Отзывы о туристических маршрутах
О «надёжности» турфирм или Черная кошка в темной комнате
…Я не помню, кто это сказал. По-моему, Конфуций.
Вообще китайцы любят пофилософствовать на тему кошек. Например, Дэн Сяопин, отец
китайских реформ, сказал, что “неважно, какого цвета кошка – главн…
…Я не помню, кто это сказал. По-моему, Конфуций.
Вообще китайцы любят пофилософствовать на тему кошек. Например, Дэн Сяопин, отец
китайских реформ, сказал, что “неважно, какого цвета кошка – главное, чтобы она ловила
мышей”…
…Сегодня мне опять звонили и спрашивали, “надежная ли у вас фирма”. Ну что ему
ответить? “Нет, не надежная”? “Да, мы мошенники. Обманем, а деньги не вернем”! Нет, не
поверит. Подумает, что издеваюсь. Потребует соединить с директором, начнет жаловаться
на плохое обращение.
Но он, турист на проводе, не виноват в том, что лепит нелепые вопросы. Просто он
прочитал страшную разгромную статью в газете или (во сто крат хуже) советы
“специалистов” как найти “надёжную турфирму”.
Так как же ея, окаянную-то, найти?
Можно почитать рекламные объявления. Здесь все надёжные.
Здесь все крутые и все ими довольны.
“Работаем 5 лет”! “10 лет в туризме”! Здорово!!!
В 1996 г. фирма “Даль”, серьезный оператор по автобусным турам, отпраздновала свое
пятилетие. “Нам 5 лет, Вам – 5% скидки”! И потянулся народ к Ленину нескончаемым
потоком… Следствие потом обнаружило несколько паспортов, валявшихся на полу и еще
парочку в распахнутом сейфе.
Юбилей прошел успешно!
“Скайтер” проработал лет десять. Считался среди коллег и партнеров опытным и
надежным. Сейчас, правда, бывший директор еще надеется “откопать мертвеца”, но
откопать – полдела, а вот оживить…
Про “Москва-тур” не говорю. Про нее вообще легенды ходят, да не я их слагал. Лет 12 как
небо коптит, но жалобами от туристов можно дорогу в Иерусалим выложить.
А какие ещё критерии надёжности? Специалисты предлагают, например оценивать фирму
по 1) опыту работы (но это мы уже рассмотрели), 2) наличию всех необходимых
сертификатов и лицензий, 3) имиджу.
Пункт первый прошли. Теперь пункт второй.
Оформить лицензию и все сертификаты может любая фирма за определенную сумму безо
всяких проблем. Получить грамоты и призы за вознаграждение тоже не сложно. Также, как
и купить место в рейтинге или страничку в сборнике “Золотой Бизнес”.
Без лицензии сейчас не работают лишь самые оголтелые, да и тех остались единицы. На их
удочку попадаются лишь самые тупые. Так что, критерий не проходит.
Имидж. Что это такое? Солидный офис и реклама. Оба они у надежной фирмы должны
быть очень солидными. Например, как у “Скайтера”, который нагнулся. А если они не
публикуются на обложках глянцевых журналов, то и фирмы не солидные. Так, мелочь
пузатая (и ненадежная).
Вот что я вам скажу, дорогие мои. Туфта всё это!
Имидж не имеет никакого касательства ни к качеству, ни к надежности. Потому что это –
реклама. То есть все рассчитано на усиление рекламного эффекта. А что такое реклама,
сами знаете. Реклама – это…реклама! And nothing else. При том, что реклама – вещь
затратная, дорогая и часто неокупаемая.
Часто так бывает, что фирма поначалу “светится” везде – на ТВ, радио, рекламных щитах,
в дорогих журналах, а потом…тишина. Можно слицемерить, сказать , что “нас и так все
теперь знают” и “мы теперь не нуждаемся в рекламе”, но скорее они не в рекламе не
нуждаются, а нуждаются в деньгах.
Реклама должна себя окупать и приносить прибыль, а не прославлять рекламодателя. А
потом, чтобы эту рекламу окупить, надо с кого денежку взять? Естественно, с туриста.
Вот, у “Содиса” , и офис будь здоров и реклама – загляденье, но цены… А ведь не со зла и
не из корысти ради, а только чтобы окупить ВСЁ ЭТО.
К примеру. Хочу поехать на Таити. Прихожу в одну фирму. Прикидываю. Аренда офиса у
них – тысяч на 5 тянет, реклама – еще на такую же сумму + зарплата. Клиентов не очень
много, и значит, что они вынуждены сделать мне такую наценку процентов 50, а то и
больше к пакетной стоимости тура.
Прихожу в другую. Аренда – долларов 500-600, реклама скромная, работников не более 5.
Клиентов у них не меньше, но тур они теоретически могут посчитать дешевле, потому что
аппетиты меньше (хотя и не всегда). Услуги те же, а цена разная.
Взять, к примеру, “Интаер”. Офис у них небольшой. Тесно. Зато летают большие
самолеты, груженые их туристами.
Или “Старый Город”. Сидят где… не могу выразить приличными словами. Но по Европе
курсируют десятки автобусов с их “старгородскими” туристами.
А вот фирма “Саквояж” рекламировала себя на ОРТ. Помните, таракан с чемоданом. Ну и
где она теперь? Скромненькое такое агентство. Тихонькое.
Поиздержались…
Ну вот я всё зубоскалю, а что посоветую?
1.Главный критерий – профессионализм и компетентность. Размер не имеет никакого
значения. Постарайтесь узнать, кто является основным игроком рынка на данном
направлении. Они либо уже определились (Испания, Германия, Египет, Турция, ЮВА)
и широко известны, либо нужно обратиться к спецам, но по-умному. Есть такой
журнал “Горячая Линия” ИС “Банко”. Купите в редакции несколько номеров,
почитайте, что о них, этих игроках, пишут. Может, ничего хорошего.
2.Узкая специализация. Это вещь очень хорошая везде и всегда. Особенно в туризме.
Она обеспечивает хорошее знание менеджерами тех направлений, которые
предлагаются клиентам. Особенно хорошо, если они сами проехали по всем
маршрутам. Есть фирмы не очень большие, но уже занявшие прочные ниши на своих
направлениях. Как правило, у них и цены лучше, и программы четко проработаны. К
тому же, именно к ним обращаются агентства с тем, чтобы отправить своих клиентов.
3.Будь ближе к телу! Лучше покупать туры у тех, кто их производит, то есть покупать у
туроператора, а не агента.
К тому же, во всех возможных неприятностях будет виноват именно туроператор. Да
и вероятность нарваться на “кота в мешке” меньше.
Да что я все про кошек, да про котов! Я же про критерии надежности хотел
порассуждать! С чего я начал-то?
Ах да… “Бессмысленно ловить черную кошку в темной комнате. Особенно, если ее
там нет”.
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Вход
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.
Отзывы о туристических маршрутахТуристические отзывы Турция
10 долин и каньонов Каппадокии, которые не стоит пропустить
Красная долина (Kizilçukur). Название долины происходит от красноватого цвета скал. На горе Актепе над долиной — лучшее место, где можно встретить закат с видом на красные скалы. Попасть на смотровую площадку долины можно на машине от перекрестка с дорогой на Ортохисар, если двигаться из Гьореме в сторону Ургюпа.
1. Красная долина (Kizilçukur). Название долины происходит от красноватого цвета скал. На горе Актепе над долиной — лучшее место, где можно встретить закат с видом на красные скалы. Попасть на смотровую площадку долины можно на машине от перекрестка с дорогой на Ортохисар, если двигаться из Гьореме в сторону Ургюпа.
2. Розовая долина (Güllüdere). Это 2 долины с розовым оттенком скал, которые расположены параллельно друг другу. Они начинаются к югу от Чавушина и тянутся к смотровой площадке Красной долины. В долине — несколько церквей 7 — 8 ст. с хорошо сохранившимися фресками.
3. Долина любви — визитная карточка Каппадокии. Фаллоподібні скалы можно увидеть на большинстве буклетов о Каппадокию, и именно их больше всего любят туристы. Попасть в долину можно с трассы Гьореме — Аванос, повернув за Гьореме налево на асфальтированную дорогу, и потом еще раз повернув налево по указателю.
4. Белая долина (Bağlidere). Это — продолжение Долины Любви на юг. Долина с монументальными скалами белого цвета, похожими на волны. Можно встретить туннели, природные арки и выдолбленные в скалах голубятни.
5. Медовая долина является продолжением Белой Долины на юг. Это-довольно крутой и узкий каньон с туннелями и скалами кремового цвета, которые природа разрисовала разными оттенками. Тропа в долину начинается при въезде в Учхисар: на первой развилке поворачиваем резко направо, а потом на перекрестке — снова направо, и спускаемся в долину.
6. Голубиная долина (Güvercinlik). Названа так благодаря большому количеству голубятен, выдолбленных в скалах. Гладкие конусообразные скалы имеют белый цвет. Долина тянется параллельно дороге Гьореме-Учхисар, и дальше на юг. Лучшая смотровая площадка находится на южном выезде из Учхисара.
7. Долина Мескендир (Meskendir) — длинная долина, которая тянется от поселения Чавушин до дороги Гьореме-Ургюп. Отсюда стартуют в небо знаменитые воздушные шары. В долине есть природные туннели, голубятни, скальные церкви с фресками.
8. Долина Сабель (Kiliçlar). Отсюда взлетают воздушные шары. Здесь можно увидеть много скальных помещений, которые используют местные жители для своих нужд. А в заброшенных церквях долины есть великолепные фрески с изображениями святых и вырезанными мальтийскими крестами. Долина начинается к северу от Музея под открытым небом возле Гьореме.
9. Долина Любви — 2 (Görkündere) — похожа на известную Долину Любви, но находится рядом с Гьореме. Фаллоподібних скал здесь также много. Найти ее просто: от поворота на Ургюп пройти около 500 метров, свернуть направо в долину Зэми и снова повернуть направо по указателю.
10. Долина Ихлара (Ihlara Vadisi). Самая отдаленная долина, которая находится в 70 км к югу от Гьореме. Это — глубокий каньон, в котором расположились более 100 церквей и монастырей с уникальными росписями.
ТОП-10 смотровых площадок Каппадокии, где можно сделать трогательные фото
1. Холм влюбленных (Asiklar Tepesi) — лучшее место для встречи рассвета и наблюдения за воздушными шарами во время восхода солнца. Находится на холме, который расположен на южные окраины Гьореме. Отсюда, как на ладони, видны герме и Долина любви — 2 (Görkündere)
2. Смотровая площадка Красной Долины (Kizilçukur) — популярное место для наблюдения над закатом с видом на скалы красноватого оттенка. Находится на вершине холма Актепе.
3. Замок Учхисар. С Замковой горы открывается великолепный вид сразу на несколько долин и Гереме, особенно после захода солнца. Но сюда можно прийти и на рассвете.
4. Площадка с видом на белые скалы Голубиной долины на южной окраине Учхісара. Над долиной можно отыскать деревья с ветвями, украшенными бело-сине-черными символами, похожими на глаз. Есть инсталляции из сухих деревьев, украшенных горшками. Получаются очень эффектные фото на их фоне.
5. Отель Sultan Cave Suites. На смотровую площадку, украшенную яркими коврами, могут попасть лишь постояльцы отеля. Прекрасное место для наблюдения за воздушными шарами на рассвете и фантастическая панорама Гьореме.
6. Galeri Ikman Carpet Shop. Для тех, кому не повезло попасть на смотровую площадку отеля Sultan Cave Suites, может сделать фото на фоне разноцветных ковров в этом ковровом магазине.
7. Смотровая площадка «Три красавицы» (Üçgüzeller) на запад от Ургюпа. Вид на «грибы со шляпами» — это визитная карточка Каппадокии, которую вы можете увидеть на многих буклетах.
8. Отрахисар: площадка с видом на замок Отрахісар и сам городок. Находится на холме к юго-востоку от центра.
9. Долина Пашабаг между Гьореме и Аваносом: здесь открывается вид на множество скал, который называют «дымоходами фей».
10. Долина Любви: здесь выходят классные фото после рассвета, когда здесь приземляются воздушные шары.
Отзывы о туристических маршрутахТуристические отзывы Россия
Восхождение на Казбек
Рассказываю о моем восхождении на Казбек с командой Экстримгид https://extremeguide.pro/voshozhdenie-na-kazbek/
Решила взобраться на Казбек с группой и гидами, выбрала компанию Экстримгид https://extremeguide.pro/voshozhdenie-na-kazbek/. Все было просто шикарно, море эмоций и впечатлений, самое яркое приключение в жизни, всем советую
Отзывы о туристических маршрутахТуристические отзывы Доминиканская Республика
Насыщенная экскурсия с культурной программой и отдыхом в раю.)
Были с сестрой в Доминикане на зимних праздниках, зачетный отдых получился.
Сама Доминикана конечно тоже огонь, но сейчас хочу про конкретную экскурсию поделиться впечатлениями. Наша экскурсия Саона-Делюкс включала в себя посещение Города художников и острова Саона. В городе художников мы осматривали местные достопримечательности, такие как амфитеатр, церковь святого Станислава, школу искусств и фонтан желаний, естественно, всей группой там загадывали желания.) Кстати, пока не забыла, группа была небольшая и не было толкучки, это нас очень порадовало. Далее, на острове Саона нас ждал обед с напитками, и для нашей группы обед был вне очереди. Обед сам был шикарный, даже гриль-бар включал в себя, ну а напитки вообще вкуснейшие и самое главное, безлимитные. На райском острове мы отдыхали не меньше четырех часов, так что успели вдоволь насладиться его красотами. Был и еще один маленький пункт остановки у нас потом, на песчаной отмели, там мы в натуральном бассейне купались с морскими звездами. Я так близко их раньше не видела и не трогала тем более. Во время этой остановки работал бар, и мы освежались вкусным шампанским. Вот сейчас рассказываю, и снова туда хочуууу. Организаторами экскурсии была компания Доминикана Про, за что ей огромное спасибо, все круто было. Еще один момент добавлю и буду закругляться. Автобус нас возил очень комфортабельный с wifi и даже питьевая вода была, что в жару очень кстати, а на борту было целых два русскоязычных гида — позитивные ребята. Остались довольны насыщенной программой, возможно повторим, когда будем в тех краях.
14 впечатляющих занятий в Кракове
Зловещая усадьба в Лос-Анджелесе стала новым центром «темного туризма»
Стала известна стоимость зимнего отдыха «все включено» в ОАЭ
Российские туристы активно посещают мусульманские страны
Чем будет развлекать пассажиров на борту авиакомпания «Победа»
Какую компенсацию будут получать пострадавшие от овербукинга
На какие горнолыжные курорты Европы сегодня едут россияне
Мест в отелях ОАЭ на ноябрь практически не осталось
В Анталье хотят ввести новый налог для туристов
Red Wings запускает новые рейсы в Грузию
- All Daily
- OfAll
- CarsDaily
Сергей Аримов
08.03.2001 at 06:10
Не надежность надо искать, а качество
Мне кажется, что разговор о "надежности" вообще не имеет смысла, так как 90% проколов в турбизнесе возникают не по вине того агентства, в котором ты покупаешь тур. Они просто всегда оказываются крайними (такая уж у них судьба).
Мне кажется, в первую очередь при общении с менеджером нужно выяснить насколько хорошо он знает направление, процедуру (кто встречает, где и как и т.п.),отели, достопримечательности… Насколько он лоялен к вам, готов подобрать именно то, что Вам нужно. Т.е. качественно Вас обслужить.
Смотрите также:
http://www.tours.ru/country/replics.asp?id_country=TR&id_stories=342#30
Н.Баландинский
11.03.2001 at 07:06
СТАТИСТИКА ПРОКОЛОВ
По моим подсчетам, примерно 50% проколов- по вине самих туроператоров, прежде всего — принимающих, т.е.тех, кто организует тур на месте. 30% — по вине некомпетентности агентств, т.е. продавца. 20% (не смейтесь) — по вине самих туристов, которые сами себе создают такие проблемы, которые потом порой не могут решить не туроператор, ни турагент. Что касается качество то оно, как ни странно звучит, у всех практически одинаково. Почему? Да потому, что принимающие стороны у всех одни и те же, потому и уровень обслуживания во многом схож. В этом смысле понятие качества — очень расплывчатое.
Саморуков В.
12.03.2001 at 11:18
Ответ на советы
1. Поиск по рейтингу журнала "ГЛ" может привести к плачевным результатам. Есть фирмы находящиеся в рейтинге, но качество их услуг вызывает сомнение, сам сталкивался.
2. Да, согласен. Есть фирмы которые специализируются по тому или иному направлению, но как о них узнать туристу, многие из них не входят в рейтинги. Да и проверить надежность этих фирм вызывает затруднение.
3. Про операторов отвечать не буду, т.к. оценку надежности фирмы-оператора, цены и качества тура может провести только специалист.
Через кого покупать туры? То лично мое мнение — агентские фирмы. Почему? Потому что агент работает для туриста, а не на продажу своих туров (как операторы) и его в первую очередь интересуют те вопросы, которые обсуждаются в этой статье. И если грамотные менеджеры работают на фирме, то они для туриста сами проанализируют ситуацию на рынке тур. услуг, и предложат самый лучший тур, который есть в данный момент.
По поводу цен у оператора и агента. Агенту не выгодно завышать цену и делать ее выше чем у оператора, иначе турист не пойдет к агенту.
Выбор агентских фирм — то это отдельное обсуждение.
Vovan-2
16.03.2001 at 09:23
Отличная реклама журналу "Горячая линия" ИС "Банко"!
А если серьёзно, во многих цивилизованных странах туроператорам запрещено продавать туры, минуя турагентов. Уж слишком разная это работа… Впрочем, в нашей стране почему-то считается лучше покупать у производителя. Кто ездил на мебельную фабрику за дешёвым диваном, тот знает. Наверное нам ещё далеко до развитых стран.
Мария
16.04.2001 at 07:19
Надёжность и качество
Всё правильно написано: и про аренду офисов, и про имидж-рекламу. Единственный рецепт — обращаться туда, где уже побывали знакомые (и остались довольны поездкой). Хотя и тут нет гарантии, что вам тоже повезёт!
без имени
04.05.2001 at 09:26
Без названия
Качество поездки клиента есть результат ранее принятых менеджером (директором и т.п.) решений. Чем адекватнее принимались решения, тем лучше настроение клиента. А иногда их (клиентов) лучше просто посылать. Бывают ситуации, когда им лучше никуда не ехать. На "нет" и суда нет.
Галина
25.05.2001 at 08:35
От Себя лично. Галина.
К , примеру, "Веселая Планета" пишет, что четвертый год работает в туризме. Да, лицензия у нее с 1986 года, а работает с июня 2000. А сейчас и персонал сменился полностью. Вот и верь рекламе. А на бумаге все правильно.
Ксения
15.08.2001 at 09:43
Только по рекомендации!
Только по рекомендации тех, кому доверяешь, стоит делать выбор агенства. Идеально, если это ваши близкие друзья, т.к. скорее всего у вас с ними достаточно одинаковые требования. Любой нюанс, кажущийся на первый взгляд мелочью, фиксируйте в договоре и листе бронирования. Потом устанете доказывать, что и как вы просили.
Елена
27.05.2002 at 14:28
Только не "Старый город" !
Вот уж со "Старым городом" никому не посоветую ехать. Была с ними в Чехии на майские, так их "комфортабельный автобус с кондиционером, кипятком и видео" оказался таким рыдваном! Кондиционер сломался еще при царе Горохе, если он там вообще есть ( 28 было в Чехии на майские, в салоне сердце прихватывало), стеклопакеты просто непрозрачные-разгерметизированные и запотевшие навечно ( о грязи я уж молчу), телик только один, поэтому виден только первой половине автобуса, воду водители греют на газовой горелке во время остановок. Ответ на рекламацию пришел просто издевательский ( я в "Кругосветке" тур покупала-посмотрите-ее рекламой забит весь интернет )Так вот ген. директор Попова Е.А. пишет мне, что от непрозрачного окна можно было просто пересесть (куда?) и температура была 20 градусов ( а не 28-30, как на самом деле), а что визы не было у одного из водителей-так это форс-мажор, и ничего что 45 человек 2 часа посреди ночи ездили и искали ему отель. А второй водитель просто дорогу не знал-его просто попросили, он просто выручил. Все друг друга выручили за наши деньги. Тур был без ночных переездов — всего лишь 25 часов в автобусе! И перед экскурсией туристы поспали 2 часа- значит без ночных! А газовая горелка мне почудилась и еще 44 людям тоже. Массовый мираж. И что курили водители в автобусе-я должна доказать. В общем, субъективная оценка.
Ребята, если вам не жалко свои деньги-катайтесь в автобусные туры, может вам повезет. Я лично больше туда ни ногой.
Кайфа не ловлю от унижения. Если б было возможно-я б лучше доплатила за хороший автобус, чем кататься в гробу на колесах. Но такой сервис не предусмотрен, поэтому поедете на том, на чем повезут. А "Старый город" я еще разрисую и на других сайтах, и в периодической печати. Благо у меня есть доказательства- и подпись гида на претензии и 4 совершеннолетних вменяемых свидетеля. Ошибается госпожа Попова, что я не могу ничего доказать.
Владимир
13.06.2003 at 20:49
Совершенно верно !
Узкая специализация действительно хорошая вещь — мы ездили с фирмой Балттурас, которая специализируется по Литве, очень компетентная и толковая фирма. Отдых на литовском взморье был супер! Прекрасная организация, решение проблем на месте, интересы клиента — прежде всего.