Туристы все чаще выбирают онлайн-экскурсии
Туристы всё чаще предпочитают бронировать экскурсии через онлайн-ресурсы, минуя традиционных туроператоров и турагентов. Об этом свидетельствует информация от источников в тунисских принимающих компаниях. Данная тенденция наблюдается не только в Тунисе и имеет глубокие корни, связанные с изменениями на рынке туристических услуг.
КАК ИЗМЕНИЛИСЬ ПРЕДПОЧТЕНИЯ ТУРИСТОВ
Последние 15–20 лет продемонстрировали резкое изменение в предпочтениях туристов. Если раньше 90% клиентов, отправлявшихся на Эгейское побережье Турции, выбирали экскурсии в крепость Бодрума, то сейчас их число сократилось до 5–7 человек из 100. Внешние обстоятельства якобы изменили ситуацию: сегодня лишь 10–15 стран доступны россиянам на прямых рейсах, и большинство из них уже знакомы туристам. Повторные визиты в такие популярные места, как дворец Топкапы в Стамбуле или река Квай в Таиланде, не вызывают тот же интерес, что и раньше.
ЧТО ПРИВЛЕКАЕТ ТУРИСТОВ В ОНЛАЙН-ПЛАТФОРМЫ
Туристы всё чаще обращаются к авторским и нестандартным экскурсиям, которые трудно предложить через традиционные каналы. Кроме того, определённые недостатки сайтов туроператоров, включая высокие цены и ограниченный выбор дополнительных услуг, также способствуют уходу клиентов на онлайн-платформы. Вопросы вокруг этого поднимались на встрече Tourdom Camp в мае.
ЧТО ТРЕБУЕТСЯ ЗНАТЬ О НЕДОСТАТКАХ ОНЛАЙН-ЭКСКУРСИЙ
Тем не менее, онлайн-платформы тоже имеют свои риски. Корреспондент «ТурДома» протестировал один из международных агрегаторов, который предлагает необычные экскурсии на русском языке и принимает оплату картами «Мир». Примером является мототур по восточной части Пхукета с опытным гидом. При этом возникают вопросы касательно безопасности, учитывая высокий уровень аварийности на тайских дорогах. Также непонятно, как проверяется квалификация водителей, поскольку любой желающий может зарегистрироваться на сайте в качестве экскурсовода, независимо от его реального опыта.
КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ ЕЩЕ СУЩЕСТВУЮТ В ТУРБИЗНЕСЕ
Ранее в сообщениях упоминалось, что традиционные туроператоры сталкиваются с трудностями в борьбе с недобросовестными гидами, которые запугивают туристов небылицами о последствиях неявки на информационную встречу по прибытии. Эти проблемы свидетельствуют о том, что несмотря на все преимущества онлайн-бронирования, традиционный туризм остаётся под угрозой из-за неконтролируемой деятельности некоторых игроков на рынке.
