Мы в соцсетях

Россия

ВЫБИРАЕМ ТУРФИРМУ (краткая инструкция для

Итак, главное решение принято – пора
отдыхать! Теперь осталось выбрать подходящее
направление и не менее подходящее турагентство.
Выбор направления – разговор отдельный. Тут
многое зависит не толь…

Опубликовано

Глобус и компьютер - две самые важные вещи для выбора отдыха :-)Итак, главное решение принято – пора
отдыхать! Теперь осталось выбрать подходящее
направление и не менее подходящее турагентство.
Выбор направления – разговор отдельный. Тут
многое зависит не только от толщины вашего
кошелька, но и от того, едете ли вы отдыхать один
или с семьей (прежде всего – с маленькими детьми,
которым вряд ли стоит жариться в разгар лета на
40-градусной жаре в Аланье), мечтаете ли вы о том,
чтобы просто пролежать неделю-другую “лицом в
песок” или вам нужна экскурсионная программа,
любитель ли вы неугомонного веселья в толпе
таких же туристов или предпочитаете быть на
пляже один, наконец – есть ли у вас загранпаспорт
и когда он заканчивается…

А вот что касается выбора турфирмы, то
тут на первый взгляд все проще. Во-первых, есть
интернет. Заходите на найденный через поисковую
систему сайт компании, “кликаете” раздел
“спецпредложения” , восхищаетесь низкой ценой и
начинаете судорожно набирать телефонный номер…
Для не столь продвинутых туристов существуют
различные специализированные печатные издания,
большей частью бесплатные. Обычно, выбирая
предложения, турист ориентируется на размер
рекламного модуля и на обозначенную стоимость
тура. Первое в принципе верно – величина
рекламного модуля и профессионализм его
выполнения может многое сказать о
состоятельности компании. Что же касается
объявляемой стоимости туров, тем более с
предлогом “от…” – то им особо доверять не
следует. Скорее всего, вам в дальнейшем сообщат,
что “Турция за $150” в наличии действительно
имеется, но в данном случае имеется в виду
стоимость путевки для ребенка при условии
проживания двух взрослых.

Этих турфирм такооое количествоЛюди, немного слышавшие про турбизнес,
знают, что есть два типа турфирм: туроператоры и
агентства. Первые заказывают туры “напрямую”,
другие (турагентства) являются “перекупщиками”.
Долгое время и внутри самой туристической
отрасли существовало негласное деление турфирм
на черных и белых. Туроператоры поднимали
чартеры, брали квоты в отелях, а агентства делали
черновую работу: продавали путевки конечному
потребителю, причем часто у оператора можно было
купить путевку дешевле, чем в агентстве. Но
времена меняются. Операторам для получения более
конкурентных цен приходится отправлять все
больше и больше туристов. Сейчас потоки лидеров
рынка 200-300 отправленных туристов в день.
Представьте себе, что Вы пришли к такому
оператору, закинули ногу на ногу и неспешно
листаете каталог, а за вами очередь еще из 199-ти
таких же страждущих. Поэтому крупные
туроператоры, с наиболее конкурентными ценами не
работают с конечными клиентами, они
перекладывают эту заботу на турагентства. С
каждой проданной путевки туроператор
выплачивает турагентству денежное
вознаграждение – комиссию. На массовых
направлениях, таких как Турция, Египет, Испания,
Болгария давно уже прошли времена, когда
агентства “накручивали” цены на путевки. При
массовом предложении, в последние годы явно
превышающем спрос, при высокой конкуренции,
битва идет за каждый доллар. Поэтому цены, как
правило, у основных игроков рынка не сильно
отличаются.

Если Вы пришли в агентство второй раз, то смело считайте себя постоянным клиентом.Более того, вполне возможно, что если
вы обращаетесь в агентство не первый раз или по
рекомендации, вам вполне могут сделать вам
небольшой “подарок” и “скинуть” пару-тройку
процентов из своей прибыли. То же относятся и к
сетевым агентствам, которые в последнее время
вводят всевозможные дисконтные карты для
постоянных клиентов. Конечно, скидки по ним
невелики, но все же…

Разумеется, местоположение и внешний
вид офиса имеет большое значение (как и
обязательное наличие лицензии, выданной
Департаментом туризма Минэкономразвития РФ).
Однако, если в предварительном телефонном
разговоре с менеджером вы почувствовали, что тот
не может внятно ответить на элементарные вопросы
(а то и откровенно хамит) – вряд ли стоит терять
время и ехать в агентство. Кстати, имейте ввиду,
что многие столичные агентства нанимают на
летний период дополнительных сотрудников,
работающих исключительно за “проценты” и
пытающихся “впарить” потенциальному клиенту
тур подороже, не особенно задумываясь о его
качестве. Так что не удивляйтесь, что общий
уровень мастерства менеджеров турагентств в
летний период заметно падает.

Разумеется, если у вас нет
“знакомства” и вы ничего не знаете о данном
турагентстве, разумнее выбрать то, которое
входит в известную сеть (например, “Куда.Ру”,
“Магазины Горящих Путевок” или “Интурист”).
Однако не следует забывать, что сетевые
агентства работают с большим количеством
туроператоров, поставляющих им путевки – так что
риск в данном случае также неизбежен. В любом
случае, несложно выяснить список 4-5 надежных
туроператоров каждого направления (в том числе и
просто посмотрев статистику посещаемости их
сайтов, посмотреть отзывы о них в интернете) и
стараться приобретать путевки непосредственно у
них или их агентов. Пусть это будет и несколько
дороже – зато надежнее. Практика показывает, что
практически все бесследно исчезнувшие в
последние годы туроператоры (будь то “Олимпия”
или “Скайтер”) в последние месяцы перед своим
исчезновением, стремясь спасти бизнес, выходили
на рынок с откровенно демпинговыми ценами.

Что же касается “горящих”
предложений – тут не может быть какого-то общего
рецепта. С одной стороны, если неделя в турецком
отеле 5* на период майских праздников продается
за $500, а в середине мая – за $300 – это вполне
естественно. С другой стороны, сверхдешевые
предложения в разгар сезона не могут не
насторожить…

В любом случае, к разговору с
менеджером (особенно летом, когда идет “вал”
клиентов и у него не так много времени на беседу с
вами) стоит подготовиться заранее. Может даже, не
бояться показаться педантом, стоит написать
заранее список вопросов – как далеко от моря
находится отель, который вам предложат, как
организовано питание и трансфер, кто
осуществляет чартерный рейс и на каком самолете,
сколько времени занимает трансфер до отеля, есть ли бассейн и какого
размера, какие предлагаются экскурсии и сколько
они стоят, какие программы предлагаются детям и
т.д. Если в процессе беседы менеджер бессмысленно
смотрит в каталог, пытаясь найти ответы на
элементарные вопросы, стоит с ним вежливо
распрощаться. Причем, стабильные агентства,
давно работающие по выбранному направлению, как
правило, имеют обратную связь с клиентами и могут
сказать о том, как отзывались об этом отеле уже
побывавшие там клиенты. Чем больше клиентов
отправило агентство, тем точнее информация об
отдыхе у его турменеджеров, тем меньше
вероятность прокола.

Если же ответы вас удовлетворили –
можно переходить к заключению договора (не забыв
внимательно прочитать его на предмет
всевозможных штрафных санкций) и сдаче
документов. Впрочем, до этого вы еще должны
кое-что узнать о том, какие собственно говоря
бывают отели, в чем “плюсы” и “минусы”
чартерных рейсов, какие документы вы должны
сдать и что получить взамен. Об этом – на
следующей неделе.

Хочешь рассмешить Бога - расскажи ему о своих планах.

14 комментариев

1 комментарий

  1. cukas

    22.07.2003 at 15:14

    Лицензия не гарантия от мошенников
    Кстати, если Вы думаете, что наличие лицензии Вас защитит от злоумышленников, то глубоко заблуждаетесь. На сколько мне известно, практически все конторы, кидавшие туристов за последние 2-3 года, имели лицензию. Стоит лицензия 100-150уе и ее без проблем Вам сделают в юридических фирмах, которые регистрируют всякие ООО, ЗАО и т.п.
    А еще фенечка 🙂 В 2002 году прошло полное перелицензирование турфирм. Если лицензия в турфирме выдана ранее января 2002 года, то она старая и недействительная. Даже если на ней написано, что «действует до 2004».

  2. Жадный турагент

    25.07.2003 at 09:30

    Про скидки
    Там написано, что агентство может скинуть 2-3% от стоимости тура.
    Ага, особенно умиляет когда требуют скидок в 5-10% на тур стомостью 149$ и вылет завтра. И звонят по всей Москве.
    ГОСПОДА! продажа таких путевок, не есть туристический бизнес. НОРМАЛЬНОЕ агентство не продает такое дерьмо, а НОРМАЛЬНЫЙ турист, должен знать, что минимальная стоимость билета на пляжные направления 150-250$. Следовательно, используя нехитрые математические действия можно догадаться, что проживаете вы за границей БЕСПЛАТНО. Какой будет сервис за 0$ ??? НИКАКОГО.

  3. TennisPlayer

    28.07.2003 at 10:22

    Без названия
    Как и практически везде, сейчас цена стала определять качество. Естественно если отбросить заранее все маргинальные и горящие предложения. Обычно достаточно выбрать определенную гостиницу на направлении которой торгуют все и про которую известно все (стройка, помойка, трасса, ж/д и т.п.). Если менеджер говорит так, как оно есть на самом деле, то можно просто узнать цену и выбирать уже по ценам… А если вас пытаются "развести", то просто класть трубку и звонить в другое агенство.

  4. Чайник

    29.10.2003 at 18:37

    Кидают везде
    Кидают везде. И крупные сети, такие как Магазин горящих путевок, даже чаще. Наверное сотрудники совершенно не заинтересованы в продаже туров. И плевать они хотели на тебя.

  5. Галина

    29.04.2004 at 16:04

    ОЙ! Где то я это видела… В прошлом году
    Или мои мысли в народе укрепляются. Или это хуже… http://www.galina-travel.ru/pictures/KOMUDOVERIT.doc

  6. inkognito

    13.07.2004 at 14:13

    по поводу кидалова…
    если бы я покупала тур, то обязательно пошла бы в сетевое агенство, если бы не знала, к кому обратиться. В этом случае хоть знаешь, кому по башке стучать…позвонил в центральный офис и накапал…только при оплате тура, даже при частичной, необходимо требовать договор с подписью и расшифровкой подписи менеджера и печатью компании…

  7. Вася

    04.10.2004 at 15:45

    И где же все таки покупать?
    "Причем, стабильные агентства, давно работающие по выбранному направлению, как правило, имеют обратную связь с клиентами и могут сказать о том, как отзывались об этом отеле уже побывавшие там клиенты. Чем больше клиентов отправило агентство, тем точнее информация об отдыхе у его турменеджеров, тем меньше вероятность прокола" — это самое ценное и полезное в ститьи.
    Только минус в том, что менеджер турфирмы который работат 4-5 лет является большим проффесионалом и ценит свое время и нкаких скидок не даст, так же и не получится разузнать у него по телефону и купить тур в начинаещем турагентсве которое для привлечения клиентов раздает большие скидки компенсируя тем самым свою некомпетентность. Так, что лучше распощаться со скидкой какая она ни была и довериться профессионалу.

  8. Ирина

    07.03.2006 at 09:10

    Самые крупные туроператоры Москвы Как насчет доверия?
    Самые крупные туроператоры Москвы — кто они? Назовите хоть 10-ток с кем можно работать и кому можно доверять,к сожалению, я знаю только натали-турс, тес и тезтур, неватревел. пока все.
    Меня еще интересует турфирма Фелиция-тур. Вопрос — можно ли доверять этой турфирме?
    Хочу знать.
    Спасибо[email protected]

  9. Анастасия

    13.02.2007 at 12:19

    не соглашусь
    Текст интересный и познавательный. Однако не соглашусь с тем, что если менеджер постоянно смотрит в каталог отеля, значит надо уходить. Если это агентство, то Вы представте каким объемом информации надо владеть и все отели все равно не запомнишь.

  10. Наталья

    16.06.2007 at 16:50

    Осторожно турфирма Все включено
    В начале мая с мужем купили путевку на середину июня на Бали в данной турфирме. Турменеджер Великанова Анастасия и генеральный директор Голованева Татьяна Николаевна убеждали нас, что все будет хорошо, деньги ведь не маленькие. Оказалось все с точность, но наоборот. За две недели до поездки нам не могли предоставить информации ни по брони отеля, ни по авиабилетам. Наша поездка должна была начаться из Москвы, вылет должен был происходить на самолете Сингапурских авиалиний. В течении полутора месяца нас убеждали, что самолеты Сингапурских авиалиний летают по пятницам, хотя даже на сайте этой авиакомпании была информация, что вылеты у них только по вторникам, четвергам и субботам, но никак не в пятницу. В итоге нам даже выдали бланк, якобы подтверждающий, что вылет будет происходит в пятницу. В итоге, когда мы уже проходили регистрацию на самолет в Москву, нам позвонила Анастасия и сказала, что вылет переносится все-таки на субботу. Т.е. та информация, которая была у нас и в которой мы пытались убедить данную турфирму в течении полутора месяца, все таки оказалась верной. Но самое интересное было потом.
    Когда мы уже прилетели в Москву, представитель турфирмы Все включено Николай (который числится там коммерческим директором) убеждал нас, что вылет будет происходить в 10.50 утра, а в 7.30 утра с нами встретится представитель турфирмы и отдаст нам все билеты идокументы(на руках у нас были только договор и путевка). В 7.30, в 8.30, в 10.50 … мы так и не увидели этого представителя. Не один телефон: ни мобильный, ни городской не отвечали. Буря эмоций настигла нас тогда, когда представители авиакомпании Сингапурские авиалинии сказали нам, что мы не значимся в списках пассажиров на данный рейс. Вот так и закончилась наше путешествие с данной турфирмой, так и не успев начаться. Будьте осторожны, не повторяйте наших ошибок!!!

  11. Артем

    13.02.2013 at 07:49

    Ни в коем случае не доверяйте компании Фелиция-Тур, это какой-то лохотрон! Мы заплатили в декабре за короткий тур (с 31 декабря по 2 января) на Новый Год на базе отдыха. В итоге сообщили 30 декабря (!) о том, что не получается тур совершить, из-за каких то там внутренних проблем. Короче новый год обломился и деньги не возвращают уже более месяца, объясняя какими-то там сложными операциями по переводу денег. Намерен обращаться к юристам, потому что они только обещают но нихрена не делают! Будьте бдительны, дамы и господа, учитесь на наших ошибках!!!

  12. Сергей

    15.03.2013 at 13:03

    Компания — отстой. Попробовал, попал на проблемы, в тур не поехал потому что у них какие-то несостыковки, деньги не вернули, прошло 4 месяца, не уверен, что уже верну.

  13. Крицин Сергей Борисович

    27.03.2013 at 12:30

    Уважаемый Сергей, ситуация о которой Вы пишите 15 марта 2013 года, разрешилась 21 февраля 2013. По какой причине 15.03.2013г. на нескольких форумах отзывов Вы, под разными именами, описали похожие истории, изменяя и добавляя различные подробности, чтобы истории казались не похожими одна на другую. История с отказом, принятия туристов на новогодний заезд Домом отдыха "Парк-отель "Королев" из-за закрытия кухни, действительно была. Возврат затянулся только по одной путевке, по причине невозврата денег от дома отдыха и по вине конкретного менеджера компании. В итоге 21.02.2013г. возврат был произведен из собственных средств компании. Кстати, парк-отель деньги так и не вернул. Поэтому отзыв об этой ситуации 15.03.2013, да еще одновременно на нескольких форумах, наводит на мысль о заказном характере материала. Если у Вас ситуация не касающаяся вышеописанной, напишите мне лично или позвоните в компанию. С уважением Крицин Сергей Борисович (Генеральный директор ООО �Фелиция-Тур�)

  14. Гость

    25.06.2013 at 14:10

    Только вернулись из Италии. Покупали путевку в Римини ( отдых на море) у Туроператора � Римские Каникулы�. Что же получилось на деле? Встретили нас хорошо, привезли в отель, Одну экскурсию мы организовали себе сами, проезд, бессмысленное мотание по городу, без информации – результат просто потраченные деньги . Остальные экскурсии мы уже приобрели у принимающей стороны , остались довольны. Менеджеры в компании Римские каникулы работают достаточно квалифицированные в своей области. Не сталкивалась по другим направлениям, но то, что касается Италии — Они просто молодцы! Подобрали для нас тур максимально подходящий по запросу и стоимости. Проблем с получением пакета документов никаких, коллектив доброжелательный.
    Выбирая Римские каникулы , помните о том, что вас встретят и даже проводят в аэропорт, и если на отдыхе возникнут какие — либо проблемы, решать их вы будете вместе с Римскими каникулами, Вас не оставят. Удачи!!!

Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться. Вход

Оставьте отзыв

Турция

10 долин и каньонов Каппадокии, которые не стоит пропустить

Красная долина (Kizilçukur). Название долины происходит от красноватого цвета скал. На горе Актепе над долиной — лучшее место, где можно встретить закат с видом на красные скалы. Попасть на смотровую площадку долины можно на машине от перекрестка с дорогой на Ортохисар, если двигаться из Гьореме в сторону Ургюпа.

Опубликовано

10 долин и каньонов Каппадокии

1. Красная долина (Kizilçukur). Название долины происходит от красноватого цвета скал. На горе Актепе над долиной — лучшее место, где можно встретить закат с видом на красные скалы. Попасть на смотровую площадку долины можно на машине от перекрестка с дорогой на Ортохисар, если двигаться из Гьореме в сторону Ургюпа.

красная долина

2. Розовая долина (Güllüdere). Это 2 долины с розовым оттенком скал, которые расположены параллельно друг другу. Они начинаются к югу от Чавушина и тянутся к смотровой площадке Красной долины. В долине — несколько церквей 7 — 8 ст. с хорошо сохранившимися фресками.

розовая долин

3. Долина любви — визитная карточка Каппадокии. Фаллоподібні скалы можно увидеть на большинстве буклетов о Каппадокию, и именно их больше всего любят туристы. Попасть в долину можно с трассы Гьореме — Аванос, повернув за Гьореме налево на асфальтированную дорогу, и потом еще раз повернув налево по указателю.

долина любви

4. Белая долина (Bağlidere). Это — продолжение Долины Любви на юг. Долина с монументальными скалами белого цвета, похожими на волны. Можно встретить туннели, природные арки и выдолбленные в скалах голубятни.

5. Медовая долина является продолжением Белой Долины на юг. Это-довольно крутой и узкий каньон с туннелями и скалами кремового цвета, которые природа разрисовала разными оттенками. Тропа в долину начинается при въезде в Учхисар: на первой развилке поворачиваем резко направо, а потом на перекрестке — снова направо, и спускаемся в долину.

6. Голубиная долина (Güvercinlik). Названа так благодаря большому количеству голубятен, выдолбленных в скалах. Гладкие конусообразные скалы имеют белый цвет. Долина тянется параллельно дороге Гьореме-Учхисар, и дальше на юг. Лучшая смотровая площадка находится на южном выезде из Учхисара.

голубвя долина

7. Долина Мескендир (Meskendir) — длинная долина, которая тянется от поселения Чавушин до дороги Гьореме-Ургюп. Отсюда стартуют в небо знаменитые воздушные шары. В долине есть природные туннели, голубятни, скальные церкви с фресками.

Долина Мескендир

8. Долина Сабель (Kiliçlar). Отсюда взлетают воздушные шары. Здесь можно увидеть много скальных помещений, которые используют местные жители для своих нужд. А в заброшенных церквях долины есть великолепные фрески с изображениями святых и вырезанными мальтийскими крестами. Долина начинается к северу от Музея под открытым небом возле Гьореме.

Долина Сабель

9. Долина Любви — 2 (Görkündere) — похожа на известную Долину Любви, но находится рядом с Гьореме. Фаллоподібних скал здесь также много. Найти ее просто: от поворота на Ургюп пройти около 500 метров, свернуть направо в долину Зэми и снова повернуть направо по указателю.

Долина Любви - 2

10. Долина Ихлара (Ihlara Vadisi). Самая отдаленная долина, которая находится в 70 км к югу от Гьореме. Это — глубокий каньон, в котором расположились более 100 церквей и монастырей с уникальными росписями.

Долина Ихлара

ТОП-10 смотровых площадок Каппадокии, где можно сделать трогательные фото

1. Холм влюбленных (Asiklar Tepesi) — лучшее место для встречи рассвета и наблюдения за воздушными шарами во время восхода солнца. Находится на холме, который расположен на южные окраины Гьореме. Отсюда, как на ладони, видны герме и Долина любви — 2 (Görkündere)

Холм влюбленных

2. Смотровая площадка Красной Долины (Kizilçukur) — популярное место для наблюдения над закатом с видом на скалы красноватого оттенка. Находится на вершине холма Актепе.

Смотровая площадка Красной Долины

3. Замок Учхисар. С Замковой горы открывается великолепный вид сразу на несколько долин и Гереме, особенно после захода солнца. Но сюда можно прийти и на рассвете.

Замок Учхисар

4. Площадка с видом на белые скалы Голубиной долины на южной окраине Учхісара. Над долиной можно отыскать деревья с ветвями, украшенными бело-сине-черными символами, похожими на глаз. Есть инсталляции из сухих деревьев, украшенных горшками. Получаются очень эффектные фото на их фоне.

Площадка с видом на белые скалы

5. Отель Sultan Cave Suites. На смотровую площадку, украшенную яркими коврами, могут попасть лишь постояльцы отеля. Прекрасное место для наблюдения за воздушными шарами на рассвете и фантастическая панорама Гьореме.

Отель Sultan Cave Suites

6. Galeri Ikman Carpet Shop. Для тех, кому не повезло попасть на смотровую площадку отеля Sultan Cave Suites, может сделать фото на фоне разноцветных ковров в этом ковровом магазине.

7. Смотровая площадка «Три красавицы» (Üçgüzeller) на запад от Ургюпа. Вид на «грибы со шляпами» — это визитная карточка Каппадокии, которую вы можете увидеть на многих буклетах.

8. Отрахисар: площадка с видом на замок Отрахісар и сам городок. Находится на холме к юго-востоку от центра.

Отрахісар

9. Долина Пашабаг между Гьореме и Аваносом: здесь открывается вид на множество скал, который называют «дымоходами фей».

Долина Пашабаг

10. Долина Любви: здесь выходят классные фото после рассвета, когда здесь приземляются воздушные шары.

Долина Любви

Читать далее

Россия

Восхождение на Казбек

Рассказываю о моем восхождении на Казбек с командой Экстримгид https://extremeguide.pro/voshozhdenie-na-kazbek/

Опубликовано

Восхождение на Казбек

Решила взобраться на Казбек с группой и гидами, выбрала компанию Экстримгид https://extremeguide.pro/voshozhdenie-na-kazbek/. Все было просто шикарно, море эмоций и впечатлений, самое яркое приключение в жизни, всем советую

Читать далее

Доминиканская Республика

Насыщенная экскурсия с культурной программой и отдыхом в раю.)

Были с сестрой в Доминикане на зимних праздниках, зачетный отдых получился.

Опубликовано

Насыщенная экскурсия с культурной программой и отдыхом в раю.)

Сама Доминикана конечно тоже огонь, но сейчас хочу про конкретную экскурсию поделиться впечатлениями. Наша экскурсия Саона-Делюкс включала в себя посещение Города художников и острова Саона. В городе художников мы осматривали местные достопримечательности, такие как амфитеатр, церковь святого Станислава, школу искусств и фонтан желаний, естественно, всей группой там загадывали желания.) Кстати, пока не забыла, группа была небольшая и не было толкучки, это нас очень порадовало. Далее, на острове Саона нас ждал обед с напитками, и для нашей группы обед был вне очереди. Обед сам был шикарный, даже гриль-бар включал в себя, ну а напитки вообще вкуснейшие и самое главное, безлимитные. На райском острове мы отдыхали не меньше четырех часов, так что успели вдоволь насладиться его красотами. Был и еще один маленький пункт остановки у нас потом, на песчаной отмели, там мы в натуральном бассейне купались с морскими звездами. Я так близко их раньше не видела и не трогала тем более. Во время этой остановки работал бар, и мы освежались вкусным шампанским. Вот сейчас рассказываю, и снова туда хочуууу. Организаторами экскурсии была компания Доминикана Про, за что ей огромное спасибо, все круто было. Еще один момент добавлю и буду закругляться. Автобус нас возил очень комфортабельный с wifi и даже питьевая вода была, что в жару очень кстати, а на борту было целых два русскоязычных гида — позитивные ребята. Остались довольны насыщенной программой, возможно повторим, когда будем в тех краях.

Читать далее

Новости партнеров

Популярное