Жалоба болгарского гостя

Как стало известно «Газете», российские туроператоры, работающие с Болгарией, подготовили письмо в Федеральную антимонопольную службу (ФАС), МИД РФ, а также Министерство спорта, туризма и молодежной политики, в котором выразили свое недовольство сотрудничеством болгарского посольства с визовым центром. Вчера первый болгарский визовый центр открылся в Москве. В течение месяца они также появятся в Санкт-Петербурге, Новосибирске и Екатеринбурге. Большинству туроператоров придется оформлять визы через центры, что заметно увеличит их расходы, а значит, и расходы туристов. Болгарское посольство последовало примеру дипмиссий большинства европейских стран, которые, не справляясь с ростом заявок на визы, переложили часть работы на визовые центры. Визовые центры, управлением которых в России занимается в основном индийская компания VFS Global, берут на себя сбор и обработку документов, а также выдачу готовых виз. А посольство лишь принимает решение о выдаче визы или отказе в ней. Преимущество центров в том, что их сотрудники проверяют документы и могут указать на ошибки, большинство из которых можно исправить в тот же момент. К примеру, некоторые консульства предъявляют строгие требования к фотографии. Если фотография не соответствует этим требованиям, сотрудник центра скажет об этом и посоветует перефотографироваться. В большинстве визовых центров установлены фотокабинки. В посольстве же при подаче документы даже не просматривают, а заявитель в итоге просто получает отказ. Визовый центр за свои услуги берет сбор. В болгарском - 1,3 тысячи рублей. Плюс сбор за саму визу - 35 евро. Посольство ограничивается визовым сбором. Очевидно, что переплачивать за услуги визовых центров имеет смысл индивидуальным заявителям. У них ошибок в документах может быть больше, чем, к примеру, у тех, кто оформляет визы в рамках тура через турфирмы, сотрудники которых уже набили руку в этом деле. Не случайно большинство европейских дипмиссий, начиная сотрудничать с визовыми центрами, уточняли, что работать они будут прежде всего для частных лиц. Турфирмы при этом могут выбирать: или центр, или посольство. «Болгарское посольство запретило нам оформлять документы в консульском отделе, и с сегодняшнего дня мы должны их нести в визовый центр, - заявил корреспонденту «Газеты» гендиректор туроператорской компании «Мириада турсервис» Дмитрий Голубев. - Зачем нам посредник в лице визового центра? Мы аккредитованы при посольстве, последние шесть лет оформляли визы в нем, процедуру знаем, проблем с нашими документами никогда не было. Почему мы должны платить за услуги визового центра? В год мы оформляем по 2,5 тысячи виз нашим туристам. Если с каждого брать по 1,3 тысячи рублей, то получится больше 3 млн рублей в год. Для нас это большие деньги». Проблема еще и в том, что визовый центр не принимает документы в электронном виде, в отличие от посольства. То есть у него на оформление документов будет уходить больше времени - минимум четыре дня. Не повезло, впрочем, не всем турфирмам. Болгарское посольство все же позволило туроператорам, чей оборот составляет не менее 5 тысяч заявок на визы в год, подавать документы в консульский отдел дипмиссии. Таковых набралось 10 компаний из 93 аккредитованных при посольстве. «По всей видимости, эти компании и лоббировали это решение», - заявил Голубев. «Нам не хватает ни места, ни людей, - заявил корреспонденту «Газеты» источник в болгарском посольстве. - А расширять свои возможности мы не можем: два года требуется только на одобрение в МИДе Болгарии архитектурного плана нового здания посольства».