Booking.com ушел из России, но остался с туристами

Некоторые люди полагают, что после прекращения своей деятельности в России в марте 2022 года Booking.com полностью перестал быть интересен российским туристам и что их клиентов отозвали на себя местные агрегаторы. Однако результаты опроса среди подписчиков  показывают, что 15% россиян продолжают бронировать отели за границей через эту платформу. В то же время 11% пользователей отдают предпочтение отечественным сервисам, 13% обращаются напрямую в гостиницы, а 28% используют услуги туристических компаний. Давайте подробнее рассмотрим каждый из способов бронирования, основываясь на мнениях пользователей и экспертов.

Прибыль Booking.com от российских клиентов

Хотя в 2022 году Booking.com убрал из своего каталога все российские отели, однако аккаунты пользователей остались доступными. Согласно обсуждениям, многие россияне по-прежнему используют эту платформу, считая ее удобной и надежной для поиска жилья за границей. Пользователи отмечают следующие преимущества: широкий выбор объектов, возможность без предоплаты, наличие адекватных отзывов и порой более низкие цены по сравнению с гостиницами. Кроме того, Booking.com предоставляет возможность бесплатной отмены или изменения бронирования, что многие считают важным преимуществом.

Тем не менее, Booking.com выступает всего лишь в роли посредника, получая комиссию в среднем 15%, что иногда может дорастать до 30% от окончательной стоимости. Ранее платформа контролировала около 70% рынка индивидуальных бронирований в России, но на фоне увеличения количества жалоб была подвергнута штрафам от антимонопольной службы.

Несмотря на информацию о том, что компании удалось обойти антимонопольные ограничения в Европе, контролировать уровень комиссии Booking.com на данный момент не представляется возможным. На данный момент пользователи часто выбирают ехать в гостиницу напрямую для получения более выгодной цены после сравнения с ценами на Booking.com.

Российские платформы бронирования

На российском рынке также есть свои агрегаторы, которые также берут комиссию от гостиниц в размере от 15%. Среди их преимуществ — возможность оплачивать бронирования с помощью российских банковских карт, а также наличие специальных предложений и акций для постоянных клиентов. Однако многие пользователи отмечают, что цены на таких платформах могут быть высокими, и они пока не могут соперничать с Booking.com в плане технологичности.

Недостатком местных агрегаторов остаются ограничения по выбору зарубежных объектов размещения. Тем не менее, за последние годы российские платформы заметно продвинулись вперед.

Прямые бронирования — стоит ли делать?

Зачастую прямые бронирования в гостиницах выгодны тем, кто часто останавливается в одних и тех же местах. Это позволяет значительно сэкономить за счет программ лояльности и договоренности о специальных условиях. Однако пользователям стоит помнить, что для бронирования за границей может потребоваться знание языка и наличие иностранной банковской карты.

Что предлагают туристические операторы?

По результатам опросов в телеграм-канале, многие туристы ошибочно предполагают, что услуги туроператоров предполагают только полный пакет. На самом деле у них есть возможность заказывать отдельно отели, и это может оказаться не только удобно, но и более выгодно. Управляющие туроператоров имеют доступ к специальным ценам и часто предлагают более привлекательные условия, особенно в популярных направлениях, таких как Турция или ОАЭ.

Некоторые отели доступны исключительно через туроператоров, так как они выкупают весь номерной фонд. У специалистов есть возможность наладить связь с местными принимающими компаниями, что может значительно упростить процесс. К тому же, в большинстве случаев конечные цены у туроператоров четко указаны, в отличие от Booking.com, где часто возникают дополнительные сборы.

Также стоит учитывать, что туристические агентства более доступны для разрешения проблем, что значительно упрощает взаимодействие с ними. Однако у них может быть ограниченный выбор отелей и потребоваться предоплата.

Не забывайте сравнивать предложения и, по возможности, обращаться к разным платформам, чтобы найти наиболее выгодное предложение для вашего путешествия!