03 октября - 08 октября 2010
4-8 октября
Профессиональный администратор успешного отеля
Занятия проходят на базе гостиниц Санкт-Петербурга, что позволяет участникам познакомиться с практическим опытом коллег.
В программе будут рассмотрены тарифная политика гостиницы и способы решения проблемы вакантных мест, вопросы организации эффективной работы служб бронирования и размещения и административно-хозяйственной (поэтажной) службы современного отеля, а так же методы обеспечения безопасности имущества и решения конфликтных ситуаций.
Слушатели семинара узнают:
• о современных тенденциях в оборудовании гостиничного комплекса;
• об особенностях организации обслуживания VIP-гостей;
• об инновациях в организации эффективной работы структурных подразделений гостиницы;
• о практике предоставления дополнительных и персональных услуг, на платной и бесплатной основе
Занятия проводят управляющие отелей Санкт-Петербурга, эксперты по сертификации гостиничных услуг, бизнес-тренеры индустрии гостеприимства, соавторы энциклопедии "Управление Отелем".
Познакомиться с программой и зарегистрироваться на семинар можно на сайте ЦНТИ «Прогресс» и по телефону Службы записи (812) 331-88-88 (многоканальный).