В гостиницах РФ можно требовать скидку за несоответствие услуг

Туристы и постояльцы гостиниц в РФ могут требовать скидку за некачественные услуги, - об этом говорится в проекте новых правил для гостиниц, разработанном Министерством культуры РФ.

"Не надо мириться с облезшими обоями,тараканами и вековой пылью, если на самом деле обещали другое. У клиента в таком случае есть выбор, как поступить. Проект дает три варианта действий", -пишет "Российская газета".

Во-первых,постоялец может потребовать устранения недостатков. При этом администрация гостиницы должна удовлетворить просьбу клиента бесплатно в течение часа с момента предъявления требований.

Во-вторых, турист может потребовать скидку за несоответствующее качество услуг. В этом случае скидка должна быть предоставлена исполнителем в течение срока проживания потребителя в гостинице, но не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

В-третьих, клиент может отказаться от услуг и покинуть гостиницу, если персонал гостиницы вовремя не устранил недостатки или недостатки очень существенны.

"Потребитель вправе потребовать также полное возмещение убытков, причиненных ему недостатками услуги и отказом от исполнения договора. Убытки возмещаются в течение срока проживания потребителя в гостинице,но не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования", - говорится в проекте.

При нарушении 10-ти дневного срока начисляется неустойка - 3% за каждый день просрочки. При этом если недостатки возникли по вине гостя,жалоба не будет рассмотрена.