Мы в соцсетях

Греция

Извинения перед «Феникс Турс»

На сервере «100 дорог» я немного ранее опубликовала письмо о чудеснейшем острове Греции — Корфу (09.11.00). В нем я негативным образом затронула
фирму «Феникс Турс». И вот получила ответ на свой рас…

Опубликовано

На сервере «100 дорог» я немного ранее опубликовала письмо о чудеснейшем острове Греции — Корфу (09.11.00). В нем я негативным образом затронула
фирму «Феникс Турс». И вот получила ответ на свой рассказ (17.11.00). Начала читать и сильно взволновалась. Отвечала вице-президент фмрмы Марина Зиога. Прочитала письмо 4 раза и задумалась. Это побудило меня заново все проанализировать с поправкой на прочитанное.

Я лично связалась с Мариной. Выразила свои извинения. Между нами завязалась
переписка, мы вместе разобрались в ситуации. Для себя я поняла, что не стоит так скорополительно делать выводы, а стоит подумать какая за этим всем стоит
невидимая для туриста работа.

Сообщаю, что в новом сезоне фирма готовит
новые инфобуки и инфопапки, выйдет также и брошюра по островам и Афинам с Аттикой. Так что кто заинтересован Грецией посетите в Москве туристическую выставку, где фирма «Феникс Турс» представит свой стенд.

Надеюсь, кому-нибудь пригодится
мой «туристический» опыт.

Еще раз выражаю благодарность Марине за ее отзывчивость.

читайте также:

Корфу

Ответ на рассказ о Корфу

Хочешь рассмешить Бога - расскажи ему о своих планах.

11 комментариев

1 комментарий

  1. Катя

    18.05.2001 at 10:29

    Не надо извиняться, Ирина
    По-моему, в своем первом письме Вы были совершенно правы. с Вами поступили, не очень красиво, что непозволительно для настоящей и называющей себя самой лучшей фирмы. Когда мы ездили в Афины, нас в аэропорту встречал гид, который затем сопровождал автобус до отеля, по дороге провел мини-экскурсию, очень интересную. Помог разобраться в гостинице, отвел в ресторан, дождался, когда мы поужинаем, потом все очень подробно рассказал, раздал очень понятные листочки, что когда, где. Ответил на все вопросы, и встречал нас потом каждый день утром, перед отъездом на экскурсии. По-моему, именно так должна работать надежная, уважающая себя Компания. Если в Вашем случае был виноват гид (которого еще назвали лучшим), то ему не место в хорошей Компании. И еще, мне жутко не понравилось письмо вице-президента фирмы: оно неискреннее и фальшивое, стремящееся оправдаться. Я бы не хотела обращаться в фирму с таким руководством.

  2. Дениз

    05.07.2001 at 15:58

    Без названия
    Полностью согласна с Ириной. В ответе вице-президента компании поражает пренебрежение к своим коллегам и туристам. Мне лично все равно (извините за эгоизм) есть у гида машина или нет. Мне важно как он меня обслуживает.Поскольку уж я за это плачу.Фирма ведь занимается туристами не из-за благотворительности, а деньги зарабатывает. И если ему все время некогда… Я должна получать нужную мне информацию не только во время платных экскурсий, но и чувствовать во мне заинтересованы.

  3. Михаил

    23.05.2002 at 11:45

    Ирина, это они извиняться дожны!
    Ответ этого вице-президента с "совковым" стилем работы сводится к одной фразе:
    "вас много, а я одна". Если она так рассуждает, то это вообще не турфирма,
    а жалкая пародия.

  4. Andrey_N

    24.09.2002 at 08:19

    Феникс Турс — дармоеды и бездельники
    Случайно перечитал эти статьи, и обратил внимание, что речь идет о той же фирме, которая "принимала" в этом году нас на Крите. Более безобразного обслуживания я еще не встречал. Мне это в общем-то нисколько не помешало прекрасно отдохнуть, я был на Крите во второй раз и хорошо там все знаю, немного говорю по-английски, вожу машину и пр., но контора эта просто безобразная. Полный непрофессионализм и разгильдяйство. Не буду здесь приводить подробности, хотя, если кому интересно, могу поделиться.

  5. mike

    24.04.2003 at 12:21

    Гнать такого вицепрезидента в шею!
    Обращаюсь к хозяевам этого тур агенства. Единственное что может спасти лицо вашей фирмы в глазах посетителей этого форума после ответа вашего сотрудника, это публичные извинения без ссылок на какие-либо обстоятельства и увольнение такого сотрудника без выходного пособия! Ну и не забыть исправить ошибки. А г-жа вицеперезидент — хамло и дилетант. А счем сравнивать сервис, поверьте, у меня есть.

  6. Мария

    18.09.2007 at 23:24

    Полная профанация
    Я так понимаю,что отзыв-извинение писала не Ирина,а сотрудник фирмы Феникс-тур.Это видно по стилю письма и его содержанию.А по поводу работы Феникс-тур,скажу,что работают отвратительно.Я сама столкнулась с их приемом в Греции.И почему бы уважаемой директрисе агентства не вспомнить золотое правило:Клиент всегда прав!и не попросить извинения у Ирины за причененные неудобства

  7. Гость

    05.10.2012 at 05:39

    удивило,что отельного гида просто не было.точнее, она приходила только чтобы собрать деньги. но нет претензий по тому,как нас приняли и организовали экскурсии. единственное — феникс не выдерживает никакой конкуренции в сравнении с Музенидис трэвел, чьи отельные гиды всегда находятся в отеле, к которому они привязаны

  8. Гость

    24.05.2013 at 08:16

    Хочу поделиться своим опытом с фирмой "Феникс Турс", принимающей нас на Крите. Отдыхали мы на майские 2013г. в Aldemar Cretan Village 4*, а гид, прикрепленный к отелю был Сергей.Мы этого Сергея мы каждый раз с собаками искали…У нас была назначена встреча ознакомительная, так он просто про нас забыл. Когда готовились уезжать, сказал что факс в отель пришлет. Ждали мы этого факса до 23.00, а потом выяснилось, что он его совсем в другой отель отправил. Далее пояснил на словах, что заберут нас на следующий день в 10.30. Но автобуса всё нет и нет, так мы порядка двух часов сидели и ждали трансфер обратно, при том что самолет нас явно ждать не будет. На вопрос Сергею почему так, он пояснил, что он нам и администратору сказал правильное время, а мы все видимо идиоты. Скажу честно со стороны данного представителя Феникс Турс мы получили явно не позитивное настроение, а полное разгильдяйство по отношению к нам. мы платим деньги за комфорт и спокойствие, а не за нервотрепку в течение отдыха!

  9. Гость

    14.08.2013 at 13:12

    Мы отдыхали с 28.07.по 11.08.13 (замечу в самый разгар сезона) на Крите, и Феникс Тур очень четко сработал, слаженно и всё вовремя, как говорится без сучка, без задоринки. Встретили, проводили, все проблемы решили!!! Мы брали экскурсии тоже у Феникса, очень понравился гид — Эдуард (экскурсия на Санторини)! У нас только самые положительные и позитивные воспоминания!!!

  10. Гость

    20.08.2013 at 07:13

    Не надо извиняться, Ирина.
    Соглашусь с Марией, отзыв от19/09/07.
    И еще, оказывается у собственника и вицепрезидента одна фамилия:))?!! теперь понятно почему такой ответ:))
    Пару замечаний;
    ВицПрезид говорит, что люди там работают с утра до глубокой ночи, я уверен без выходных( а где же права трудящегося ), значит не думают о работников а о нас тем болие. Я спросил какая у них зарплата?( у сотрудников этой компании ) так вот 500еу-600еу плюс проценты!!!!! за проданые экскурсии, за шубы, за все услуги!!! Так что не стыковка со словами виц.презид. о том что они не продают шубы, и интересуются исключительно о клиенте:))
    Насчет гидов, в Греции это лицензионная профессия, и к сожалению русско говорящих можно считать по пальцам, так что во многих случаев нас просто сопроваждают люди не знающие эту прекрасную страну, эти так называемые гиды не имеют право проводить экскурсии,
    Если кому интересно еще эта тема я напишу еще…….

  11. Гость

    07.06.2014 at 07:59

    Еще раз убедились, прочитав все это, правильно, что решили ехать без услуг провожающих и встречающих.

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Вход

Оставьте отзыв

Турция

10 долин и каньонов Каппадокии, которые не стоит пропустить

Красная долина (Kizilçukur). Название долины происходит от красноватого цвета скал. На горе Актепе над долиной — лучшее место, где можно встретить закат с видом на красные скалы. Попасть на смотровую площадку долины можно на машине от перекрестка с дорогой на Ортохисар, если двигаться из Гьореме в сторону Ургюпа.

Опубликовано

10 долин и каньонов Каппадокии

1. Красная долина (Kizilçukur). Название долины происходит от красноватого цвета скал. На горе Актепе над долиной — лучшее место, где можно встретить закат с видом на красные скалы. Попасть на смотровую площадку долины можно на машине от перекрестка с дорогой на Ортохисар, если двигаться из Гьореме в сторону Ургюпа.

красная долина

2. Розовая долина (Güllüdere). Это 2 долины с розовым оттенком скал, которые расположены параллельно друг другу. Они начинаются к югу от Чавушина и тянутся к смотровой площадке Красной долины. В долине — несколько церквей 7 — 8 ст. с хорошо сохранившимися фресками.

розовая долин

3. Долина любви — визитная карточка Каппадокии. Фаллоподібні скалы можно увидеть на большинстве буклетов о Каппадокию, и именно их больше всего любят туристы. Попасть в долину можно с трассы Гьореме — Аванос, повернув за Гьореме налево на асфальтированную дорогу, и потом еще раз повернув налево по указателю.

долина любви

4. Белая долина (Bağlidere). Это — продолжение Долины Любви на юг. Долина с монументальными скалами белого цвета, похожими на волны. Можно встретить туннели, природные арки и выдолбленные в скалах голубятни.

5. Медовая долина является продолжением Белой Долины на юг. Это-довольно крутой и узкий каньон с туннелями и скалами кремового цвета, которые природа разрисовала разными оттенками. Тропа в долину начинается при въезде в Учхисар: на первой развилке поворачиваем резко направо, а потом на перекрестке — снова направо, и спускаемся в долину.

6. Голубиная долина (Güvercinlik). Названа так благодаря большому количеству голубятен, выдолбленных в скалах. Гладкие конусообразные скалы имеют белый цвет. Долина тянется параллельно дороге Гьореме-Учхисар, и дальше на юг. Лучшая смотровая площадка находится на южном выезде из Учхисара.

голубвя долина

7. Долина Мескендир (Meskendir) — длинная долина, которая тянется от поселения Чавушин до дороги Гьореме-Ургюп. Отсюда стартуют в небо знаменитые воздушные шары. В долине есть природные туннели, голубятни, скальные церкви с фресками.

Долина Мескендир

8. Долина Сабель (Kiliçlar). Отсюда взлетают воздушные шары. Здесь можно увидеть много скальных помещений, которые используют местные жители для своих нужд. А в заброшенных церквях долины есть великолепные фрески с изображениями святых и вырезанными мальтийскими крестами. Долина начинается к северу от Музея под открытым небом возле Гьореме.

Долина Сабель

9. Долина Любви — 2 (Görkündere) — похожа на известную Долину Любви, но находится рядом с Гьореме. Фаллоподібних скал здесь также много. Найти ее просто: от поворота на Ургюп пройти около 500 метров, свернуть направо в долину Зэми и снова повернуть направо по указателю.

Долина Любви - 2

10. Долина Ихлара (Ihlara Vadisi). Самая отдаленная долина, которая находится в 70 км к югу от Гьореме. Это — глубокий каньон, в котором расположились более 100 церквей и монастырей с уникальными росписями.

Долина Ихлара

ТОП-10 смотровых площадок Каппадокии, где можно сделать трогательные фото

1. Холм влюбленных (Asiklar Tepesi) — лучшее место для встречи рассвета и наблюдения за воздушными шарами во время восхода солнца. Находится на холме, который расположен на южные окраины Гьореме. Отсюда, как на ладони, видны герме и Долина любви — 2 (Görkündere)

Холм влюбленных

2. Смотровая площадка Красной Долины (Kizilçukur) — популярное место для наблюдения над закатом с видом на скалы красноватого оттенка. Находится на вершине холма Актепе.

Смотровая площадка Красной Долины

3. Замок Учхисар. С Замковой горы открывается великолепный вид сразу на несколько долин и Гереме, особенно после захода солнца. Но сюда можно прийти и на рассвете.

Замок Учхисар

4. Площадка с видом на белые скалы Голубиной долины на южной окраине Учхісара. Над долиной можно отыскать деревья с ветвями, украшенными бело-сине-черными символами, похожими на глаз. Есть инсталляции из сухих деревьев, украшенных горшками. Получаются очень эффектные фото на их фоне.

Площадка с видом на белые скалы

5. Отель Sultan Cave Suites. На смотровую площадку, украшенную яркими коврами, могут попасть лишь постояльцы отеля. Прекрасное место для наблюдения за воздушными шарами на рассвете и фантастическая панорама Гьореме.

Отель Sultan Cave Suites

6. Galeri Ikman Carpet Shop. Для тех, кому не повезло попасть на смотровую площадку отеля Sultan Cave Suites, может сделать фото на фоне разноцветных ковров в этом ковровом магазине.

7. Смотровая площадка «Три красавицы» (Üçgüzeller) на запад от Ургюпа. Вид на «грибы со шляпами» — это визитная карточка Каппадокии, которую вы можете увидеть на многих буклетах.

8. Отрахисар: площадка с видом на замок Отрахісар и сам городок. Находится на холме к юго-востоку от центра.

Отрахісар

9. Долина Пашабаг между Гьореме и Аваносом: здесь открывается вид на множество скал, который называют «дымоходами фей».

Долина Пашабаг

10. Долина Любви: здесь выходят классные фото после рассвета, когда здесь приземляются воздушные шары.

Долина Любви

Читать далее

Россия

Восхождение на Казбек

Рассказываю о моем восхождении на Казбек с командой Экстримгид https://extremeguide.pro/voshozhdenie-na-kazbek/

Опубликовано

Восхождение на Казбек

Решила взобраться на Казбек с группой и гидами, выбрала компанию Экстримгид https://extremeguide.pro/voshozhdenie-na-kazbek/. Все было просто шикарно, море эмоций и впечатлений, самое яркое приключение в жизни, всем советую

Читать далее

Доминиканская Республика

Насыщенная экскурсия с культурной программой и отдыхом в раю.)

Были с сестрой в Доминикане на зимних праздниках, зачетный отдых получился.

Опубликовано

Насыщенная экскурсия с культурной программой и отдыхом в раю.)

Сама Доминикана конечно тоже огонь, но сейчас хочу про конкретную экскурсию поделиться впечатлениями. Наша экскурсия Саона-Делюкс включала в себя посещение Города художников и острова Саона. В городе художников мы осматривали местные достопримечательности, такие как амфитеатр, церковь святого Станислава, школу искусств и фонтан желаний, естественно, всей группой там загадывали желания.) Кстати, пока не забыла, группа была небольшая и не было толкучки, это нас очень порадовало. Далее, на острове Саона нас ждал обед с напитками, и для нашей группы обед был вне очереди. Обед сам был шикарный, даже гриль-бар включал в себя, ну а напитки вообще вкуснейшие и самое главное, безлимитные. На райском острове мы отдыхали не меньше четырех часов, так что успели вдоволь насладиться его красотами. Был и еще один маленький пункт остановки у нас потом, на песчаной отмели, там мы в натуральном бассейне купались с морскими звездами. Я так близко их раньше не видела и не трогала тем более. Во время этой остановки работал бар, и мы освежались вкусным шампанским. Вот сейчас рассказываю, и снова туда хочуууу. Организаторами экскурсии была компания Доминикана Про, за что ей огромное спасибо, все круто было. Еще один момент добавлю и буду закругляться. Автобус нас возил очень комфортабельный с wifi и даже питьевая вода была, что в жару очень кстати, а на борту было целых два русскоязычных гида — позитивные ребята. Остались довольны насыщенной программой, возможно повторим, когда будем в тех краях.

Читать далее

Новости партнеров

Популярное