Букинг и украденные 40.000

Добрый день! Я пользуюсь букингом много лет, но в этом году произошла отвратительная история. Я бронировала хостел Rich’s place в Иерусалиме. При бронировании у меня списали больше денег, чем указано на сайте. Хозяин гостиницы полный неадекват, даже не отрицал, что списал больше денег. Я хотела отказаться от бронирования или получить назад излишне списанные деньги. Наши переговоры с хостелом привели к тому, что они угрожали сдать меня в полицию, если я появлюсь в их гостинице. Деньги они мне, естественно, не вернули.  Букинг мне ничем не помог, предложили другую гостиницу, деньги, мол, потом вернем. Я забронировала другую (немного дороже) и заплатила полную стоимость. Денег на поездку стало не хватать, пришлось занимать :(  Когда вернулась из поездки, попыталась вернуть деньги, пришлось бегать по банкам, так как выписка из онлайн-банка букинг не устраивала. Собрала все выписки, вроде сказали ок и тут.. Неадекватная гостиница, у которой каким-то образом оказался доступ к моей карте, еще раз списывает у меня такую же сумму. Меня просто и незатейливо обокрали. Срочно блокирую карту, неделю сижу без денег и опять собираю выписки, звоню, отправляю... Эта история длится уже 2 месяца. Итог - букинг должен мне 40.000 рассказывает, что они во всем разберутся. Еще я потратила 5.000 на межгород (тел только московский, а разговоры долгие), неделю сидела без денег, тк карта у меня без мастер-счета и до перевыпуска деньги с нее было никак не снять, но кто уж считает такие мелочи. Вот так, видимо, работает их кодекс добросовестной практики. Для меня 40.000 серьезная сумма, получить ее я не могу до сих пор, поэтому мне остается только одно - судиться. Будете пользоваться букингом, имейте ввиду мою историю.