Страховщики обманывали туристов, обещая золотые горы

Страховые компании Allianz из Австралии столкнулись с серьезными юридическими последствиями, так как суд наложил на них штраф в размере 16,8 миллиона австралийских долларов за введение потребителей в заблуждение при продаже туристических страховых полисов. Эти средства будут направлены в государственный бюджет.

Расследование, проведенное после многочисленных жалоб со стороны туристов на несоответствие реальных выплат с рекламируемыми, подтвердило вину страховщиков. Оказалось, что сумма, выплачиваемая клиентам при возникновении страховых случаев, была гораздо ниже обещанного. Главная хитрость заключалась в том, что важные условия с ограничениями на выплаты были скрыты в труднодоступных разделах их сайтов. При оформлении полиса многие клиенты не уделяли должного внимания мелкому шрифту.

Судебное разбирательство завершилось на прошлой неделе, затрагивая события, которые произошли в период между 2016 и 2018 годами. Регулятор, отвечающий за надзор за страховой сферой в Австралии, подчеркнул необходимость прозрачности и порядка в продажах подобных продуктов. Это дело может послужить толчком для новых исков от недовольных клиентов.

Несмотря на проблему, Allianz продемонстрировала финансовую устойчивость, объявив о чистой прибыли в размере 77 миллиардов австралийских долларов за четвертый квартал 2024 года. Компания предлагает свои туристические страховки через различные партнерские каналы, включая туристические агентства, авиакомпании и банки.

Кроме того, из недавних новостей, сообщается, что «Аэрофлот» больше не включает страховку автоматически в стоимость билета, и на государственном уровне начали обсуждать возможность запрета на обязательное навязывание страховых полисов без предварительного ознакомления пассажиров с их условиями с 2022 года.