Мнения туроператоров о ситуации в Мексике разделились

Угроза распространения так называемого свиного гриппа стала предметом бурного обсуждения в российских и зарубежных СМИ. Примечательно, что туроператоры, опрошенные «Туринфо», высказали едва ли не противоположные точки зрения по поводу ситуации в Мексике и целесообразности туристических поездок в страну. ВОЗ НЕ РЕКОМЕНДУЕТ Напомним, по последним данным Роспотребнадзора, в Мехико зафиксировано более 1600 случаев заражения свиным гриппом, из них около 100 закончились летальным исходом. Случаи заражения подтверждены в США, Канаде, Великобритании, Испании. Подозрения на вирус отмечены в Новой Зеландии, Израиле и ряде стран Европы. При этом, по информации ВОЗ, только 20 из общего числа случаев летального исхода подтверждены лабораторно. Интересно и то, что на фоне предпринимаемых властями разных стран мер по предупреждению распространения заболевания и ужесточения санитарного контроля в аэропортах «ВОЗ не рекомендует ограничивать путешествия или торговлю». При этом ВОЗ повысила угрозу появления пандемии свиного гриппа с третьего до четвертого уровня по шестибалльной шкале. Накануне Роспотребнадзор опубликовал письмо на имя руководителя Ростуризма Анатолия Ярочкина, в котором предложил туроператорам и турагентствам обязательно информировать граждан, планирующих выезд в страны Южной, Центральной и Северной Америки, «о возможном риске заражения гриппоподобным заболеванием, в связи с этим настоятельно рекомендовать воздержаться от поездок в указанные страны». Посольство Мексики в РФ, со своей стороны, распространило информацию о ситуации в Мехико, где зарегистрирована вспышка заболевания. Так, туристам рекомендовано воздержаться от посещения мест «массового скопления народа». В городе Мехико и штате Мехико на неопределенный срок приостановлена работа музеев, театров, кино и библиотек. В этих регионах больницы и центры здравоохранения переведены на круглосуточный режим работы. При этом, по информации посольства, «на основных туристических направлениях страны, в том числе на побережье, все общественные службы работают в обычном режиме. В данных районах не зарегистрировано ни одного случая вспышки гриппа. Власти Мексики обеспечивают работы авиаслужб в полном объеме, уделяя особое внимание зарубежным рейсам». МЕКСИКА ОПАСНА Генеральный директор «Мексиканского клуба» Татьяна Курашкевич сообщила «Туринфо», что компания отменила все поездки в Мексику – предположительно до 20 мая. Несмотря на то, что в Канкуне, как и в Акапулько, не зафиксировано ни одного случая заражения, в компании – во избежание рисков – было принято решение ввести «карантин». «Ближайшие туры перенесены на неопределенный срок. Мы оказываем всяческое содействие туристам, а наши партнеры в Мексике идут нам навстречу и соглашаются перенести места на более поздний срок. Через полгода или раньше, но наши туристы спокойно отправятся в путешествие в эту гостеприимную страну. И мы очень надеемся, что ситуация скоро нормализуется и направление восстановится», – отметила Т. Курашкевич. По словам собеседницы агентства, нужно учитывать, что Мексика требует хорошего иммунитета, которым могут похвастаться далеко не все туристы – потому существует риск передачи вируса при контактах в самолете. По мнению Т. Курашкевич, все туроператоры в данной ситуации должны убедить своих туристов  в нецелесообразности поездки в Мексику, а авиакомпании могли бы отреагировать решением о приостановке рейсов или же ввести билеты с возможностью замены даты. Менеджер по странам Латинской Америки компании «РоялТрэвел» Григорий Урывский, в свою очередь, сообщил, что Iberia дала право переписывать билеты – менять дату вылета и направление, с возможной доплатой. По словам Г. Урывского, некоторые туристы (особенно с детьми) отказываются от поездок, но большинство соглашается перенести вылет на один-два месяца. При этом местные отели, по замечанию собеседника «Туринфо», не всегда готовы пересматривать свои планы и порой требуют штрафы за перенос мест. Впрочем, и в «Мексиканском клубе», и в «РоялТрэвел» нашлись туристы, которые не захотели отказываться от поездки в страну – в «Мексиканском клубе» с них взяли расписку о том, что они отправляются в Мексику под свою ответственность. Эти опасения разделяют и британские туроператоры (Thomas Cook, Thomson, First Choice), которые, по информации РИА Новости, отменяют туры в Мексику и эвакуируют туристов. Британские консульские учреждения в Мексике также временно приостановили выдачу виз для мексиканских граждан. БЕЗ ПАНИКИ Между тем, директор по развитию компании «Карибский клуб» Алла Филимонова считает, что повода для паники нет. «Мы постоянно связываемся с нашими партнерами и нашим гендиректором, находящимся сейчас в Мексике. Он подтверждает, что в Канкуне и Акапулько нет никакой опасности заражения. И нужно учитывать, что летальные случаи, о которых сообщают СМИ, произошли в неблагополучных районах Мехико, где люди не могут своевременно обратиться за медицинской помощью», – сообщила А. Филимонова. Кроме того, во всех аэропортах страны введено анкетирование пассажиров: перед регистрацией на рейс предлагается ответить на вопросы, касающиеся самочувствия. Если ответы настораживают медиков, пассажир проходит осмотр в медицинских постах, расположенных в аэропортах. Из тысячи человек, обратившихся с признаками недомогания, по словам А. Филимоновой, только 44 вызвали подозрения. «Туры на ближайшие дни просят заменить – на другую дату или страну. От туров на более поздние даты туристы не отказываются», – сообщила собеседница агентства, пояснив, что все туристы получают от компании полную информацию о ситуации в стране. «На мой взгляд, разумнее было бы прислушаться к рекомендациям ВОЗ «не ограничивать путешествия», уметь анализировать информацию и самостоятельно принимать решение в выборе страны отдыха», – заключила представитель компании. Позицию «Карибского клуба» разделяют и в «Ванд Интернэшнл тур». Также, как правило, тревожатся только те туристы, вылет которых запланирован на ближайшие даты, более поздние брони практически не вызывают беспокойства. По словам менеджера компании Светланы Муромской, туристы как аннулируют туры, так и отзывают аннуляции. «О смягчении политики мексиканских отелей речи не идет. За отказ от мест взимаются всё те же штрафные санкции, предусмотренные действием договора. Это останавливает туристов в желании отказаться от  поездки, как и то, что заменить маршрут на ближайшие даты уже проблематично. На майские праздники из четырех туристов в Мексику не улетает только один. Мы получаем актуальную информацию от мексиканских партнеров, доводим ее до сведения туристов, после чего многие из них понимают, что ситуация действительно несколько раздута», – отметила С. Муромская. По словам специалиста компании, был зафиксирован случай, когда испуганный турист из-за шумихи в СМИ передумал ехать на Кубу, посчитав ее опасной. «Иногда люди очень плохо себе представляют, где что находится. Вдумчивые клиенты, способные адекватно воспринимать информацию, все взвешивают и сами решают, ехать в страну или нет», – уточнила С. Муромская. Надежда Шишкина