Для авиабилетов и билетов на поезд введут «период охлаждения»
Министерство транспорта России выдвинуло инициативу о введении «периода охлаждения» для невозвратных авиабилетов и билетов на поезд. Это предложение было представлено в сотрудничестве с Союзом пассажиров, сообщают новостные источники.
Суть нововведения заключается в том, чтобы предоставить возможность пассажирам в течение определенного времени без дополнительных затрат исправлять ошибки, сделанные при покупке билетов. Это может касаться неверных данных, неправильно указанных дат или направлений. Поскольку все больше людей стали самостоятельно бронировать билеты без помощи посредников, такая инициатива особенно актуальна.
Основой для этой инициативы послужит опыт «периода охлаждения», который уже применяется в России при оформлении страховых полисов и кредитов. Союз пассажиров утверждает, что для авиакомпаний это нововведение не принесет значительных убытков. Несмотря на то, что перевозчики зарабатывают на платежах за исправление ошибок, такая практика считается неправильной. Кроме того, количество коррекций в общем объеме продаж не превышает 2-3%.
РЖД пока не комментируют инициативу, но предлагают пассажирам возможность переоформления билетов в случае изменения цены. Однако если ошибок в билете больше двух, переоформление возможно только через кассу, и за это придется уплатить сбор в размере 222,7 рубля. Авиакомпании также не высказали официального мнения по этому поводу.
