Туристы недовольны сервисом на железных дорогах России, но альтернативы нет

Туристы высказывают недовольство по поводу сервиса на железных дорогах России, однако многие из них не видят альтернативы поездам.

В начале января «Российские железные дороги» решили узнать, почему некоторые пассажиры выбирают другие виды транспорта вместо поездов. Они задали вопрос своим подписчикам в соцсетях, касаясь тематики ироничным образом: «Почему вам не стоит покупать билеты на поезд?» В ответ туристы сразу же вспомнили известную фразу из фильма «Вокзал для двоих» о точности, комфорте и чистоте железной дороги, что и задавало тон дальнейшему обсуждению.

Комфорт и качество обслуживания

Многие пассажиры выражали тоску по комфорту. Во время обсуждения выяснилось, что туризму не хватает комфорта. Некоторые пользователи отметили возраст подвижного состава и качество обслуживания как главные причины для недовольства. Например, группа путешественников из Санкт-Петербурга, посетивших Мурманск на новогодние праздники, осталась довольна поездкой на двухэтажных вагонах. Однако обратное путешествие на поезде № 15 из Мурманска в Москву они охарактеризовали как «ад». Кроме грязи, их укусили клопы.

Цены на проезд

Некоторые туристы отдают предпочтение самолету вместо поезда из-за высоких цен на билеты. Например, 31 марта проезд в купе из Санкт-Петербурга в Казань стоил 7,3 тыс. рублей, в то время как билет на самолет обходился в 5,2 тыс. рублей.

Жительница Архангельска высказала мнение, что предпочтет полет в Москву за 2 тыс. рублей, если ручная кладь не превышает 10 кг, чем ехать в плацкартном вагоне и платить в дважды больше.