Санкт-Петербург – Иматра. 24.08.2008 Тур.фирма «Марина»

 Отзыв о туристической поездке из Санкт-Петербурга в Иматру, Финляндия, 24 августа 2008 года с тур.фирмой "Марина".

Писать можно много, но чтобы было ясно сразу – впечатление очень негативное и советую каждому, решившему порадовать себя поездкой в спокойную и располагающую к отдыху и приятным (моральным и связанными с выгодными покупками) впечатлениям страну, избежать контакта с этой тур. фирмой.

Я решила воспользоваться услугами этой "фирмы" не зная о ней ничего, о чём, конечно же, жалею, так как предыдущий опыт  путешествий в Финляндию никогда не был испорчен подобными "услугами" наших тур. операторов.

Оплату за тур тур.фирма "Марина" принимает в автобусе, что возможно привычно, если Вы едите "в один конец" и не намерены пользоваться всем комплексом услуг, предлагаемым тур.фирмой, но что абсолютно неверно, если Вы намерены получить эти услуги. Соответственно, Вы не получаете никакого договора и даже "квиточка" от приходного ордера за сданные деньги, что, вероятно, и позволяет в дальнейшем относиться к Вам как к случайным пассажирам, мешающим "экскурсоводам": непонятно, зачем Вы сидите в автобусе и хотите уважения к себе и нормального отношения, если деньги Вы уже заплатили? :)

С нами ехали два экскурсовода-ведущих группу: Марина и, по представлению Марины, Ирина. Ирина практически не общалась с туристами, вероятно её роль была - техническая, документальная часть работы в течении поездки. Всё общение происходило, в основном, с Мариной.

Это и было "лицо фирмы". Когда кто-либо обращался к Марине с просьбой или вопросом, он получал снисходительно-поучающий ответ и желание обращаться в следующий раз отпадало само-собой, что, вероятно, было целью отвечающей стороны. Сообщение об отсутствии остановок для посещения туалетов до границы с Финляндией сопровождалось поучающей лекцией о вреде таких остановок, их невозможности и безответственности лиц, которые могут высказать такое желание, несмотря на наличие маленьких детей с родителями, везущих их насладиться аквапарком в Иматре.

При подъезде к Иматре мы выслушали ещё одно долгое внушение о необходимости ответственности за опоздание к автобусу на мгновение и оплате такси туристами, которое будет непременно догонять наш автобус от аквапарка до центра Иматры в 15.00 и затем, c остальными опоздавшими, от центра Иматры до границы в 16.00, куда наш автобус должен был отбыть со всей группой. При этом было обиженно заявлено, что турфирма не собирается оплачивать такси этим людям! :) Но никто и не просил..

Приехав в Иматру, мы не получили никакой обзорной экскурсии по городу и сразу были доставлены в центр города, услышав очень трудную речь гида-Марины о годе основания города, Екатерине I и В.В.Путине, который останавливался в главном отеле города на международной встрече. Причём название отеля не было произнесено и мы услышали попытки сложить это трудное финское название из букв, но получили обещание услышать позже, что и произошло спустя некоторое время, за что благодарны, потому что отель действительно замечательный.

На обратном пути Марина сурово пригрозила нам отсутствием каких-либо ожиданий туристов на пути следования, как на границах – Финской и Русской, так и в пунктах получения tax-free и магазине беспошлинной  торговли (мы получили возможность посещения его на обратном пути… почему – вопрос, как и вопрос о посещении рыбного магазина на пути в Иматру, когда скоропортящиеся продукты были обречены находиться в тепле целый день до приезда в Санкт-Петербург..)

Реальность этой угрозы я ощутила в полной мере, когда после прохождения Финского паспортного контроля и, простите, посещения туалета, увидела уезжающий автобус с замечательным организатором, Гидом Мариной в направлении пункта получения tax-free… Благодаря Богу это случилось именно здесь, а не после прохождения русской границы.. вариантов можно предположить множество, однако для меня было явно достаточно быстрого бега до этого пункта (слава спорту!), о чём я не пожалела, потому что попав в автобус, я с ужасом увидела после его отправления двух женщин на улице из нашей группы, машущих руками и неоплаченными чеками tax-free и бегущими за нами.. "Войдя" в автобус, они сообщили, что не успели получить деньги, так как было слишком много народа.. Когда на следующей остановке в магазине беспошлинной торговли я "посоветовала" замечательному Гиду всех времён и народов Марине поехать уже, не дожидаясь людей, так как ОНА уже находилась в автобусе, Марина решила, что это именно я была жертвой "tax-free" и возмущённо-энергично, с гордо поднятой головой сказала, что так как "все люди прошли получение tax-free, она и поехала"..и что "она не обязана проверять наличие людей в автобусе постоянно", что же, против логики не попрешь :), однако пришлось уточнить, когда именно она поступила со мной точно так же, как с другими пассажирами.

На въезде в город люди, которые садились в этот злополучный автобус на ст. метро Горьковская и сообщившие о времени приезда своим родственникам и знакомым, встречающим их, узнали, что высадки там не, причём опять мы услышали об отсутствии ответственности турфирмы, теперь относительно этого момента. Однако возмущение уставших людей на этот раз заставило чудо-гида Марину высадить часть из них у Тучкого моста, что было конечно не равноценно, но хоть что-то..

В завершение этого грустного рассказа хочется отметить, что автобус, в котором мы ехали, был старый, с грязными окнами и не очень "свежим" салоном, с плохой вентиляцией, которая работала только, когда он ехал на большой скорости, на стоянках и при небольшой скорости становилось жарко и душно, запотевали окна. Правда, на обратном пути, во время ожидания на границе, Марина строго, поучающим тоном пообещала открыть заднюю дверь (при работающей вентиляции), чтобы, как она сказала "был воздух", но ! если хоть кто-то выйдет, дверь закроют!  и "воздуха не будет"! Никто не осмелился выйти и мы счастливо дышали выхлопными газами стоящих в очереди на границу легковых машин, за что отдельное спасибо.

Нам было сообщено, что не забывать вещи в автобусе нельзя!, так как он, как сообщила Марина, "поедет с разворота", так что это счастье, что, несмотря на все усилия "забыть людей", никто не отстал и не остался без вещей, в том числе купленных в Финляндии.

В общем, прежде чем воспользоваться услугами тур. фирмы и поехать даже в расположенную недалеко Финляндию, буду пользоваться собственным положительным опытом от поездок с другими, надёжными и уважающими своих клиентов туристическими компаниями и рекомендациями других людей, воспользовавшихся подобными услугами. Даже такой непродолжительный отдых может быть безнадежно испорчен. И, конечно же, никому не советую пользоваться сомнительными услугами псевдо-турфирмы "Марина".