Лето не за горами, а значит, пора определяться с планами на отдых, который у многих туристов из России наверняка будет проходить на курортах Турции, где, как известно, есть, что посмотреть (подробнее). О том, как украсить и разнообразить свой отдых в этой стране хорошими экскурсиями рассказывает профессионал — Елена Писцова (начальник департамента Турции компании «Турэнергосервис»), бывающая Турции не менее семи раз в год.

Где покупать экскурсии?
У туриста, приехавшего на отдых в Турцию, есть выбор: купить экскурсию у своего гида в отеле или же сделать это в одном из многочисленных экскурсионных бюро. Оба варианта имеют свои достоинства и недостатки, о которых неплохо знать заранее. Бесспорным плюсом покупки экскурсий «на улице» является возможность сэкономить — из-за большой конкуренции местные бюро предлагают цены на 20-30% ниже официальных тарифов. К сожалению, преимущества на этом и заканчиваются, далее начинаются риски, о которых уличные зазывалы умалчивают. По своему опыту могу сказать, что никто из них не в состоянии гарантировать туристу точного выполнения обязательств. Например, уже оплаченную экскурсию в последний момент могут заменить на другую из-за того, что не набралась группа. Набор услуг, полученный туристом во время экскурсии, может существенно отличаться от словесных обещаний продавца. Чаще всего это касается квалификации гида, от работы которого на 90% зависит качество впечатлений, полученных туристами. Гиды в уличных агентствах, в частности, не всегда хорошо владеют русским языком, поэтому вместо увлекательного рассказа об античном Эфесе турист рискует услышать несколько общих фраз, в лучшем случае смахивающих на цитаты из школьного учебника истории, а в худшем — на словесное описание того, что и так очевидно: «Это древний город, а вот там — древняя библиотека». Не всегда довольны туристы и качеством автобусов, которые предлагают уличные агентства: дело даже не в наличии кондиционера (они есть везде), а в том — будет ли он работать в вашем автобусе. Важно и расстояние между креслами — в автобусах устаревших моделей оно меньше, чем в новых.

Еще один ключевой момент, — это шопинг, точнее, количество торговых точек, в которых экскурсионный автобус сделает остановку и время, которое отводится на покупку сувениров. Надо понимать, что любая автобусная экскурсия в обязательном порядке включает такие остановки (бизнес есть бизнес), однако в погоне за прибылью некоторые экскурсионные компании, а иногда — и сами гиды по своей личной инициативе — доводят их количество до критического уровня. Мне, например, довелось участвовать в двухдневной экскурсии в Памуккале, в течение которой нас не менее пяти раз под всевозможными предлогами завозили в сувенирные лавки, на каждую из которых группа тратила минимум по 30 минут. А ведь это время, которое могло пойти на осмотр достопримечательностей.

Предвижу возгласы скептиков: мол, в отелях те же самые экскурсии стоят дороже, но по сути ничем не отличаются. Это не так. Разница именно в гарантии качества экскурсии, — ее в состоянии дать только крупная принимающая компания, которой по силам содержать современный автопарк, поддерживать автобусы в приличном состоянии, платить высокую заработную плату профессиональным гидам, имеющим лицензии, и не нагружать экскурсии лишним шопингом. Именно поэтому туристов, оправляющихся в Турцию через «Турэнергосервис», обслуживает наш официальный партнер — компания «Diana Travel», которая также предоставляет услуги клиентам германского туристического холдинга Neckermann.

Когда покупать экскурсии?

Кроме нюансов в самих экскурсиях, перед поездкой в Турцию полезно услышать и кое-какие советы по поводу выбора подходящего времени для той или иной экскурсии. Начало и конец туристического сезона (весна и осень) в Турции, например, — это лучшее время для осмотра исторических памятников и дальних экскурсий к природным достопримечательностям в Памуккале или Каппадокию. Согласитесь, летом выдержать многочасовой переезд по горной дороге и потом еще получить удовольствие от прогулок среди камней сможет не каждый. Особенно это касается детей, которые наиболее чувствительны к смене природных зон и поэтому нуждаются в акклиматизации. Семьям с детьми наши менеджеры обычно рекомендуют не торопиться с экскурсиями и летом отвести на осмотр достопримечательностей вторую неделю отдыха, когда дети привыкнут к турецкому солнцу. Весной же, когда вода и воздух еще достаточно свежи, лучше не злоупотреблять аквапарками и прогулками на яхтах.

Некоторые экскурсии разумно заказать еще до отъезда на отдых. Это, например, касается эксклюзивного предложения «Турэнергосервиса» — авиаэкскурсии из Антальи в Стамбул. Дело в том, что продолжительность этой поездки может составлять по вашему желанию от одного до двух трех дней, поэтому график тура можно составить таким образом, чтобы не тратить деньги на лишние ночи в отеле Антальи. Подробную информацию о выборе экскурсий и турах в Турцию всегда готовы предоставить менеджеры розничных офисов нашей компании — сети турагентств «ТЭС-клуб» по многоканальному телефону (095)10-13-888 Хорошего вам отдыха!

<%Call RunCounter(11) счетчик по всем страницам по Менеджементу%>

В тему
Как «раскручивают» туристов в Египте
Покупка экскурсий в Восточных странах — дело тонкое. Египет в этом смысле особенно интересен. Рассказывает эксперт по этому направлению Михаил Иоффе (начальник департамента Египта компании «Турэнергосервис»).

«…Есть несколько классических схем раскрутки туристов на покупку экскурсий, которые используют уличные турбюро для того, чтобы отбить клиентов у принимающих компаний. Во-первых, туристов начитают обрабатывать еще до их отъезда — в Интернете есть множество форумов по Египту, на которых сидят профессиональные советчики, публикующие так называемые «отзывы». Отличить их от реальных на самом деле можно. Почти всегда в дополнение к традиционной истории о диких ценах на экскурсии от российских туроператоров, в таких отзывах приводятся названия уличных фирм в Шарм-эль-Шейхе или Хургаде, имена и контактные телефоны, включая «мобильники» правильных гидов, с которыми советчик якобы очень хорошо и дешево съездил на экскурсию. Согласитесь, что специально хранить все эти данные обычный турист вряд ли будет.

Второй способ не менее креативен. После расселения в отеле к обработке туристов подключается доброжелатель из числа постояльцев. Человек рассказывает, что у гида покупать ничего не нужно, а дешевле купить там-то у такого-то. Эта схема особенно характерна для отдаленных отелей, до которых гиды из принимающих компаний обычно добираются через какое-то время. И наконец, третий способ самый банальный — это визит зазывалы на пляж отеля и обычный демпинг — туристам предлагают «такие же» экскурсии, качество которых в реальности соответствует их низкой цене…»