Туристы уйдут в online

В ближайшие годы будет наблюдаться динамичное перетекание спроса на туристические услуги из традиционных «офисных продаж» в онлайн-бронирование на портралах. К 2015 г. объем российского рынка интернет-продаж туристических услуг достигнет $12 млрд. или 5% глобального рынка. Такой оптимистичный прогноз озвучил Вадим Зеленский, выступивший от Ассоциации туристических онлайн-сервисов (ITSA) на конференции «Транспортные услуги 2011», проходящей в Москве с 6 по 7 июля.
Российский рынок электронной торговли находится на начальном этапе развития. По оценкам ассоциации, за прошлый год через Интернет было забронировано авиа, ж/д билетов и мест в гостиницах на общую сумму $3-3,5 млрд. В соответствии с международными тенденциями, доля бронирований через туристические онлайн-сервисы будет расти повсеместно. По прогнозам ассоциации, к 2013 г. через сайты поставщиков (авиакомпаний и отелей) российские пользователи будут делать 83% бронирований, и только 17% будет сделаны через другие web-ресурсы.
Одна из основных причин недостаточного развития в России электронной торговли туристическими услугами – отсутствие информации рекламного характера, которая стимулировала бы клиентов самостоятельно бронировать билеты и любое наземное обслуживание, не выходя из дома. Например, не смотря на активность банков – эмитентов пластиковых карт, только 10% населения использует кредитные карты, оплачивая в том числе покупки через Интернет. Хорошая новость заключается в том, что с улучшением технологий, в том числе мобильных, и благодаря стремлению населения к максимальной независимости в своих путешествиях, рынок электронной коммерции будет набирать обороты. При этом Россия, учитывая ее огромный потенциал, окажется в лидерах роста.