мы вместе сможем обеспечить стабильность туристической отрасли».
