Россия Обзоры, Статьи по странам
По результатам исследования, которое провела Ассоциация туроператоров России (АТОР) с целью выяснить, как прошел летний сезон 2015, выяснилось, что более четверти российских туристов остались недовольны отдыхом на родине.
Около 17% опрошенных туристов пожаловались на грязь и неподобающее состояние номерного фонда гостиниц. Еще 15% обратили внимание на неприветливый , грубый и необученный персонал.
О плохом, некачественном или скудном питании рассказали ещё 9% респондентов. Еще 8% пожаловались на неработающие кондиционеры, сантехнику, телевизоры и телефоны. Такая же цифра недовольных обнаружила проблемы с уборкой номеров. Шесть процентов опрашиваемых заявили, что цена не соответствует качеству предоставляемых услуг.
В список жалоб так же попала слабая анимация, доплаты, проблемы с трансфером, отсутствие шумоизоляции, несоответствие заявленному рейтингу.
Кроме этого, часть отдыхающих, а именно около 2% были возмущены антисанитарией, тараканами, грибком и грязной посудой.
Обнаружен был и подлог в положительных отзывах, которые отдыхающие оставляют в книге отеля. Треть из 75% положительных отзывов была написана по заказу самих отельеров.
Источник: 100dorog.ru
