Мы в соцсетях

Египет

«Турэнергосервис»- кидалово!!!

Подскажите. как мне быть? Я работаю в одной из турфирм г. Казани. Недавно, к нам пришел клиент, который хотел отдохнуть в Шарм Эль Шейхе. Мы сразу созвонились с, можно сказать крупнейшим московским т…

Опубликовано

Подскажите. как мне быть? Я работаю в одной из турфирм г. Казани. Недавно, к нам пришел клиент, который хотел отдохнуть в Шарм Эль Шейхе. Мы сразу созвонились с, можно сказать крупнейшим московским тур оператором, «Турэнергосервисом», и заказали тур. Сразу же возникли проблемы по отправке документов, так как это было 8 июня 2001 (напомним, это происходило перед днем независимости России, в праздники), так как менеджер по Египту (Головизнина Анна) потребовал срочную отправку документов, естественно пришлось отправлять поездом через проводников. Дело в том, что нас заверили о встрече поезда, чего не произошло, и все это выяснилось неделю спустя, за день до вылета. Хотя, мы неоднократно звонили, хотели уточнить дошли документы или нет, нас заверяли в том что все хорошо, пакет вроде бы встретили, точно скажут, только когда выздоровеет курьер. После того, как мы узнали что пакет не дошел ( с проводниками разбираться, уже не имело смысла, прошло слишком много времени), нам пришлось созваниваться с «Турэнергосервисом», нечего говорить что на уступки нам никто не пошел, хотя в происшедшем не только наша вина. Вкратце, говоря, клиент встал вдвойне «золотым», потому что все-таки он не должен быть крайним в отношениях между фирмами, мы побоялись, что все происшедшее скажется на его отдыхе. Но все таки интересно узнать неужели в «Турэнергосервисе» количество перешло в потерю качества и вся работа пошла на поток, то есть если они теряют партнеров или клиентов для них это не страшно, найдутся новые. Стоит ли после этого обращаться в «НАДЕЖНЫЕ И ПРОВЕРЕННЫЕ ВРЕМЕНЕМ» фирмы или это работа менеджеров, которым все «по барабану»?
С наилучшими пожеланиями Эдуард.

P.S. Кстати, в телефонном разговоре, один из менеджеров проговорился что Головизнина Анна, просто забыла передать курьеру информацию, то что надо встретить поезд.

Хочешь рассмешить Бога - расскажи ему о своих планах.

7 комментариев

1 комментарий

  1. Василий

    25.06.2001 at 14:26

    согласен
    Году в 1998 у нашей фирмы был блок мест на Стамбул у славной фирмы "ТЭС". Внесли предоплату за места, а самолет не полетел. Так вот денежки за тот рейс фирма "ТЭС" не вернула до сих пор.

  2. инкогнито

    26.06.2001 at 10:26

    Эдуарду
    Хочу сказать следующее:я вас хорошо понимаю и мне вас искренне жаль. Найти хорошего партнёра не просто,особенно в Москве,но наверное можно.(А честные компании в Москве ещё остались)

  3. DIK

    25.07.2001 at 10:31

    ТЭС — зажрались
    Мне дважды подтвердили рейс Москва-Хургада на 07 июля, когда же получал билеты то рейс изменили на более поздний.Представитель ТЭС комментировать это отказался — "Вам надо, Вы и звоните в офис и выясняйте…". Для тех кто летел за границу впервые никаких советов не давал, а только болтал с другими туроператорами.Отношение к туристам наплевательское.Больше с ними отдыхать не буду.

  4. Андрей

    30.08.2001 at 19:22

    всем комментаторам и Эдуарду
    Я не работаю в ТЭС (и никогда не хотел бы работать в огромной фирме). Но хочу заступиться.
    1. Слова "кидалово"… и, тем более, "зажрались"… никак не подходят к данному случаю.
    Насчет "найти хорошего партнёра… честные фирмы ещё остались…":
    Уверен, что даже в небольшой "хорошей и честной" фирме может найтись менеджер Анна, который что-то забудет передать курьеру. В данной ситуации всё зависит от человека, а не от "размеров" или "честности" фирмы!!! Нечестные — это, например, такие "операторы", которые подтверждают отель, заведомо зная, что в нём нет мест, а клиенту делают "равнозначную" замену на месте.
    2. Что делать Эдуарду?… В будущем можно присылать туроператору заявку на встречу/передачу докуметов с грифом "В курьерский отдел" или "В отдел доставки" и обязательно требовать от оператора официального подтверждения. Когда есть заявка (на бумаге), уменьшается вероятность "забывчивости". Хотя и в этом случае нельзя исключить невыполнение. Я, например, иногда злюсь, но всё равно УВАЖАЮ агентов, которые звонят мне каждый день, контролируя свой заказ от и до.
    Мы ведь все люди, а не машины. А не ошибается только тот, кто ничего не делает.

  5. Иван

    19.07.2007 at 10:22

    Спасибо за правду товарищи про Турэнергосервис ТЭС
    Спасибо за отзывы о компании "Турэнергосервис". Только планировал нести к ним кровныt 3000 евр за отдых в Греции. Передумал. Что за ерунда такая. Неужели никто не может работать честно, без обмана. Что русские, что греки — одна банда.

  6. Кристина

    15.08.2007 at 10:35

    Без названия
    А нам, когда получали документы в аэропорту выдали все, кроме старых паспортов и трэвэл чеков на 800 евро, которые предоставлялись вместо выписки со счета в посольство. Сначало врали, что это агентство у нас левое и забыло (вот только визу проставляли накануне в 23 и агентство доки даже не видело в глаза), потом спросили ЗАЧЕМ мы давали чеки в посольство и вооюще зачем нам столько денег с собой, затем предложили переслать чеки (интересно, КУДА?), а потом предлжили перевести деньги на банковский счет (КУДА?КОМУ и КАК, учитывая, что чеки именные?). Лично звонила в офис, девушка хамски проорала с истерикой, что в курсе наших проблем (читай, будто я сама виновата и чего звоню ее, красавицу, тревожу!) Никаких извинений и сочувствия. Через час с небольшим чеки все-таки подвезли(спасибо мы всегда за три часа в аэропорт приезжаем, а если за полтора приехали бы? Без денег 14 дней тусить?) Вернулись три дня назад, чувствую насчет паспортов звонить самой надо…а то потеряют!

  7. Татьяна

    21.01.2008 at 23:50

    ТЭС не кидалово. спустя 6лет
    Я работала в то время в компании, и знала того менеджера, это честный и ответственный. Деньги из Казани передавались в период майских праздников и курьер не встретил, а "честные" проводницы списали в нашу сторону. И тут вина с обеих сторон и менеджер (взяла на себя ответственность) не подставляя фирму, ваш золотой турист окупился во сто крат. Фирма ТЭС работает на рынке давно, и как в любой компании есть моменты, которые зависят от многих причин, а вот тур. агентства, кроме хороших процентов, не напрягаются. Реабилитирую компанию и менеджера Анну.

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Вход

Оставьте отзыв

Турция

10 долин и каньонов Каппадокии, которые не стоит пропустить

Красная долина (Kizilçukur). Название долины происходит от красноватого цвета скал. На горе Актепе над долиной — лучшее место, где можно встретить закат с видом на красные скалы. Попасть на смотровую площадку долины можно на машине от перекрестка с дорогой на Ортохисар, если двигаться из Гьореме в сторону Ургюпа.

Опубликовано

10 долин и каньонов Каппадокии

1. Красная долина (Kizilçukur). Название долины происходит от красноватого цвета скал. На горе Актепе над долиной — лучшее место, где можно встретить закат с видом на красные скалы. Попасть на смотровую площадку долины можно на машине от перекрестка с дорогой на Ортохисар, если двигаться из Гьореме в сторону Ургюпа.

красная долина

2. Розовая долина (Güllüdere). Это 2 долины с розовым оттенком скал, которые расположены параллельно друг другу. Они начинаются к югу от Чавушина и тянутся к смотровой площадке Красной долины. В долине — несколько церквей 7 — 8 ст. с хорошо сохранившимися фресками.

розовая долин

3. Долина любви — визитная карточка Каппадокии. Фаллоподібні скалы можно увидеть на большинстве буклетов о Каппадокию, и именно их больше всего любят туристы. Попасть в долину можно с трассы Гьореме — Аванос, повернув за Гьореме налево на асфальтированную дорогу, и потом еще раз повернув налево по указателю.

долина любви

4. Белая долина (Bağlidere). Это — продолжение Долины Любви на юг. Долина с монументальными скалами белого цвета, похожими на волны. Можно встретить туннели, природные арки и выдолбленные в скалах голубятни.

5. Медовая долина является продолжением Белой Долины на юг. Это-довольно крутой и узкий каньон с туннелями и скалами кремового цвета, которые природа разрисовала разными оттенками. Тропа в долину начинается при въезде в Учхисар: на первой развилке поворачиваем резко направо, а потом на перекрестке — снова направо, и спускаемся в долину.

6. Голубиная долина (Güvercinlik). Названа так благодаря большому количеству голубятен, выдолбленных в скалах. Гладкие конусообразные скалы имеют белый цвет. Долина тянется параллельно дороге Гьореме-Учхисар, и дальше на юг. Лучшая смотровая площадка находится на южном выезде из Учхисара.

голубвя долина

7. Долина Мескендир (Meskendir) — длинная долина, которая тянется от поселения Чавушин до дороги Гьореме-Ургюп. Отсюда стартуют в небо знаменитые воздушные шары. В долине есть природные туннели, голубятни, скальные церкви с фресками.

Долина Мескендир

8. Долина Сабель (Kiliçlar). Отсюда взлетают воздушные шары. Здесь можно увидеть много скальных помещений, которые используют местные жители для своих нужд. А в заброшенных церквях долины есть великолепные фрески с изображениями святых и вырезанными мальтийскими крестами. Долина начинается к северу от Музея под открытым небом возле Гьореме.

Долина Сабель

9. Долина Любви — 2 (Görkündere) — похожа на известную Долину Любви, но находится рядом с Гьореме. Фаллоподібних скал здесь также много. Найти ее просто: от поворота на Ургюп пройти около 500 метров, свернуть направо в долину Зэми и снова повернуть направо по указателю.

Долина Любви - 2

10. Долина Ихлара (Ihlara Vadisi). Самая отдаленная долина, которая находится в 70 км к югу от Гьореме. Это — глубокий каньон, в котором расположились более 100 церквей и монастырей с уникальными росписями.

Долина Ихлара

ТОП-10 смотровых площадок Каппадокии, где можно сделать трогательные фото

1. Холм влюбленных (Asiklar Tepesi) — лучшее место для встречи рассвета и наблюдения за воздушными шарами во время восхода солнца. Находится на холме, который расположен на южные окраины Гьореме. Отсюда, как на ладони, видны герме и Долина любви — 2 (Görkündere)

Холм влюбленных

2. Смотровая площадка Красной Долины (Kizilçukur) — популярное место для наблюдения над закатом с видом на скалы красноватого оттенка. Находится на вершине холма Актепе.

Смотровая площадка Красной Долины

3. Замок Учхисар. С Замковой горы открывается великолепный вид сразу на несколько долин и Гереме, особенно после захода солнца. Но сюда можно прийти и на рассвете.

Замок Учхисар

4. Площадка с видом на белые скалы Голубиной долины на южной окраине Учхісара. Над долиной можно отыскать деревья с ветвями, украшенными бело-сине-черными символами, похожими на глаз. Есть инсталляции из сухих деревьев, украшенных горшками. Получаются очень эффектные фото на их фоне.

Площадка с видом на белые скалы

5. Отель Sultan Cave Suites. На смотровую площадку, украшенную яркими коврами, могут попасть лишь постояльцы отеля. Прекрасное место для наблюдения за воздушными шарами на рассвете и фантастическая панорама Гьореме.

Отель Sultan Cave Suites

6. Galeri Ikman Carpet Shop. Для тех, кому не повезло попасть на смотровую площадку отеля Sultan Cave Suites, может сделать фото на фоне разноцветных ковров в этом ковровом магазине.

7. Смотровая площадка «Три красавицы» (Üçgüzeller) на запад от Ургюпа. Вид на «грибы со шляпами» — это визитная карточка Каппадокии, которую вы можете увидеть на многих буклетах.

8. Отрахисар: площадка с видом на замок Отрахісар и сам городок. Находится на холме к юго-востоку от центра.

Отрахісар

9. Долина Пашабаг между Гьореме и Аваносом: здесь открывается вид на множество скал, который называют «дымоходами фей».

Долина Пашабаг

10. Долина Любви: здесь выходят классные фото после рассвета, когда здесь приземляются воздушные шары.

Долина Любви

Читать далее

Россия

Восхождение на Казбек

Рассказываю о моем восхождении на Казбек с командой Экстримгид https://extremeguide.pro/voshozhdenie-na-kazbek/

Опубликовано

Восхождение на Казбек

Решила взобраться на Казбек с группой и гидами, выбрала компанию Экстримгид https://extremeguide.pro/voshozhdenie-na-kazbek/. Все было просто шикарно, море эмоций и впечатлений, самое яркое приключение в жизни, всем советую

Читать далее

Доминиканская Республика

Насыщенная экскурсия с культурной программой и отдыхом в раю.)

Были с сестрой в Доминикане на зимних праздниках, зачетный отдых получился.

Опубликовано

Насыщенная экскурсия с культурной программой и отдыхом в раю.)

Сама Доминикана конечно тоже огонь, но сейчас хочу про конкретную экскурсию поделиться впечатлениями. Наша экскурсия Саона-Делюкс включала в себя посещение Города художников и острова Саона. В городе художников мы осматривали местные достопримечательности, такие как амфитеатр, церковь святого Станислава, школу искусств и фонтан желаний, естественно, всей группой там загадывали желания.) Кстати, пока не забыла, группа была небольшая и не было толкучки, это нас очень порадовало. Далее, на острове Саона нас ждал обед с напитками, и для нашей группы обед был вне очереди. Обед сам был шикарный, даже гриль-бар включал в себя, ну а напитки вообще вкуснейшие и самое главное, безлимитные. На райском острове мы отдыхали не меньше четырех часов, так что успели вдоволь насладиться его красотами. Был и еще один маленький пункт остановки у нас потом, на песчаной отмели, там мы в натуральном бассейне купались с морскими звездами. Я так близко их раньше не видела и не трогала тем более. Во время этой остановки работал бар, и мы освежались вкусным шампанским. Вот сейчас рассказываю, и снова туда хочуууу. Организаторами экскурсии была компания Доминикана Про, за что ей огромное спасибо, все круто было. Еще один момент добавлю и буду закругляться. Автобус нас возил очень комфортабельный с wifi и даже питьевая вода была, что в жару очень кстати, а на борту было целых два русскоязычных гида — позитивные ребята. Остались довольны насыщенной программой, возможно повторим, когда будем в тех краях.

Читать далее

Новости партнеров

Популярное