Искусственный интеллект не готов предоставлять надежные туристические рекомендации

Искусственный интеллект (ИИ) по-прежнему не справляется с задачей дать адекватные рекомендации для туристов. Это подтвердил случай, обсуждаемый в телеграм-канале, где турагент поделился перепиской с клиентом, полагавшимся на данные нейросети.

Клиенты запрашивали отдых в отеле Akka Antedon 5* (Курорт Кемер, Турция) для двоих взрослых и ребенка с вылетом из Москвы в бизнес-классе Turkish Airlines в первую декаду сентябрю на 2 недели. Искусственный интеллект оценил поездку в 230 тыс. руб., однако реальная стоимость оказалась значительно выше.

Как объяснил турагент, донести до клиентов, что информация ИИ была неточной, потребовалось много усилий. Хотя такие случаи, когда туристы сначала обращаются к ИИ для проверки цен, становятся все более распространенными, система еще не стандартизирована.

Турагент не уточнил, какую именно нейросеть использовали его клиенты, поэтому мы провели собственное тестирование возможностей ИИ. Мы сделали запрос на одной из популярных платформ, не требующей регистрации, на тур в тот же отель Akka Antedon для двоих взрослых с вылетом из Москвы 10 сентября на 14 ночей. Система предложила обратиться к одному из трех онлайн-тревел-агентств (ОТА) и назвала примерную цену от 320 тыс. рублей.

Тем не менее, реальная стоимость тура на указанные даты в системах онлайн-бронирования оказалась значительно выше: минимальная цена составила 498,8 тыс. рублей за самый дешевый номер. Понимая такие цифры, туристам вряд ли стоит тратить время на запросы с помощью ИИ, когда обращение к квалифицированному турагенту будет более эффективным.

Ранее, в рамках обсуждения использования иностранных ИИ-платформ для планирования путешествий по России, отмечались потенциальные риски и недостатки подобных технологий на совещании в Госдуме.