Вероника Филиппова: «Убеждать клиентов в качестве нашего продукта нет необходимости»
1 июня проект франчайзинга «Sunmar — турагентство выгодных туров» перешел в управление компании «Корал Тревел Маркет» (КТМ). О том, как это изменение позволит увеличить прибыль агентства и сделать клиентов возвратными, рассказывает заместитель генерального директора туроператора Sunmar Вероника Филиппова.
1 июня проект франчайзинга «Sunmar — турагентство выгодных туров» перешел в управление компании «Корал Тревел Маркет» (КТМ). О том, как это изменение позволит увеличить прибыль агентства и сделать клиентов возвратными, рассказывает заместитель генерального директора туроператора Sunmar Вероника Филиппова.
Продукт туроператора Sunmar рассчитан на бюджетного туриста. Так как цены на туры невысокие, создается впечатление, что и уровень сервиса невысок.
Действительно, мы предлагаем туры по низким ценам. Но убеждать клиентов в качестве своего продукта нет необходимости — наша принимающая компания Odeon Tours широко известна на рынке безупречным обслуживанием клиентов. А чтобы добиться низких цен, мы минимизируем себестоимость пакетов: максимально используем IT технологии, что позволяет уменьшить расходы на рекламу и маркетинг, оптимизируем агентское вознаграждение, снижаем кадровые затраты. Не секрет, что наши туристы досконально анализируют цены операторов, и прежде, чем купить тур, хотят быть уверены, что это не только выгодно, но и гарантированно качественно. Поэтому продукт нашей компании так востребован на рынке. Его можно продавать с закрытыми глазами.
Зачем, в таком случае, вы передаете свою сеть в управление компании «Корал Тревел Маркет»?
«Сеть турагентств Coral Travel», которой управляет «Корал Тревел Маркет», самый успешный сетевой проект в туризме. Сейчас под брендом Coral в России работает почти 800 агентств, и за годы работы, в том числе и сложные периоды, когда были закрыты два самых популярных туристических направления, Турция и Египет, проект показал не только максимальную устойчивость, но и рост. В свою очередь, в сети Sunmar сейчас более 450 агентств. Таким образом, объединяются самая большая агентская сеть с одной из самых больших, и синергия даст необходимый нам эффект – технологичность офисов Sunmar достигнет самого высокого уровня.
Технологичность позволит получать больше прибыли каждому агентству, более того, получив качественное обслуживание, клиенты никуда не уйдут, поскольку у них не возникнет такого желания.
Объединение двух популярных сетей – заметное событие для рынка
Да, так как теперь линейка франчайзинговых пакетов «Сети турагентств Coral Travel» дополнена проектом low cost, «Корал Тревел Маркет» может предложить своим партнерам различные формы сотрудничества с любым клиентским сегментом: бюджетным, среднего уровня и класса «люкс». Вывод нового проекта увеличит долю КТМ на рынке, укрепит лидирующие позиции и даст дополнительные конкурентные преимущества обеим сетям.
Сейчас вопрос скидок клиентам и комиссии агентствам – один из самых обсуждаемых на рынке.
Туристы привыкли к скидкам, и, приходя в агентство, ожидают получить от 3 до 5%. Таким образом, имея агентское вознаграждение 10-12%, после предоставления скидки в агентстве остается 5-8%. При этом цены на туры большинства операторов равны, что затрудняет выбор туриста.
Агентское вознаграждение Sunmar составляет 6-7%. Для агентств сети рассматриваются другие условия, так как у них есть объем. В обоих случаях скидка, которую предоставляет агентство, уже учтена, и агентство ничего не теряет. При этом турист изначально видит более низкую стоимость тура и принимает решение в пользу Sunmar. Низкая цена является весомым аргументом против предоставления скидки.
Какие условия будут предложены сети Sunmar?
Агентствам будут предложены две программы сотрудничества на уникальных условиях. Минимальная цена пакета в месяц всего 500 рублей, максимальная – 750. Действующим уполномоченным агентствам предоставлены специальные условия. Кроме того, им передадут опыт и технологии, научат работать с клиентами еще качественнее, обучат специфике продаж, предоставят информационную поддержку, консультации по вопросам бухгалтерии, права, делопроизводства, что в результате позволит им выйти на новый уровень управления бизнесом и доходности.
Бизнес-туризмМаршрутыОбзорыТранспорт Россия
ЭКОавтопробег «Едем в Ярославию» анонсировали для журналистов
В четверг, 7 декабря в 12:00, в представительстве Ярославской области в Москве состоялась пресс-конференция, посвященная старту ЭКОавтопробега по Ярославской области на электромобилях EVOLUTE «Едем в Ярославию».
Пробег организуют Министерство туризма Ярославской области и Союз «ЕСОТ – Евразийское содружество специалистов туриндустрии» при поддержке Центра развития туризма «Ярославия».
Концепция автопробега предполагает создание автомобильного туристического маршрута для электромобилей по территории региона. Тестовый заезд по маршруту Москва – Переславль-Залесский – Ростов – Ярославль – Углич – Москва пройдет с 11 по 13 декабря 2023 года с участием представителей общественных организаций, федеральных СМИ и туроператоров, блогеров и фотографов.
Основной задачей автопробега «ЭКОавтопробег – Едем в Ярославию» является тестирование возможностей путешествия на электромобиле. Во время поездки участники автопробега на себе проверят возможности придорожного сервиса и комфортность инфраструктуры, изучат достопримечательности и их доступность для автолюбителей, путешествующих на электромобилях, сформируют карту зарядных станций для электромобилей.
«В последнее время мы наблюдаем значительный рост автотуристов в нашем регионе, – отмечает министр туризма Ярославской области Ольга Габуева. – Именно для того, чтобы таких путешественников становилось еще больше, мы реализуем данный проект. Мы хотим показать, что инфраструктура Ярославской области готова к приему гостей, в том числе и на экотранспорте, который сейчас набирает популярность. В рамках пробега участники посетят как известные достопримечательности Ярославской области, как, например, музей-заповедник Н.А. Некрасова «Карабиха», так и те, которые откроют двери для туристов только в будущем году, – музей-завод «СырКультПросвет» в Угличе. Запланирована насыщенная культурная программа в Ростове и Ярославле, а также знакомство с региональной кухней».
На пресс-конференции заместитель министра туризма Ярославской области Максим Цветков рассказал, что туристический поток в регион за 10 месяцев текущего года вырос более чем на 16% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Тем не менее власти региона не останавливаются на достигнутых результатах и открывают новые маршруты и локации для туристов. Так, полностью реконструируется исторических центр Ростова Великого, восстановлена историческая среда в Рыбинске. «Чтобы посмотреть все самое интересное в Ярославской области, трех дней явно маловато», – пошутил Максим Цветков.
Автомобилем пробега стал отечественный современный автомобиль EVOLUTE (ООО «Моторинвест»). Яркий дизайн, современные технологии и мультимедийные решения открывают новые возможности для автопутешествий по России.
«ЭКОавтопробег по Ярославской области – это отличная возможность продемонстрировать преимущества автотуризма и показать, что в каждом уголке нашей большой страны есть много достопримечательностей, неизведанных и удивительных мест, которые еще не удавалось посетить, – считает руководитель специальных проектов ООО «Моторинвест» Василий Чеботарев. – Отличную компанию в этом пробеге составят новые электромобили кроссоверы Evolute i-SKY и Evolute i-JET – комфортные и экологичные. В поездке участники оценят преимущества путешествия на электрокарах на дальние расстояния зимой».
Василий Чеботарев подробно рассказал журналистам о возможностях автомобилей EVOLUTE, их технических характеристиках, особо отметив их безопасность, а также о перспективах развития электромобильного транспорта в России и в мире. Если в 2016 году по дорогам планеты курсировала лишь 791 тысяча электромобилей, то сейчас их в мире 26 миллионов, а к 2030 году, по прогнозам, будет 145 миллионов. В России в мае прошлого года их было всего 16 тысяч, а в октябре 2023-го – уже 26 тысяч.
Елена Сергеева, руководитель проектов Союза «ЕСОТ – Евразийское содружество специалистов туриндустрии», рассказала о серии уже реализованных автопробегов «PROстранствие».
«В портфеле ЕСОТ несколько реализованных автопробегов, но впервые перед нами стоит двойная задача – не просто продвижение автотуризма, как перспективного вида отдыха в России, но и формирование «с нуля» совершенно нового маршрута для путешественников на электромобилях, – подчеркивает Елена Сергеева. – Автопробег «Едем в Ярославию» будет не только способствовать росту узнаваемости туристических локаций Ярославской области, но и станет первопроходцем в формировании экологических автомаршрутов в России».
Анна Хворостяная, директор Департамента по стратегическому маркетингу ГК «АГРАНТА», рассказала о новом туристическом объекте в Угличе – музее-заводе «СырКультПросвет», официальное открытие которого планируется в апреле 2024 года. Угличский сыродельно-молочный завод (УСМЗ) ведет свою историю с 1935 года. Он является наследником исторических традиций сыроварения. Уникальность нового музея в том, что посетителей приглашают пройти на специально оборудованный променад, расположенный прямо над действующей линией производства сыра. Посетители смогут увидеть производство через
панорамную стеклянную галерею. Также предполагается проводить дегустации, лекции.
В ЭКОавтопутешествие по Ярославской области отправятся представители «Российской газеты», журналов «Отдых в России», «Тонкости туризма», «РЖД-тур», медиахолдинга Правда.ру, интернет-порталов TRIP2RUS.RU, 100дорог, радио «Автодор».
Генеральный партнер: EVOLUTE (ООО «Моторинвест»).
Стратегические партнеры: «Российская газета», музей-завод «СырКультПросвет», российский туристический форум «Путешествуй!», отель «Азимут Ярославль».
Информационные партнеры: журнал «Отдых в России», портал о внутреннем туризме TRIP2RUS.RU, радио «Автодор», медиахолдинг Правда.ру, порталы 100дорог, «Тонкости туризма», Business Travel, ГК «ТревелЭксперт», «Новые ведомости», Союз городов Золотого кольца, туроператоры «Русский путешественник», Coral Trevel, журналы «Турбизнес», «РЖД-тур».
Реализованные проекты организаторов – Евразийского содружества специалистов туриндустрии – ЕСОТ:
– автопробег «PROстранствие – Едем на Роза Хутор», который состоялся в октябре 2022 года по маршруту Москва – Воронеж – Ростов-на-Дону – Краснодар – Сочи – Роза Хутор;
– автопробег «По пути к морю не пропусти Воронеж» в июне 2023 года по маршруту Москва – Воронеж – Павловск – Москва;
– автопробег в честь 60-летия полёта Ю.А. Гагарина в космос «Земные дороги российского космоса», который состоялся 5-12 апреля 2021 года по маршруту Москва – г. Гагарин, Смоленской обл. – г. Калуга – д. Новосёлово, Владимирской обл. – с. Шоршелы, Республика Чувашия – г. Самара – г. Саратов.
Бизнес-туризмГосударственные и общественные организацииО туризмеСтатистика туризмаСтатьи по странамЭксперты туризма Россия
Ярославская область подводит туристические итоги уходящего года
Наш корреспондент побывал в Ярославле и побеседовал с и.о. директора департамента туризма Ярославской области Владимиром Алексеевичем Лысенко
Владимир Алексеевич, скоро завершится текущий год. Время подводить предварительные итоги. Какие главные туристические результаты уходящего года хотелось бы отметить?
Несмотря на ограничения, связанные с пандемией коронавируса, туризм в Ярославской области не только не «просел» как отрасль, но и довольно динамично развивался. Если говорить о цифрах, по данным за 9 месяцев число гостей, останавливавшихся в классифицированных средствах размещения, превысило 1 миллион 200 тысяч человек. Тогда как за весь прошлый год было размещено всего 650 тысяч, а в 2019-м, предпандемийном, году – 870 тысяч.
Хорошо, на мой взгляд, описывает ситуацию и динамика оборота денежных средств (статистика получена на основе сервиса аналитики ПАО «Сбербанк»). Если в 2019 году оборот составил 4,9 млрд рублей, в 2020-м — 5,1 млрд, то только за 6 месяцев этого года он вырос до 6 млрд рублей.
Все это – результат большой и плановой работы, в основе которой правильная стратегия. Закрытие границ в связи с коронавирусом и широкая федеральная поддержка (гранты Ростуризма, кредитные программы, туристический кешбэк) открыли для нас новые возможности, а ориентация на индивидуальный (самостоятельный) туризм позволила этими возможностями воспользоваться.
Хочу отметить, что в течение года мы работали практически по тем же направлениям, которые выделены в качестве приоритетных в национальном проекте «Туризм и индустрия гостеприимства». Что, на мой взгляд, говорит в первую очередь об актуальности нацпроекта. Так, в 2021 году в регионе было открыто 28 новых туристических объектов – это музеи, тематические кафе и рестораны, глэмпинги, арт-объекты, визит-центры.
В плане цифровизации – обгрейд регионального туристического портала, на котором сейчас можно не только получить всю необходимую информацию для планирования собственного маршрута, но и выбрать и забронировать отели, заказать экскурсии, приобрести билеты в театры и музеи, получить скидки и бонусы, а также разработка целого ряда интересных для гостей региона мобильных приложений информационного характера.
Проделана огромная работа в плане развития инфраструктуры. По итогам участия во Всероссийском конкурсе проекты по созданию комфортной городской среды реализуются в Переславль-Залесском, Угличе, Тутаеве, Пошехонье. Для реализации в 2022 году отобраны проекты в Мышкине и Данилове. Реализуются и другие проекты, причем часть из них – на основе частно-государственного партнерства.
Об актуальности работы по развитию инфраструктуры могу судить на примере Рыбинска. В городе с 2017 по 2021 год осуществлялось благоустройство городских территорий, парков, исторических зданий. В итоге турпоток за этот период увеличился втрое — до 453 тысяч человек.
Давайте подробнее остановимся на опыте Рыбинска…
На мой взгляд, для Рыбинска 2021 год стал прорывным в развитии туризма. Это связано, в том числе, с открытием туристических объектов и маршрутов. За 2021 год в Рыбинске появилось шесть музеев: в их числе Музей пожарного дела, экспозиция, посвященная Дурдиным и истории пивзавода «Богемия», аттракции, посвященные «русской Атлантиде» – затопленному при создании Рыбинского водохранилища городу Мологе. Создан десяток экскурсионных маршрутов, в том числе, велоэкскурсии по Рыбинску и авторские маршруты самозанятых экскурсоводов.
Огромной популярностью у гостей пользуется уникальный рыбинский проект — Музей живой старинной вывески под открытым небом: за четыре года существования проекта при активной поддержке со стороны муниципальной власти в историческом центре города появилось около 90 вывесок в старинном стиле.
Традиционно интересны туристам Музей советской эпохи, памятник археологии Усть-Шексна, предлагающий интересные интерактивные программы. Мощно заявил о себе водный туризм – прогулки по Волге пользуются большим успехом.
Серьезные преобразования проходят сейчас и в Ростове. Расскажите о них
В числе прочих в Ростове реализуется инвестиционный проект «Ростов Великий — духовный центр России», Соглашение о реализации которого было подписано в этом году на Петербургском международном экономическом форуме. Инициатива получила поддержку Министерства культуры России и патриарха Кирилла.
В планах — работа по включению Ростовского кремля в список объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО, исследование архитектурных памятников, а также реализация инвестпроектов по развитию туристической инфраструктуры, благодаря которым будет отреставрировано более двух десятков памятников культуры, созданы музеи и туристическая инфраструктура.
Ростовский Кремль
В частности, в Гостином дворе планируется разместить крупнейший в мире музей велосипедов и самый большой в России музей карет и саней. Кроме того, в городе появятся музеи ретро-автомобилей, ювелирных часов, истории кирпичного производства, музей на основе переданной семьей Вениамина Смехова уникальной коллекции дамских сумочек, шляпок, платьев, бижутерии и кружев, театральное кафе, смотровая площадка на колокольне утраченной Крестовоздвиженской церкви. В городе появится многофункциональный культурно-развлекательный комплекс, сеть фуд-кортов, несколько новых ресторанно-гостиничных комплексов, семейный мультимедийный парк, сеть парковок, а возле Успенского храма — ремесленные палаты: печатня, свечной заводик, чернолощеная керамика, ростовский мармелад и другие.
Мне остается только добавить, что первые результаты жители и гости Ростова увидят уже в следующем году.
Недавно в Ярославле прошел межрегиональный форум «Большое Золотое кольцо». Почему местом проведения форума был выбран именно Ярославль? Какого значение этого мероприятия для Ярославской области и всего Золотого кольца в целом?
Разработка макротерриторий, которые объединят ключевые туристические направления, отмечена в приоритетах развития туристической сферы страны в рамках национального проекта «Туризм и индустрия гостеприимства». Большое Золотое кольцо – одна из первых территорий, которые заявлены в разработку на ближайшие годы. Проект направлен на развитие регионов через активизацию туристического потенциала.
В июне на Петербургском экономическом форуме был сделан серьезный шаг по реализации проекта «Большое Золотое кольцо» — подписано Соглашение с регионами. Но нужно двигаться дальше. И вполне логично, что Ярославль, позиционируемый многими как столица Золотого кольца, взял на себя организующую роль.
Мы пригласили представителей всех регионов – участников проекта «Большое Золотое кольцо России», чтобы обсудить совместные подходы к созданию и продвижению единого туристического пространства с разными типами отдыха. Эти подходы лягут в основу федерального мастер-плана. Объединение туристических, культурных, инновационных, образовательных ресурсов регионов-участников позволит сформировать современное конкурентное предложение как для внутренних, так и для въездных туристов.
Лично мне форум понравился тем, что носил сугубо практический характер. Его важнейшей частью стала командная работа в кросс-региональных командах по формированию видения развития территории Большого Золотого кольца до 2030 года, в том числе целей и показателей проекта.
Конечно, мы не решили всех проблем и не нашли ответов на все вопросы. Более того, и не все вопросы еще сформулировали. Но мы сделали главное. Мы поняли, что хотим – и можем! — развиваться вместе.
Углич, Церковь Рождества Иоанна Предтечи на Волге, Воскресенский монастырь, Богоявленский женский монастырь
Каковы планы на будущее?
В отношении Большого Золотого кольца планируем продолжать работу с партнерами по проекту.
Внутри своего региона будем работать с территориями по реализации туристических и инфраструктурных проектов. Продолжим хорошо зарекомендовавшую себя практику выездных встреч с представителями туристического сообщества с участием глав муниципальных образований с целью выработки путей поддержки предпринимательских идей, в том числе на федеральном уровне.
Что касается пула турпродуктов, основную ставку, как и в этом году, будем делать на развитие индивидуального туризма.
И логичный для завершения года вопрос: чем и как порадует гостей Ярославия в новогодние праздники и зимние каникулы?
Наш регион удивителен в том плане, что в любое время года здесь можно найти отдых по душе.
Любители активного отдыха найдут у нас горнолыжные склоны, трассы для тюбинга и сноуборда, сертифицированные лыжные трассы и фристайл-парки, центры зимнего дайвинга и виндсерфинга. При этом гостей ждут не только зимние развлечения, но и развитая инфраструктура: кафе, места для отдыха и ночевки, прокат инвентаря, профессиональные инструкторы.
Интерактивные экскурсии и городские прогулки, а также яркие культурные открытия порадуют приверженцев познавательного туризма. Новинками года можно назвать интерактивную экскурсию «Как родился Ярославль?» в Ярославле и тур «Молога. Росписи затопленных земель» в Рыбинске. Программы реализуются в интерактивном формате, предусматривающем конкурсы, мастер-классы, элементы театрализации. Не менее интересные программы подготовлены в Угличе, Мышкине, Тутаеве, Данилове, Переславле-Залесском, Пошехонье и других населенных пунктах области.
Поклонники гастротуризма также найдут в нашем регионе много интересного. Их ждут дегустации пива и медовых напитков на заводе «Богемия» в Рыбинске, крафтовых сыров в Угличе, мастер-классы по декорированию пряников в Мышкине и многое другое.
Ярославль. Успенский собор
Активное развитие глэмпинг-туризма позволяет даже зимой организовать комфортный отдых на природе. Современные глэмпинги и кемпинги предлагают номера в глубине леса, на уединенном острове или на побережье водохранилища с панорамными видами, террасами и СПА-зонами.
Совместить полезное с приятным смогут любители рыбалки. Ярославская область богата рыбными ресурсами – в здешних водоемах водятся плотва и щука, судак и густера, сом, лещ, сазан и многие другие. Услуги по организации осенней рыбалки готовы оказать рыболовно-охотничьи клубы и базы отдыха, расположенные в районах Рыбинского водохранилища и Плещеева озера.
Благодаря своим природным богатствам ярославская земля предусмотрела все возможности для оздоровительного отдыха. Гости найдут у нас и минеральные воды, и солевые ванны, и грязевые обертывания, и многие другие чудодейственные процедуры, а сервис во многих современных санаториях легко даст фору иному дорогостоящему отелю.
Славится ярославская зима и уникальными праздниками. В декабре тысячи людей со всей России и из других стран приезжают в Рыбинск, чтобы принять участие в фестивале «НаШествие Дедом Морозов». Помимо традиционного парада новогодних волшебников гостей праздника ждут сказочные представления, мастерские морозных дел и новогодние угощения.
Не менее колоритно проходит в Ярославле Главная Масленица страны, которая по традиции открывается красочным парадным шествием гвардейцев Государыни Масленицы. Причем начинается Масленица в Ярославле на день раньше, чем в других городах страны.
От всей души приглашаю читателей приехать на Ярославскую землю – здесь вас ждут яркие впечатления, комфорт и наше гостеприимство!
Бизнес-туризмОбзорыСтатьи по странам Россия
Что можно посмотреть в Москве в ходе деловой поездки?
В разгар пандемии и жесткого карантинного режима крайне сложно планировать любое заграничное путешествие
В разгар пандемии и жесткого карантинного режима крайне сложно планировать любое заграничное путешествие. Поэтому многие граждане РФ отдают предпочтение в этот непростой период посещению российских городов. Это прекрасная возможность не только поближе познакомиться с красотами родной страны, но и решить вопросы бизнеса. Если вы являетесь владельцем строительного, производственного или отельного бизнеса и сталкиваетесь с необходимостью надежного обустройства входных и уличных зон, вы вполне можете совместить деловую и туристическую поездку. В данном случае возможно посещение офиса и склада компании Standartpark в Москве, продающей резиновые маты для улицы или входных зон, а после – участие в полноценной, увлекательной туристической программе. Собственный маршрут по столице РФ можно составить самостоятельно или воспользоваться готовым вариантом от любого туристического агентства.
Итак, что посмотреть в Москве во время деловой поездки?
Красная площадь и Храм Василия Блаженного
Пожалуй, знакомство со столицей следует начать с ее «сердца». Красная площадь является не только главной площадью города, но и всей страны. Она ежегодно принимает военные парады и является местом для проведения всесезонных фестивалей. Здесь находится легендарный Храм Васлилия Блаженного, каждый из куполов которого имеет уникальную форму и цвет, памятник Минину и Пожарскому, Исторический музей, а также множество магазинов и кафе, в которых можно купить памятные сувениры или полезные вещи и вкусно поесть.
ВДНХ
Выставка достижений народного хозяйства, открытая в 1939 году, и сегодня пользуется популярностью среди туристов. Уникальные фонтаны с необычными фигурами, многочисленные места для отдыха, а также знаменитые скульптуры «Рабочий и Колхозница» и «Фонтан Дружбы Народов» и прочие памятники культурного наследия РФ. С ВДНХ открывается прекрасный вид на наиболее известные достопримечательности Москвы: Останкинскую телебашню, Сталинские высотки и прочие.
Третьяковская галерея
Это крупнейшая в РФ государственная коллекция живописи. Здесь собрано более 180 000 предметов, выставленных в старом здании галереи, а также в Лаврушинском переулке (новое здание галереи) на Крымском Валу.
Также внимания гостей столицы заслуживает Московский зоопарк, Москва-Сити, Большой театр ЦПКиО им. Горького и многие другие интересные места.
- Полезные советы3 месяца назад
Стюардесса дала полезные советы по безопасности в путешествиях
- Обзоры2 месяца назад
Марии Кожевниковой жестко ответили по поводу её возмущения аэропортом в Сочи
- Статьи по странам3 месяца назад
Осень на Камчатке: советы для поездки в сентябре
- Обзоры2 месяца назад
Сколько лет тюрьмы могут теперь получить туристы на Бали за просроченные визы
- Маршруты2 месяца назад
5 маршрутов, показывающих все лучшее в Ирландии
- Маршруты2 месяца назад
Осень в Воронежской области: незабываемое автопутешествие для всей семьи