Государственное агентство по развитию туризма создало официальный информационный телефон для туристов 1188, целью которого является повышение уровня комфорта для туристов, путешествующих по Латвии, и круглосуточное обеспечение иностранных гостей информативной поддержкой и помощью на нескольких языках (английский, немецкий, русский, латышский).
Услуга Tourist Hotline 1188 включает:
• Оказание информативной поддержки туристам в чрезвычайных ситуациях (например, в случае кражи или мошенничества, при решении консульских вопросов, медицинская помощь, ДТП, помощь на дороге);
• Принятие и регистрация жалоб и пожеланий от туристов;
• Предоставление информации о транспортных услугах (маршрутах, графиках, стоимости билетов и порядке оплаты, поезда, автобусы, такси, авиационный и общественный транспорт, э-билеты и пр.);
• Помощь туристам при ориентировке по карте и нахождение на ней ближайшего объекта необходимых услуг;
• Помощь перевода для туристов в проблемных ситуациях (на латышском, русском, английском и немецком языках);
• Обеспечение прямых соединений с необходимым номером;
• Предоставление информации о мероприятиях (кино, концерты, опера, выставки, спорт и др.);
• Предоставление контактов, бизнес-справок и услуг;
• Отправка основной информации туристам на мобильный телефон в виде SMS (контакты, адреса, графики транспорта и др.).
• Резервация билетов, соединение с билетными кассами;
• Отправка расширенной информации туристам на мобильный телефон в виде SMS или „Wap Push” (киноафиша, краткие инструкции, путеводитель и пр.).
Обеспечение услуги Tourist Hotline 1188:
• Услуга доступна на территории Латвии всем абонентам телекоммуникационных сетей и иностранным абонентам при звонке: 1188;
• Услуга за пределами территории Латвии доступна только при использовании кода международного телефона : 371 6700 1188
• Услугу доступна 24 часа в сутки;
• Услуга оказывается на латышском, русском, английском и немецком языках;
• Плата за звонок устанавливается согласно тарифам телефонного оператора конкретного номера;
• Абоненты иностранных мобильных сетей по прибытии в Латвию получат информативное сообщение об услуге;
• Туристы могут также отправить эл. почту: [email protected] и сообщать о своем посещении Латвии, оставить жалобу или предложение.
