Египет, Кения, Россия, Сирия, Сомали Маршруты, О туризме, Полезные советы, Статьи по странам, Страхование, Туристический бизнес
Туроператоры теперь будут обязаны возвращать деньги клиентам в случае если ситуация в стране куда куплен тур станет небезопасной. Так гласит опубликованный в «Российской газете» приказ министерства культуры.
Отныне туристы будут информироваться об угрозах безопасности их жизни и здоровью, которые могут возникнуть в другой стране. Если таковая подтверждена официальными источниками они смогут претендовать на возврат денег за путевку.
Источниками информации в данном случае могут служить рекомендации МИД о нежелательности въезда в ту или иную страну, указ президента о проведении контртеррористической операции или карантин от Роспотребнадзора.
Как пояснил замруководителя Ростуризма Евгений Писаревский: «Эти причины являются основанием для отказа и расторжения договора между туроператором (турагентом) и туристом и, соответственно, возврата денежных средств, если поездка не состоялась в полном объеме».
В «Российской газете» также отмечалось, что: «Ростуризм действует в соответствии с соглашениями, которые заключены с рядом служб, в том числе с МВД, Росгидрометом и тем же Роспотребнадзором. Решения об информировании населения Ростуризм принимает на основании той информации, которая поступает от этих ведомств... Информацию о возможных угрозах Ростуризм будет публиковать на своем сайте и через государственные электронные и печатные средства массовой информации».
Евгений Писаревский также сообщил, что после опубликования приказа горячая линия по поддержке туристов начала свою работу. Замруководителя Ростуризма отметил: «При проблемах с возвратом денег стоит обратиться в Ростуризм, чтобы ведомство направило туроператору соответствующее письмо».
Источник: 100dorog.ru
