Как туристы будут бороться с системой «индивидуального ценообразования» на авиабилеты

Туристы выражают недовольство появлением системы «индивидуального ценообразования» на авиабилеты, которая в настоящее время проходит тестирование у ряда зарубежных авиаперевозчиков, включая Delta в США. Эта компания уже использует пилотный проект для 3% своих клиентов и планирует увеличить этот показатель до 20% к концу года. Данная система, разработанная компанией Fetcherr с использованием искусственного интеллекта, нацелена на определение максимальной стоимости билета, на которую клиент готов согласиться, исходя из его истории поисковых запросов и предыдущих бронирований.

Почему туристы обеспокоены индивидуальным ценообразованием

Система индивидуального ценообразования вызвала серьезные опасения среди пользователей. Подписчики телеграм-канала «Крыша ТурДома» отметили, что это возвращает нас во времена, когда цена товара зависела от покупателя. Около 58% респондентов в опросе считают неприемлемым, что стоимость билета может варьироваться в зависимости от личной информации пассажира, заявляя, что цена должна быть универсальной для всех. Другие 13% считают, что такие ценовые стратегии должны распространяться только на пассажиров бизнес-класса.

Какие опасения выражают туристы

Некоторые респонденты высказали сомнения в корректности работы алгоритмов, утверждая, что поисковые запросы не могут точно отражать финансовые возможности клиента. Один из пользователей поделился опытом, что билет на рейс Москва – Ереван в режиме инкогнито стоил на 2 тыс. рублей дешевле, чем при обычном поиске, что примерно соответствует 15%. Некоторые предложения в целом воспринимаются как попытка манипулировать потребителями: например, предположение, что пассажиры с iPhone будут платить больше, хотя это легко можно обойти, имея несколько смартфонов.

Как туристы борются с нововведением

Множество пользователей начали делиться различными способами обмана искусственного интеллекта. Они рекомендуют очищать cookie-файлы, искать билеты в режиме инкогнито и создавать новые аккаунты для получения лучших цен. Существует также мнение, что если такую систему внедрят в России, то проще будет летать через туроператоров, что уже практикуют некоторые туристы.

Как изменится ситуация с ценами на авиабилеты

Ранее информационное агентство TourDom.ru сообщало, что в случае ограничения авиакомпаниям возможности повышения цен на «ковре», обманутые потребители могут столкнуться с ростом цен на билеты. Туристы уже начали принимать меры, ищя самые выгодные предложения на поездки через туроператоров, отмечая, что зачастую цены на пакетные предложения оказываются более привлекательными, чем при прямом бронировании у авиакомпаний.