Мы в соцсетях

Хорватия

Как нас обмануло «Серебряное Движение»

Такое впечатление, что менеджеры турфирмы «Серебряное движение» относяться к своим клентам как к тараканам – чем их меньше, тем лучше. Как иначе объяснить их действия, я просто не знаю. Короче, получ…

Опубликовано

Такое впечатление, что менеджеры турфирмы «Серебряное движение» относяться к своим клентам как к тараканам – чем их меньше, тем лучше. Как иначе объяснить их действия, я просто не знаю. Короче, получилось так.

Отель, который значился в турпутевке как трехзвездочный «Адриатик» оказался двухзвездочным (о чем, кстати менеджер отеля ВЕСЬМА неохотно выдал нам соответствующую бумагу). Впрочем, это не имело ровно никакого значения, так как места в «Адриатике» для нас забронированы не были.

В автобусе, который вез нас от аэропорта Дубровника до отеля – за пять минут до приезда в отель! – нам сообщили, что поселят нас в другом отеле – «Вис». Впрочем, и это оказалось неправдой, по крайней мере, полуправдой. Дело в том, что есть «трехзвездочный» отель «Вис» (о его звездах чуть позже) и есть пристройка к нему под названием «Вилла Дорис». Так вот, менеджер на ресепшн отеля «Вис» вручила нам ключ именно от комнаты в этой пристройке.

Вы помните описание хижины дяди Тома? Нет? Я тоже. Но коморку в «Вилле Дорис» почему то хочется назвать именно так – хижина для старого несчастного негра с плантаций Техаса середины прошлого века. Размером она была чуть побольше, чем совмещенный санузел в моей однокомнатной квартире. Розетки вырваны из стены и между ними и стеной видны оголенные провода. Дверь на балкон (на первом этаже, общий для трех номеров) не закрывается на ключ. То есть она вообще никак не закрывается! Две кровати поставлены вдоль стены последовательно, а не рядом друг с другом. А что, если мы молодожены и для нас это очень важно? Грязный пол и текущий кран – это уже мелочи.

Причем в таком же положении оказались несколько других пар, бронировавших, как и «Серебряное Движение», туры через «Ассент Трэвел». Естественно, мы потребовали, чтобы нас переселили. Хочеться особо отметить чуткость и доброжелательность принимающей стороны в лице Ирины Крестович, которая, почуяв скандал, перестала видеть нас в упор. Потом, я как-то услышал, что в ответ на плохое обслуживание она философски заметила «Ну вы рекомендуйте своим знакомым не ездить в этот отель». Эта фраза очень хорошо характеризовала ее позицию – минимум внимания и помощи, по возможности, никакой.

На следующий день, скрепя сердце, админисстрация отеля все ж таки переселила нас в основной корпус. Пришлось попереживать и из-за того, что в ваучере стояла аббревиатура PS, которую нам никто в «Серебряном Движении» не потрудился объяснить. Дело в том, что PS означает Park Side, то есть вид на парк (ха-ха, в случае данного отеля я бы назвал это видом на помойку). А в договоре, подписанным мною с тем же «Серебряным Движением» черным по белому было написано «номер с видом на море». За него, мы кстати, еще и доплатили. Но договор был по-русски и вообще для отеля основным документом является ваучер, в котором они видели PS. Короче, номер нам дали. Типа с видом на море. Правда, моря не было видно из-за густого кустарника, но формально окна выходили на сторону морю. Ну не рубить же деревья, правда?

Новый номер при первом взгляде был гораздо лучше, он хотя бы был похож на те картинки из буклета, которые нам показывали в офисе «Серебряного Движения». Но мы рано радовались. С наступлением темноты из-под балкона (который находился аккурат над гостиничным баром) стали раздаваться ужасные звуки. Вначале мы подумали, что это собаки преследуют какую-то бедолагу-кошку. Выглянув в окно, мы увидели троих местных исполнителей, которые перед пустыми (!!!) столиками отрабатывали свой контракт, фальшиво исполняя местные песни. За счет усилителей грохот стоял такой, что услышать собеседника в в номере было невозможно. И так – каждый день до половины первого ночи.

Ну и, в дополнение к сказанному, несколько штрихов по поводу сервиса в отеле. Как-то раз нам забыли положить новый рулон туалетной бумаги вместо кончившегося. Пардон за пикантные подробности, но ведь такие вещи надо как-то решать? Я, естественно, обратился к менеджеру reception. Через несколько часов, вернувшись в номер, я так и не обнаружил там желаемого предмета и, чертыхаясь, побрел опять к стойке reception. Там стояла уже другая дама и на мой вопрос, она, мило улыбаясь, достала из-под прилавка (повеяло советскими временами) ДВА рулона туалетной бумаги (о, щедрая душа) и протянула их мне. Стоявшая рядом пожилая пара из Германии подозрительно посмотрела на меня. «Дас ист фантастиш», пробормотал я, удаляясь с добычей.

Кормили плохо. Макароны по-флотски почему-то считались национальным хорватским блюдом, правда, они там как-то по-другому называются. Посадкой постояльцев за определенные столики распоряжался господин в летах и с благообразной сединой. Не раз мы наблюдали, как он выдавал НЕСКОЛЬКИМ парам карточки за ОДИН столик с перерывов в одну-две минуты. Потом они возвращались к нему и приходилось все начинать заново.

Все, хватит о поганках. Еще несколько строк и самом городе, если вам интересно. В туристических текстах про Дубровник любят цитировать высказывание Бернарда Шоу, мол, кто не бывал в Дубровнике, тот не видел рая на Земле. Может, Дубровник не показался мне раем, потому что я атеист? Старый город мил и красив, но за пару дней надоедает (его основную улицу можно пройти за пару минут, не особенно торопясь).

Зато море в Хорватии действительно чистое.

Спасибо, что дочитали до конца. Мои рекомендации – обязательно требуйте у турфирмы туристическую путевку (не только ваучер) и сверяйте данные во всех этих документах. Если собираетесь запастись фотографиями в качестве компромата, фотографируйте и проявляйте в тот же день и требуйте у менеджера отеля, чтобы он заверил фото подписью и печатью отеля (они обязаны это делать). Пишите в договоре все подробно, вплоть до расположения кроватей и этажа. Удачи!

Хочешь рассмешить Бога - расскажи ему о своих планах.

7 комментариев

1 комментарий

  1. Геннадий

    07.04.2001 at 09:41

    Не все так плохо.
    Я думаю, что Андрею просто не повезло с фирмой и поэтому впечатление о стране совсем неверное сложилось. Мы с женой были в Хорватии 4 раза. Хочется еще. Один раз по незнанию выбрали "хижину для старого несчастного негра" — пристройку к отелю (депаданс). Там тоже нам кровати поставили вдоль стены последовательно, а не рядом друг с другом. Мы хоть и не молодожены, но поставили их так, как нам нужно. А наутро у представителя принимающей фирмы(Kompas) спросили: "Как же так?". Она посоветовала подойти к администратору и объяснить, что нам нужна "французская" кровать. Мы так и сделали. Перед нами извинились и переселили в главный корпус. Где и была та самая кровать. Мы боялись, что придется доплачивать разницу в цене. Но ничего с нас не потребовали. Это, пожалуй, единственное неудобство за 4 раза. Хотя нет. В первую поездку мы заплатили за 15 дней, а в последний день мы уезжали из отеля в 0 часов 5 минут. Сами понимаете, мы считали, что отдыхали все же 14 дней, а не 15. Сами виноваты, не ту фирму выбрали в России. Правильная фирма могла бы и предупредить.
    Приезжайте в Хорватию. Не пожалеете.

  2. Татьяна

    17.04.2001 at 16:45

    Вам просто не повезло
    Я была в Дубровнике 3 года назад, и пришла в полный восторг от этого уголка земли. Жила я в отеле SPLENDID, значился он как три звезды, но по сравнению с трехзвезными отелями Испании, Италии, Греции…, он просто показался мне пятизвезным. Красивые уютные номера, красивый отель со своим благоустренным пляжем. Мы даже неохотно ходили по ресторанчикам, потому что все блюда ховатской кухни перепробывали в нашем отеле Р очень вкусно!
    Я по себе знаю, что большой отппечаток на впечатления от страны накладывает место проживания. Если плохо устроился, то "пиши пропало". У меня так было в Италии. Хоть там и хорошовсе, но как вспомню отель, бр-р-р…
    Так что, съездийте еще раз, поживите в млом отеле, и ваше мнение совершенно изменится

  3. Лена

    28.05.2001 at 11:46

    Андрею
    Андрей! Мне тебя искренне жаль, но от твоего рассказа я просто по полу каталась от смеха!!! Прикольно так !!!
    В общем, хочу тебе дать совет:Обращайся в "ASTRAVEL", если решишь в Хорватию ехать.А лучше,езжай -ко ты зайка в Черногорию. Там круче, и денег меньше ухлопаешь и удовольствие получишь. В общем, дерзай! Не пожалеешь. Когда скатакшь, пишию А пока, пока…

  4. Лена

    28.05.2001 at 11:53

    Андрею
    Извии, что одна и таже информация дважды сохранилась.Это вышло случайно.
    А насчёт компании, если обратишься, не кинут!!!!!!!

  5. без имени

    28.05.2001 at 12:15

    Спасибо, Лена, я вообще-то (+)
    в этом году в Испанию собрался.

  6. Леонид

    26.09.2001 at 08:40

    Как АСТэлит "кидает" клиентов
    Этим летом я прекрасно (море, поездка в Венецию, Плитвицкие озера, амфитеатр в Пуле…..) отдохнул с семьёй в Хорватии (Пореч, отель Плави)и решил уговорить отдохнуть там и свою маму в сентябре (она плохо переносит жару).После долгих поисков решили остановиться на предложении Туристической (???)Компании АСТ Элит (Москва, Мясницкая 40, стр.1, оф. 258). Нас привлекла цена предложения (значительно ниже других фирм, а умамы денег было мало -пенсионерка,копила два года) и обещание забронировать отель Плави (другие не гарантировали номер). Заплатили аванс 100 $ (в рублях по курсу ЦБ + 2% на покупку валюты -здорово придумали, как не догадались добавить НДС не знаю). За 5 дней до отлета сообщают, что в отеле Плави мест нет (это мне говорили и другие, но честные компании и за 2 недели до этого).Предлагают отель Паренциум и естественно дороже, так как времени не оставалось вынуждены были согласится, но я обратил их внимание на 2% и мне пообещали взять оплату в долларах.
    Однако когда на следующее утро мы приехали в офис этой так называемой «Туристической компании», в долларах оплату взять отказались. И все бы ни чего и может даже правильно (надо соблюдать законы РФ), но зачем тогда было обещать? К тому же это было 12.09.01г. — на следующий день после терракта в США, ни в одном обменном пункте не было рублей (ну может там, где курс был 20 рублей за доллар и были, но не было дураков которые это проверили). Расплатится кредитной карточкой мне не дали, взять доллары под залог с последующей оплатой рублями(через 2-4 дня) отказались. На просьбу встретиться с руководством сказали, что Панина Михаила Александровича на месте не бывает(правда, сколько потом не звонил застать так и не удалось, а есть ли он вообще?). В итоге предложили рассторгнуть договор и естественно забрали аванс 100$. На вопрос о суде ответили, что можем судиться сколько угодно (видно есть положительный опыт судя по тексту контракта), под конец Алексей, сотрудник фирмы с которым велись все переговоры (он давал обещание взять оплату в валюте) начал "тыкать" и говорить довольно жёстко. Итог: ушли ни с чем, испорчено настроение, пропал отпуск у мамы, мама "потеряла" 100$ — пенсия за 3 месяца.
    И сам ни когда, и друзьям-знакомым (благо их много) отсоветую пользоваться услугами Туристической Компании АСТ Элит, да и вам читающим эти строки не советую.
    У них такой бизнес: завлечь обешаниями, низкой ценой, потом всё поменять (условия проживания, цены…) и если клиент не согласиться на такие условия, бодро положить аванс клиента в свой карман. "МОЛОДЦЫ"!!!!

    P.S.
    Заглянул в интернет (если бы раньше) и обнаружил, что практически на каждом турристическом сайте рассказывается о «художествах» АСТ Элит, тут и постоянные проблемы с самолетами, конфликты с встречающей стороной, пересортица отелей, явный обман с экскурсиями и много чего интересного. Если кого заинтересовали подробности сможете сами прочитать.
    Совет на будущее, если вы заказываете свой отдых, в какой либо турфирме поинтересуйтесь предварительно, ни через АСТ Элит ли вас отправляют.

  7. Петр

    31.12.2001 at 16:01

    не надо жить в отелях
    Ребята! В Хорватии на отдыхе не надо жить в отелях. Это чистый совок.
    А в апартамантах (частных) вы будете иметь все удобства в огромной квартире за вдвое меньшие, чем в отеле, деньги. К тому же мы подружились с принимающей семьей.
    Снять апартаменты можно через Асент-тревел, но они дерут большие комиссионные (30%), а можно на месте.

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Вход

Оставьте отзыв

Турция

10 долин и каньонов Каппадокии, которые не стоит пропустить

Красная долина (Kizilçukur). Название долины происходит от красноватого цвета скал. На горе Актепе над долиной — лучшее место, где можно встретить закат с видом на красные скалы. Попасть на смотровую площадку долины можно на машине от перекрестка с дорогой на Ортохисар, если двигаться из Гьореме в сторону Ургюпа.

Опубликовано

10 долин и каньонов Каппадокии

1. Красная долина (Kizilçukur). Название долины происходит от красноватого цвета скал. На горе Актепе над долиной — лучшее место, где можно встретить закат с видом на красные скалы. Попасть на смотровую площадку долины можно на машине от перекрестка с дорогой на Ортохисар, если двигаться из Гьореме в сторону Ургюпа.

красная долина

2. Розовая долина (Güllüdere). Это 2 долины с розовым оттенком скал, которые расположены параллельно друг другу. Они начинаются к югу от Чавушина и тянутся к смотровой площадке Красной долины. В долине — несколько церквей 7 — 8 ст. с хорошо сохранившимися фресками.

розовая долин

3. Долина любви — визитная карточка Каппадокии. Фаллоподібні скалы можно увидеть на большинстве буклетов о Каппадокию, и именно их больше всего любят туристы. Попасть в долину можно с трассы Гьореме — Аванос, повернув за Гьореме налево на асфальтированную дорогу, и потом еще раз повернув налево по указателю.

долина любви

4. Белая долина (Bağlidere). Это — продолжение Долины Любви на юг. Долина с монументальными скалами белого цвета, похожими на волны. Можно встретить туннели, природные арки и выдолбленные в скалах голубятни.

5. Медовая долина является продолжением Белой Долины на юг. Это-довольно крутой и узкий каньон с туннелями и скалами кремового цвета, которые природа разрисовала разными оттенками. Тропа в долину начинается при въезде в Учхисар: на первой развилке поворачиваем резко направо, а потом на перекрестке — снова направо, и спускаемся в долину.

6. Голубиная долина (Güvercinlik). Названа так благодаря большому количеству голубятен, выдолбленных в скалах. Гладкие конусообразные скалы имеют белый цвет. Долина тянется параллельно дороге Гьореме-Учхисар, и дальше на юг. Лучшая смотровая площадка находится на южном выезде из Учхисара.

голубвя долина

7. Долина Мескендир (Meskendir) — длинная долина, которая тянется от поселения Чавушин до дороги Гьореме-Ургюп. Отсюда стартуют в небо знаменитые воздушные шары. В долине есть природные туннели, голубятни, скальные церкви с фресками.

Долина Мескендир

8. Долина Сабель (Kiliçlar). Отсюда взлетают воздушные шары. Здесь можно увидеть много скальных помещений, которые используют местные жители для своих нужд. А в заброшенных церквях долины есть великолепные фрески с изображениями святых и вырезанными мальтийскими крестами. Долина начинается к северу от Музея под открытым небом возле Гьореме.

Долина Сабель

9. Долина Любви — 2 (Görkündere) — похожа на известную Долину Любви, но находится рядом с Гьореме. Фаллоподібних скал здесь также много. Найти ее просто: от поворота на Ургюп пройти около 500 метров, свернуть направо в долину Зэми и снова повернуть направо по указателю.

Долина Любви - 2

10. Долина Ихлара (Ihlara Vadisi). Самая отдаленная долина, которая находится в 70 км к югу от Гьореме. Это — глубокий каньон, в котором расположились более 100 церквей и монастырей с уникальными росписями.

Долина Ихлара

ТОП-10 смотровых площадок Каппадокии, где можно сделать трогательные фото

1. Холм влюбленных (Asiklar Tepesi) — лучшее место для встречи рассвета и наблюдения за воздушными шарами во время восхода солнца. Находится на холме, который расположен на южные окраины Гьореме. Отсюда, как на ладони, видны герме и Долина любви — 2 (Görkündere)

Холм влюбленных

2. Смотровая площадка Красной Долины (Kizilçukur) — популярное место для наблюдения над закатом с видом на скалы красноватого оттенка. Находится на вершине холма Актепе.

Смотровая площадка Красной Долины

3. Замок Учхисар. С Замковой горы открывается великолепный вид сразу на несколько долин и Гереме, особенно после захода солнца. Но сюда можно прийти и на рассвете.

Замок Учхисар

4. Площадка с видом на белые скалы Голубиной долины на южной окраине Учхісара. Над долиной можно отыскать деревья с ветвями, украшенными бело-сине-черными символами, похожими на глаз. Есть инсталляции из сухих деревьев, украшенных горшками. Получаются очень эффектные фото на их фоне.

Площадка с видом на белые скалы

5. Отель Sultan Cave Suites. На смотровую площадку, украшенную яркими коврами, могут попасть лишь постояльцы отеля. Прекрасное место для наблюдения за воздушными шарами на рассвете и фантастическая панорама Гьореме.

Отель Sultan Cave Suites

6. Galeri Ikman Carpet Shop. Для тех, кому не повезло попасть на смотровую площадку отеля Sultan Cave Suites, может сделать фото на фоне разноцветных ковров в этом ковровом магазине.

7. Смотровая площадка «Три красавицы» (Üçgüzeller) на запад от Ургюпа. Вид на «грибы со шляпами» — это визитная карточка Каппадокии, которую вы можете увидеть на многих буклетах.

8. Отрахисар: площадка с видом на замок Отрахісар и сам городок. Находится на холме к юго-востоку от центра.

Отрахісар

9. Долина Пашабаг между Гьореме и Аваносом: здесь открывается вид на множество скал, который называют «дымоходами фей».

Долина Пашабаг

10. Долина Любви: здесь выходят классные фото после рассвета, когда здесь приземляются воздушные шары.

Долина Любви

Читать далее

Россия

Восхождение на Казбек

Рассказываю о моем восхождении на Казбек с командой Экстримгид https://extremeguide.pro/voshozhdenie-na-kazbek/

Опубликовано

Восхождение на Казбек

Решила взобраться на Казбек с группой и гидами, выбрала компанию Экстримгид https://extremeguide.pro/voshozhdenie-na-kazbek/. Все было просто шикарно, море эмоций и впечатлений, самое яркое приключение в жизни, всем советую

Читать далее

Доминиканская Республика

Насыщенная экскурсия с культурной программой и отдыхом в раю.)

Были с сестрой в Доминикане на зимних праздниках, зачетный отдых получился.

Опубликовано

Насыщенная экскурсия с культурной программой и отдыхом в раю.)

Сама Доминикана конечно тоже огонь, но сейчас хочу про конкретную экскурсию поделиться впечатлениями. Наша экскурсия Саона-Делюкс включала в себя посещение Города художников и острова Саона. В городе художников мы осматривали местные достопримечательности, такие как амфитеатр, церковь святого Станислава, школу искусств и фонтан желаний, естественно, всей группой там загадывали желания.) Кстати, пока не забыла, группа была небольшая и не было толкучки, это нас очень порадовало. Далее, на острове Саона нас ждал обед с напитками, и для нашей группы обед был вне очереди. Обед сам был шикарный, даже гриль-бар включал в себя, ну а напитки вообще вкуснейшие и самое главное, безлимитные. На райском острове мы отдыхали не меньше четырех часов, так что успели вдоволь насладиться его красотами. Был и еще один маленький пункт остановки у нас потом, на песчаной отмели, там мы в натуральном бассейне купались с морскими звездами. Я так близко их раньше не видела и не трогала тем более. Во время этой остановки работал бар, и мы освежались вкусным шампанским. Вот сейчас рассказываю, и снова туда хочуууу. Организаторами экскурсии была компания Доминикана Про, за что ей огромное спасибо, все круто было. Еще один момент добавлю и буду закругляться. Автобус нас возил очень комфортабельный с wifi и даже питьевая вода была, что в жару очень кстати, а на борту было целых два русскоязычных гида — позитивные ребята. Остались довольны насыщенной программой, возможно повторим, когда будем в тех краях.

Читать далее

Новости партнеров

Популярное