Российский союз туриндустрии заявил, что турфирмы не смогут выполнять новое требование правительства – предоставлять клиентам полный пакет документов и билетов за сутки до вылета, сообщает “Интерфакс-Туризм”.
“Правило само по себе нужное, и понятно, что разработчиками движет желание помочь туристам. Но в реальных условиях турбизнеса это – формальность. Потому что выполнение этих требований не зависит от туроператора”, — цитирует агентство пресс-секретаря организации Ирину Тюрину.
Срок предоставления документов в основном зависит от работы авиакомпаний и консульств, на что повлиять туроператоры не в силах.
Также Ирина Тюрина отметила, что туристам, особенно тем, кто едет не из Москвы, удобнее получать документы и билет в аэропорту сразу перед вылетом, а не заниматься этим заранее. А сообщать туристам о проблемах с выдачей билетов было бы лучше через систему электронных путевок, которая информировала бы туристов о статусе документа.
"В таких системах всегда есть отслеживание статуса. То есть клиент может видеть, оплачена его путевка, или не оплачена. Готов турпродукт или возникли какие-то трудности. Это сложная и дорогостоящая система. Понятно, что она появится не завтра. Но я считаю, что ее нужно сделать", - сказала Ирина Тюрина.
Напомним, что постановление, обязывающее туроператоров выдавать документы туристам на руки не позже, чем за день до вылета, было подписано председателем правительства РФ Дмитрием Медведевым в ходе совещания с вице-премьерами.
"Я подписал постановление, которое будет способствовать повышению правовой защищенности туристов. Мы обсуждали этот документ, он один из набора мер, которые должны быть приняты", - сказал Дмитрий Медведев.
