Прокуратура требует от «Победы» восстановить онлайн-регистрацию для пассажиров с детьми

Прокуратура требует от авиакомпании «Победа» восстановить возможность онлайн-регистрации для пассажиров, путешествующих с детьми до 12 лет. Генеральная прокуратура обратила внимание на ситуацию, ущемляющую права этих клиентов, и направила официальное представление генеральному директору компании.

Согласно новым правилам, пассажиры с детьми до 12 лет не могут осуществлять регистрацию на рейс онлайн и им необходимо оформляться исключительно в аэропорту. В авиакомпании «Победа» объясняют это нововведение необходимостью проверки документов для получения 50% скидки, так как некоторые клиенты занижают возраст детей при онлайн-регистрации.

Однако прокуроры указали, что такие меры ограничивают права пассажиров с детьми на доступ к услугам по сравнению с теми, кто путешествует без них. Принятые меры противоречат Federal Aviation Regulations и закону «О защите прав потребителей». Также они могут привести к ситуациям, когда детям будет отказано в возможности сидеть рядом с сопровождающими взрослыми, если регистрация закончится и в самолете останутся лишь не соседние места.

Московская прокуратура рекомендовала генеральному директору «Победы» изменить правила перевозки, исключив ограничения, и обеспечить возможность клиентам с детьми предварительно резервировать соседние места уже на этапе бронирования билетов.

Ранее сообщалось, что отмена возможности онлайн-регистрации для пассажиров с детьми привлекла внимание депутатов Госдумы. Яна Лантратова выразила озабоченность, что такие нововведения создадут дополнительные трудности для многодетных семей и тех, кто находится далеко от аэропорта. Госдума обратилась к Минтрансу с прошением проверить законность новых правил.