Новый законопроект о разделе ответственности в туристической сфере

Туристы столкнутся с усложнением процесса взыскания долгов с туроператоров за действия недобросовестных турагентов. Новый законопроект, о разделе ответственности между туроператорами, турагентами и третьими лицами, разработанный Министерством экономического развития, завершил стадию общественного обсуждения. Если документ будет принят Госдумой, он вступит в силу с 1 сентября 2026 года.

Какие изменения предлагает законопроект?

Законопроект освобождает туроператоров от ответственности, если они не получили от турагентов оплату за проданные туры. Данная норма дает возможность туроператорам меньше переживать из-за претензий от туристов, ставших жертвами мошеннических действий турагентов, таких как исчезновение с клиентскими деньгами или банкротство. В то же время, основатель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов подчеркивает, что окончательное решение в таких ситуациях по-прежнему будет принимать суд.

Как будет определяться ответственность в конфликтных ситуациях?

Фактически, законопроект также предполагает, что туроператоры могут быть освобождены от ответственности, если турагент не уведомляет их о дополнительных услугах, включенных в договор с туристом. Однако принятие этого законопроекта не обеспечит автоматического освобождения туроператоров от ответственности, поскольку остается вероятность сговора между поставщиками турпродукта и турагентами — такие случаи могут быть проверены только правоохранительными органами.

Какие последствия для туроператоров и турагентов?

Документ уточняет, что туроператоры также не будут нести ответственность за ущерб, причиненный туристам третьими лицами, такими как авиакомпании или гостиницы. Это касается как внутреннего, так и въездного туризма. Например, если турист отравится в отеле, несоответствующей качеству еды, вопросы к туроператору не будут уместны.

Что произойдет с обязанностями турагентов?

Что касается турагентов, они освобождаются от ответственности за убытки или вред, если это произошло в результате неполной или неточной информации о турпродукте, предоставленной туроператором. В туроператорской среде, как сообщили на портале «ТурДом», мнения по этому пункту неоднозначные. Существуют опасения, что могут возникнуть разногласия относительно информации, которую предоставил туроператор, и вероятности неточных данных, переданных турагентом туристу. В таких спорах также, скорее всего, потребуется вмешательство судов для определения истинных обстоятельств дела.

Каковы истоки данного законопроекта?

Следует напомнить, что законопроект о разграничении ответственности разработан Министерством экономического развития России в прошлом летнем сезоне.