Новости направлений Россия
Непростые судебные истории туристов «Натали Турс»
Пострадавшие от аннуляций туров и неоплат отелей туристы туроператора Натали Турс активно подают в суд на основное юрлицо этого бренда — Панорама Тур
Пострадавшие от аннуляций туров и неоплат отелей туристы туроператора Натали Турс активно подают в суд на основное юрлицо этого бренда — Панорама Тур. Многие из них делают это по юридическому адресу компании и сталкиваются с довольно странными сложностями.
БЕЗ ДВИЖЕНИЯИски туристов Натали Турс, которые решили предъявить свои претензии к Панорама Тур по ее юридическому адресу, попадают в Таганский районный суд. На сайте суда доступны сведения о судебных спорах с Панорама Тур. Всего в онлайн-картотеке суда числится 145 исков в отношении этой компании. По 10 из ним уже вынесены решения, все они подавались до возникновения ситуации с аннуляцией оплаченных туров Натали Турс.
К ситуации, сложившейся после 4 июля (дата объявления об аннуляции всех оплаченных туров Натали Турс), относятся 135 дел. 44 их них поданы с 13 по 21 августа, по большинству из них решений о принятии, оставлении без движения или отклонении иска еще нет. Лишь один свежий иск из этой группы принят к рассмотрению. Эти дела распределены в основном между судьями Артемкиной Л.
И. и Синельниковой О.
В., два дела — за Шайдуллиной М.
Н.Также в онлайн-картотеке Таганского суда значится еще 91 иск к Панорама Тур, который был подан в период с 18 июля по 9 августа, все эти дела числятся за одной судьей — Шайдуллиной М.
Н.У 4 из этих 91 исковых заявлений на сайте суда стоит статус возвращено, а остальные 87 дел оставлены судом без движения. Таким образом, из поданных исковых заявлений туристов Натали Турс в 100% судьей Шайдуллиной М.
Н. найдены недостатки, которые истцы должны устранить.
Юристы отмечают, что оставление без движения группы почти в 90 дел было бы рядовым явлением, но ряд факторов смущает специалистов. Во-первых, все эти дела относятся к Панорама Тур. Во-вторых, все они рассматривались одной судьей. В-третьих, без движения оставляются все иски к Панорама Тур, независимо от того, кем они поданы и кто являлся соответчиком по иску (фигурируют туристические агентства и страховая компания Ингосстрах). Недостатки (основание для оставления без движения) нашлись и в исках частных лиц к Панорама Тур (56 исков), и в исках управления Роспотребнадзора по г. Москва (3 иска), и во всех исках, поданных Клубом защиты прав туриста (28 исков).
При этом, если в оставлении без движения исков Клуба защиты прав туриста, составленных, очевидно, по определенному шаблону, еще можно усмотреть тонкий момент, который мог повлиять на оставление без движения (все-таки составлялись они одной компанией), то как быть с остальными исками? Ведь все они написаны разными людьми, и с трудом верится, что все они одновременно подали иски с нарушением процедуры и ошибками. О НЕПРОЗРАЧНО ОФОРМЛЕННЫХ ДОКУМЕНТАХВо вторник, 21 августа, в отраслевых СМИ также появилась информация от не пожелавших назвать себя источников, согласно которой только по 6 тысячам туров Натали Турс есть подтверждающие их оплату документы. Источник также утверждал, что при составлении реестра требований, клиентам, которые оплатили 24 тысячи заявки, просто откажут, т.
к. по 80% туров оплата проходила непрозрачными способами: переводы физическому лицу, перечисления с персональных банковских карт и т.
д.. Интересно, что ранее цифрой 24 тысячи эксперты оценивали количество туров Натали Турс с выписанными авиабилетами и неоплаченной наземкой, а вовсе не число непрозрачно оплаченных туров. Если речь идет все же о 24 тысячах туристах с билетами, то здесь у туристов есть как раз все основания требовать компенсаций от юрлиц Натали Турс, отмечают юристы.
Что касается туров с выписанными авиабилетами, то какая-то часть туристов в целях сохранения отдыха ими воспользовалась и теперь имеет право на возмещение стоимости наземной части тура. Туристы, которые не воспользовались выписанными билетами, в случае прекращения деятельности Панорама Тур, по нашему мнению, будут иметь право на возмещение 100% стоимости тура. Просто потому, что билеты они покупали в составе тура, а не как самостоятельную отдельную услугу. Таким образом, не получив от оператора всего комплекса услуг, они имеют право отказаться от частичного исполнения договора и требовать возмещения всех своих затрат по данному договору, т.
к. предоставленная отдельная услуга не отвечает тем целям и задачам, ради которых был заключен договор реализации турпродукта — комплекса услуг, — отмечает в своем комментарии руководитель Правовой службы АТОР Надежда Ефремова.
Если все же источник вчерашней информации в медиа действительно имел в виду 24 тысячи непрозрачно оформленных туров, в достоверности и корректности этой информации есть определенные сомнения — как минимум в отношении цифры 24 тысячи.
Относительно непрозрачных оплат считаем, что эта информация как минимум противоречивая. В Правовую службу АТОР обратилась уже не одна сотня пострадавших туристов. Но ни у кого из них не было оплат, например, на банковские карты сотрудников Натали Турс. Вместе с тем, мы действительно фиксировали некорректно оформленные или заполненные договоры. В первую очередь речь идет о некоторых договорах туристов с фирменными агентствами Натали Турс: договор заключался с одним юрлицом, а реквизиты в самом договоре указывались другого юрлица этого бренда, по ним же и производились платежи. Конечно, по таким документам у страховщика скорее всего возникнут вполне резонные вопросы. Однако при этом оценить количество таких договоров в общей массе пострадавших туристов Натали Турс мы не можем, так же, как не можем говорить, что их подавляющее большинство. Таких сведений у нас нет, — резюмирует Надежда Ефремова.
Как бы то ни было, судебные истории туристов Натали Турс на сегодняшний день остаются весьма непростыми. Клиентам этой компании, похоже, пока остается только наблюдать, как будет развиваться дальше история с Натали Турс в свете новых обстоятельств, обнародованных вчера. Еще больше интересных материалов от АТОР — в нашем канале на Яндекс.
Дзен.
Получать новости Вестника АТОР также можно, подписавшись на наш канал в Telegram или на обновления нашей странички в FacebookБесплатные онлайн-курсы, вебинары АТОР и электронные каталоги туроператоров вы найдете на портале Академия АТОРТекущие спецпредложения от туроператоров АТОР можно найти здесь..
Источник
Новости направлений Россия
Церемония награждения конкурса «PROбренд-2024» пройдет 5-6 декабря в Ярославле
Торжественная церемония награждения победителей VI международного маркетингового конкурса в сфере туризма «PROбренд-2024» состоится 5-6 декабря 2024 года в Ярославле, в отеле Cosmos Yaroslavl Hotel
Торжественная церемония награждения победителей VI международного маркетингового конкурса в сфере туризма «PROбренд-2024» состоится 5-6 декабря 2024 года в Ярославле, в отеле Cosmos Yaroslavl Hotel. Церемония проводится при поддержке ГБУ ЯО Центр развития туризма Ярославля и министерства туризма Ярославской области
Список призеров и победителей опубликован на сайте организатора- Евразийского содружества специалистов туриндустрии. Для сохранения интриги список проектов публикуется без указания номинации, занятого места, в алфавитном порядке (по региону).
«Уже шесть лет конкурс «PROбренд» выполняет свою основную миссию – объединяет регионы и страны, помогает налаживать коммуникации между участниками туристического рынка, — комментирует вице-президент ЕСОТ Виктор Коваленко. — В программе финальных мероприятий 2024 года помимо церемонии награждении для конкурсантов запланирована увлекательная экскурсионная программа по Ярославлю и обучающий семинар от членов Экспертного Совета Шестого международного маркетингового конкурса в сфере туризма PROбренд-2024».
Конкурс «PROбренд-2024» проводится среди участников туристической отрасли Евразийского пространства. Он не имеет аналогов на туристическом рынке и объединяет сразу три темы – туризм, брендинг и маркетинг территорий. Его цель – продвижение национальных и локальных туристических брендов, обмен опытом по их созданию, организация взаимодействия всех заинтересованных сторон в сфере развития международного туризма на территории Евразийского пространства.
Новости направлений Ирак
Почему западные туристы всё чаще выбирают Ирак для путешествий
Недавнее путешествие Томи Дрискилла, известного юутубера с Гавайев, стало для него настоящим открытием
Недавнее путешествие Томи Дрискилла, известного юутубера с Гавайев, стало для него настоящим открытием. Во время традиционного иракского завтрака с неприметным видом на кафе в центре Багдада, он почувствовал, что его поездка обретает сюрреалистический характер.
«Это было спокойно, тихо и умиротворяюще», — рассказал Дрискилл CNN Travel после возвращения из Ирака в 2024 году. Хотя за окном располагалось здание с следами от пуль, которое являлось напоминанием о тёмных временах, сам Дрискилл был поражён тем, как изменилась обстановка: «Когда-то здесь было небезопасно даже находиться на обочине дороги во время войны».
Несмотря на продолжающуюся повестку о напряжённости в регионе, Ирак привлекает всё больше западных путешественников, поскольку туристические компании находятся на пороге освоения земли с древними памятниками, такими как руины Вавилона, Месопотамские болота и горы Иракского Курдистана.
Несмотря на рекомендации правительств воздерживаться от поездок в Ирак по соображениям безопасности, интерес к этой стране продолжает расти. Министр культуры, туризма и древностей Ирака уверяет, что страна безопасна, привлекая внимание к планам Багдада стать столицей арабского туризма в 2025 году.
Согласно данным Государственного департамента США, Ирак попадает под категорию «Уровень 4: Не путешествуйте». Эти рекомендации имеют место в свете секторального насилия, возникшего после вторжения США в 2003 году. После поражения ИГИЛ в 2017 году Ирак переживает относительную стабильность.
По данным туристического совета Иракского Курдистана, ожидается, что к 2030 году в регионе будет встречаться 20 миллионов посетителей в год. Международные туристические операторы сообщают о росте интереса к поездкам в Ирак, и это направление становится всё более популярным.
Тем не менее, силуэты военной власти остаются значительной частью повседневной жизни. Дрискилл утверждает, что за время своего путешествия он никогда не чувствовал себя в опасности. «На протяжении всей поездки в Ираке меня постоянно встречали с добродушием и гостеприимством», — подчеркнул он.
Визы, Таможня ИталияРоссия
Визовый центр Италии в Санкт-Петербурге сокращает сроки выдачи шенгенских виз
Визовый центр Италии в Санкт-Петербурге радостно сообщает о значительном сокращении сроков оформления шенгенских виз! Теперь документы можно подавать за 15 дней до планируемой поездки
Визовый центр Италии в Санкт-Петербурге радостно сообщает о значительном сокращении сроков оформления шенгенских виз! Теперь документы можно подавать за 15 дней до планируемой поездки. В разгар летнего сезона ранее не принимали заявки, если до вылета оставалось менее двух месяцев, что приводило к длительному ожиданию – зачастую до 3-4 месяцев.
Представители визового центра подтвердили эту позитивную новость, подчеркивая, что информация на их веб-сайте актуальна. Туристические агентства также отмечают, что их клиенты стали получать результаты по заявкам значительно быстрее – всего через 3-4 недели после подачи документов.
На данный момент еще неизвестно, будут ли продолжены прежние практики, но в визовом центре напоминают, что за шесть месяцев до поездки уже можно обращаться за визой. Ранее сообщалось, что время ожидания визы в Италию в Петербурге доходило до 150 дней, и теперь, с новыми условиями, туристы могут с облегчением планировать свои путешествия.
- Новости направлений2 месяца назад
Германия возобновляет паспортный контроль на границах
- Новости направлений2 месяца назад
С 2025 года путешественникам из Европы придется платить за въезд в Великобританию
- Новости направлений2 месяца назад
Роскошный греческий остров, о котором мало кто знает
- Туристические Новости2 месяца назад
10 лучших впечатлений, которые вы можете испытать в Таиланде
- Новости направлений2 месяца назад
15 фактов, которые стоит учесть перед поездкой в Данию
- Новости направлений1 месяц назад
Древний монастырь, зажатый между скалами
- Новости направлений1 месяц назад
7 способов максимально насладиться Высокими Татрами в Словакии
- Туристические Новости2 месяца назад
Лучшее время для посещения Индии