«Аэрофлот» проведет работы по улучшения качества обслуживания пассажиров

ОАО "Аэрофлот" - российские авиалинии" до конца 2010 г разработает и реализует программу повышения качества услуг, предоставляемых пассажирам; заявил в ходе пресс-конференции гендиректор авиакомпании Виталий Савельев. В частности, в течение 3-х месяцев авиакомпания планирует улучшить качество и ассортимент питания на борту. По словам В.Савельева, на сегодняшний день ассортимент питания меняется 3 раза в год, с 2011 г ассортимент будет меняться 4 раза в год. Авиакомпания также начнет предоставлять слабоалкогольные напитки на экономическом классе на международных рейсах. Авиакомпания планирует заменить видеоплееры в бизнес-классе для расширения ассортимента видеопрограмм, а также предоставлять прокат видеоплееров для пассажиров эконом-класса. В.Савельев также подчеркнул, что "Аэрофлот" планирует решить проблему очередей и времени на регистрацию рейса - не более 6 минут на бизнес-класс, и до 15 мин в эконом-классе. Также планируется сокращение времени ожидания выдачи багажа "надеемся в ближайшее время решить эти проблемы" – сказал он. Во все эти мероприятия "Аэрофлот" планирует инвестировать порядка 10 млн долл до конца года. По словам В.Савельева, - "деньги на это заложены у нас в бюджете 2010 г". Совокупная маршрутная сеть "Аэрофлота" насчитывает 898 пунктов в 169 странах. В 2009 г группа компаний "Аэрофлот" перевезла 11,1 млн человек. Авиакомпания располагает одним из самых молодых самолетных парков в Европе, который насчитывает 110 воздушных судов.