«Аэрофлот» не может назвать сроки возобновления работы личных кабинетов пассажиров
Прошла неделя с момента хакерской атаки, которая привела к сбоям в информационных системах «Аэрофлота». Ситуация вызывает беспокойство у пассажиров, так как доступ к личным кабинетам на официальном сайте компании до сих пор отсутствует. На утро сегодняшнего дня, при попытке авторизоваться, пользователи сталкиваются с сообщением: «В связи с проведением регламентных работ данный раздел временно недоступен».
Пассажиры активно обращаются к национальному перевозчику через социальные сети с вопросами о том, когда они смогут вновь воспользоваться полным функционалом кабинетов. Однако представители «Аэрофлота» уклоняются от конкретных сроков восстановления, лишь утверждая, что команда специалистов занимается восстановлением работы сервисов. Редакция TourDom.ru направила запрос в пресс-службу «Аэрофлота», но на момент публикации ответа не было.
Что беспокоит пассажиров
Проблемы с подарочными сертификатами
Некоторые туристы озабочены тем, что срок действия приобретенных подарочных сертификатов истекает, и они не смогут их использовать. «Если в ближайшие дни не откроют кабинет, то мне не воспользоваться подарочным сертификатом. Потом он уже будет неактуален», — делятся своим беспокойством клиенты в соцсетях компании.
Сохранение миль и возможность их расходования
Другие путешественники, у которых накоплено значительное количество миль, также испытывают тревогу. Они опасаются, что сбой может повлиять на накопление миль и не могут воспользоваться ими для оформления премиальных билетов. «Мы зависли с этими милями. Нам нужно докупить два премиальных билета в бизнес. Две штуки уже взяли за деньги, а с этими-то как?» — отмечают клиенты.
Неудобства в программе лояльности
Клиенты, имеющие определенные уровни в программе лояльности, жалуются на невозможность воспользоваться бесплатным выбором мест. Тем не менее, некоторые пользователи сообщают, что им удается получить доступ к своим данным через ручной ввод личного номера.
Онлайн-регистрация остается доступной
Несмотря на отсутствие доступа к личным кабинетам, онлайн-регистрация все еще возможна. Для этого пассажирам необходимо перейти по коду бронирования, который приходит на электронную почту вместе с оформленными проездными документами.
Ранее сообщалось, что «Аэрофлот» объявил о стабилизации расписания после сбоя информационных систем.
