Как правильно выбирать номер в гостинице: советы турагентов
Турагенты предупреждают о важности правильного выбора гостиничного номера, чтобы избежать неприятных сюрпризов, таких как номера без окон и расположенные ниже уровня земли. Данный совет стал актуален после инцидента с россиянкой, которая выразила недовольство по поводу своего размещения в подвале турецкого отеля.
Что нужно знать о принципах бронирования
Эксперты советуют внимательно изучать описание номеров при бронировании. В ряде стран отельеры указывают в описании номера, что он может быть без окон (No windows). Если номер привлекает низкой ценой, и помечен как ROH (Run of the house), стоит учесть, что при заезде вам могут предложить на выбор любой свободный номер, начиная от стандартного и заканчивая люксом.
Однако, как отмечает турагент Оксана Антохина из профессионального чата «Редколлегия B2B», рассчитывать на люксовое размещение не следует, так как чаще всего предоставляют лишь стандартные номера, среди которых могут встретиться менее комфортные варианты.
Почему акционные номера могут подвести
Номера под маркой Promo Room также могут оказаться не самым удачным выбором, поскольку это акционные или рекламные комнаты, которые могут отличаться низким уровнем комфорта и плохим видом. Турагент и руководитель компании «ДешевоТревел» Александр Руднев сообщают, что экономия в размере 2-5 тыс. рублей при сравнении с обычными стандартными номерами может обернуться проблемами, влияющими на общее впечатление от отдыха.
Где встречаются номера с недостатками
По информации турагентов, номера без окон и с другими недостатками распространены во многих популярных туристических странах, включая Китай, Таиланд, Вьетнам, Египет и ОАЭ. В Эмиратах такие номера могут быть только в старых отелях, и туроператоры обязаны уведомлять об этом своих клиентов.
В Турции с конца прошлого года действуют новые правила, согласно которым номера Eco и Promo Room уже не могут быть предусмотрены в отелях категории 4 и 5 звёзд.
Как обстоят дела с размещением в России
Согласно российскому законодательству, размещение гостей в помещениях без окон запрещено согласно своду правил «Здания гостиниц. Правила проектирования» и Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 № 1860 о классификации гостиниц. Однако стоит отметить, что есть множество других вариантов размещения, таких как квартиры и апартаменты, где эти нормы могут не применяться.
